Oppia

Kieli:

Miksi sosiaalinen media on tärkeää yritykselle?

Kirjailija: Alison K Plaut

Julkaistu 6 7 min luettu

Sosiaalinen media on sisäänrakennettu mainonta jokaisen taskussa. Nykyään vaikuttajat voivat ansaita miljoonia dollareita sosiaalisen median viesteistä. Kaikenkokoiset yritykset voivat hyötyä sosiaalisen median läsnäolosta. Tavoitatpa sitten 500 uskollista asiakasta tai miljoonan, vahva sosiaalinen media voi auttaa rakentamaan brändiäsi. 

Otetaan nyt selvää, miksi sosiaalinen media on tärkeää yritykselle.

Mikä on sosiaalinen media?

sosiaalinen media ovat vuorovaikutteisia tekniikoita, jotka luovat ja jakavat tietoa, ideoita, kiinnostuksen kohteita ja muita ilmaisumuotoja tai yritystietoa virtuaalisten yhteisöjen ja verkostojen kautta. Tärkeimpiä sosiaalisen median kanavia ovat Facebook, Instagram, Tiktok, Twitter, Youtube ja Snapchat. Useimmat yritykset valitsevat yhden tai useamman sosiaalisen median kanavan rakentaakseen läsnäoloaan järjestelmällisesti. 

20 sosiaalisen median käytön etua yritykselle

Osana menestyvän yrityksen rakentaminen, sosiaalinen media on tehokas työkalu. Olitpa sitten yrityksen perustaminen 1,000 dollarilla, tai sinulla on vakiintunut brändi, tässä on 20 etua sosiaalisen median käytöstä: 

Kustannustehokas markkinointi ja mainonta

Markkinointia ja mainontaa käytetään bränditietoisuuden lisäämiseen ja asiakkaiden luottamuksen lisäämiseen. Sen tarkoituksena on myös houkutella uusia asiakkaita ja kasvattaa markkinaosuutta. Sosiaalinen media on pohjimmiltaan ilmaista markkinointia ja mainontaa, vaikka voit käyttää myös maksettuja mainoksia. Käyttämällä sosiaalista mediaa voit rakentaa orgaanista kattavuutta, luottamusta ja tietoisuutta. 

Perinteisiin mainontamenetelmiin verrattuna sosiaalisen median markkinointi on usein edullisempaa, joten se sopii yrityksille, joilla on rajallinen budjetti tai vasta aloittava. Jopa itsenäisiä ammatinharjoittajia tai ne juuri aloittamassa yritystä voivat käyttää sosiaalista mediaa tehokkaana työkaluna markkinoida palveluitaan. 

Kiinnitä huomiota ja lisää tietoisuutta

Huomion saaminen ja tietoisuuden lisääminen on välttämätöntä markkinaosuuden rakentamiseksi. Ajattele Niken slogania ja iskulausetta "Tee vain". Hieno markkinointi on helposti tunnistettavissa ja tavoittaa populaarikulttuurin. Sosiaalisen median alustojen avulla yritykset voivat tavoittaa laajan yleisön ja lisätä brändin näkyvyyttä.

Rakenna brändiuskollisuutta ja luottamusta

Uskollisuus ja luottamus ovat tärkeitä asiakkaiden houkuttelemiseksi ja säilyttämiseksi. Säännöllinen vuorovaikutus sosiaalisen median alustoilla auttaa vahvistamaan asiakassuhteita, mikä lisää uskollisuutta ja toistuvaa liiketoimintaa. Silloinkin, kun asiakkaat valittavat, voit käyttää sosiaalista mediaa tavoittaaksesi ja käsitelläksesi heidän huolenaiheitaan, mikä lisää luottamusta brändiin. 

Kasvata kattavuuttasi markkinoille

Sosiaalinen media, erityisesti virusjulkaisut, on yksi nopeimmista tavoista, joilla yritys voi laajentaa markkina-aluettaan. Sosiaalisen median algoritmien ansiosta kohdennettu sosiaalisen median suunnitelma ja vahva sitoutuminen voidaan näyttää uusille ja potentiaalisille asiakkaille, mikä automaattisesti laajentaa markkinoiden kattavuutta. Oppia kuinka aloittaa yritys PA: ssa, tai katso Doolasta osavaltiokohtaista brändin rakentamista. 

Humanisoi brändiäsi

Brändien on suhteutettava potentiaalisiin asiakkaisiin, puututtava heidän kipupisteisiinsä ja pohjimmiltaan suhteutettava ihmisiin. Sosiaalinen media voi tarjota rehellisen, humoristisen tai vilpittömän ikkunan brändisi viestiin, tiimiisi ja siihen, mitä tarjoat. Kaikki tämä tekee brändistä ihmisille läheisemmän ja lisää luottamusta. 

Viestintäviranomainen 

Sosiaalinen media ei ole kuin perinteinen mainonta, jossa yrität "myydä" jotain. Sen sijaan rakennat luottamusta tarjoamalla arvokasta tietoa ja oivalluksia, jotka auttavat ihmisiä. Arvokkaiden oivallusten, asiantuntemuksen ja ajatuksia herättävän sisällön jakaminen sosiaalisessa mediassa asettaa yrityksesi alan johtajaksi, rakentaa luottamusta ja auktoriteettia.

Kannusta sitoutumista

Sosiaalinen media edistää suoraa viestintää yritysten ja asiakkaiden välillä, mikä mahdollistaa nopeammat vastausajat ja vahvempien suhteiden rakentamisen. Kun ihmiset ovat sitoutuneita, he todennäköisemmin ostavat ja suosittelevat tuotteitasi ja palveluitasi. Muista vastata kommentteihin, DM-viesteihin ja kaikkeen muuhun asiakkaiden sitoutumiseen saadaksesi vauhtia!

Tarjoa asiakaspalvelua ja tukea

Sosiaalinen media tarjoaa suoran kanavan asiakastuelle. Sosiaalisen median avulla asiakkaat voivat hakea tukea ja ratkaista ongelmia suoraan ja nopeasti, mikä parantaa yleistä asiakaskokemusta. Muista vain vastata nopeasti, tai nämä edut menetetään tai niistä voi jopa tulla haittaa yritykselle.

Markkinatutkimuksen käyttö

Markkinatutkimus auttaa ymmärtämään paremmin kohdeyleisöäsi, heidän kipukohtiaan ja ainutlaatuisia tarpeitaan. Markkinatutkimuksen avulla voit tarkastella yrityksesi vahvuuksia, heikkouksia, mahdollisuuksia ja uhkia (SWOT) ymmärtääksesi, kuinka voit saada suuremman markkinaosuuden. 

Sosiaalisen median alustat tarjoavat arvokasta analytiikkaa ja näkemyksiä asiakkaiden käyttäytymisestä, kiinnostuksen kohteista ja mieltymyksistä, mikä auttaa yrityksiä ymmärtämään asiakkaiden tarpeita ja tarkentamaan markkinointistrategioita.

Pysy asiakkaasi ajan tasalla

Sosiaalisen median aikakaudella, jos olet poissa silmistä, olet poissa mielestä. Voit menettää markkinaosuuttasi yksinkertaisesti siksi, että kilpailija on enemmän läsnä potentiaalisten asiakkaiden syötteissä. Vahvan sosiaalisen median läsnäolon rakentaminen tekee sinusta aina läsnä asiakkaiden mielissä. Tämä voi antaa yrityksellesi etulyöntiaseman kilpailijoihin nähden, jotka eivät käytä sosiaalista mediaa tehokkaasti.

Lisää verkkosivuston liikennettä

Verkkosivuston liikenne lisää bränditietoisuutta, konversioita ja myyntiä. Mitä enemmän ihmisiä pääset verkkosivustollesi ja mitä enemmän he viettävät siellä aikaa, sitä parempi tulos on. Sisällön ja linkkien jakaminen sosiaalisen median alustoilla voi ohjata liikennettä verkkosivustollesi ja lisätä yrityksesi verkkonäkyvyyttä.

Rakenna ja ylläpidä kumppanuuksia vaikuttajien kanssa

Vaikuttajat voivat optimoida brändin läsnäolon, rakentaa luottamusta ja tunnettuutta sekä auttaa tavoittamaan kohdeyleisösi. Jotkut vaikuttajakumppanuudet voivat maksaa yhtä paljon kuin suuret mainossopimukset, mutta keskittyneet mikrovaikuttajat voivat tarjota tehokasta markkinointia pienemmille brändeille. Yhteistyö vaikuttajien kanssa voi auttaa laajentamaan brändisi kattavuutta ja tavoittamaan sen sitoutuneita yleisöjä, mikä lisää brändin uskottavuutta ja asiakkaiden luottamusta. Tarkista vaikuttajien verojen poistot liian!

Hyödynnä käyttäjien luomaa sisältöä

Tyytyväiset asiakkaat ovat parhaita saatavilla olevia mainoksia. Kun käyttäjät julkaisevat viestejä yrityksesi tuotteista tai palveluista, voit julkaista tämän sisällön uudelleen ja hyödyntää orgaanisia suosituksia arvokkaana mainonnana. Sosiaalisesta mediasta tulee sitten työkalu luottamuksen rakentamiseen ja orgaanisen sitoutumisen esittelyyn. 

Hanki palautetta ja kehitä tuotteita

Palaute on välttämätöntä brändin kasvulle. Sinun on kuunneltava asiakkaitasi kehittääksesi loistavia tuotteita tai palveluita. Sosiaalisen median alustat tarjoavat asiakkaille mahdollisuuden ilmaista mielipiteensä, jolloin yritykset voivat kerätä palautetta ja tehdä parannuksia.

Pysy ajan tasalla nykyisistä trendeistä

Sosiaalisen median trendit muuttuvat päivittäin, viikoittain ja ympäri vuoden. Näiden trendien hyödyntäminen voi lisätä brändin kattavuutta ja olla hauska tapa tavoittaa asiakkaita. Näiden trendien käyttäminen voi myös lisätä viruspotentiaalia, mikä tuottaa merkittävää näkyvyyttä ja bränditietoisuutta lyhyessä ajassa.

Pidä silmällä kilpailijoitasi

Jokaiseen vahvaan liiketoimintasuunnitelmaan sinun on sisällytettävä kilpailija-analyysi. Tämä on myös osa mitä tahansa SWOT-analyysiä ja markkinaosuusanalyysiä. Sosiaalisen median avulla on helppo nähdä, mitä kilpailijat tekevät ja miten he sitoutuvat sosiaalisessa mediassa. Voit myös tarkastella heidän seuraajiaan, sitoutumistaan ​​ja jakamistilastojaan nähdäksesi kuinka brändisi menestyy tärkeimpiin kilpailijoihin verrattuna. Harkitse myös kilpailijat, joilla on sama tai samankaltainen yritysnimi. 

Hyödynnä Social Media Analytics for Business Insights

Sosiaalisen median analytiikka voi tarjota merkittäviä oivalluksia, kuten tykkäyksiä, jakoja, sitoutumista ja seuraajia. Google Analytics verkkosivustoille tarjoaa syvemmän sukeltamisen verkkosivustojen liikenteeseen ja ymmärtää, mitkä sosiaalisen median alustat ja tietyt viestit ohjaavat verkkosivuston liikennettä. Näiden tietojen avulla ymmärrät paremmin asiakkaiden tarpeita ja sitoutumispisteitä liiketoiminnan kasvattamiseen sosiaalisessa mediassa.

Palkkaa ammattitaitoista henkilökuntaa

Ammattitaitoisen henkilöstön rekrytointi ja pitäminen on välttämätöntä minkä tahansa yrityksen menestykselle. Sosiaalisen median alustat toimivat tehokkaina rekrytointityökaluina, joiden avulla yritykset voivat esitellä yrityskulttuuria ja työmahdollisuuksia sekä houkutella huippuosaajia.

Kasvata liidejä ja lisää myyntiä

Voit oppia, mitkä liidit luovat konversioita myynnin lisäämiseksi Google Analyticsin ja tiettyjen sosiaalisen median alustojen analytiikan avulla. Sen ymmärtäminen, mikä toimii, voi helpottaa onnistuneen kampanjan rakentamista ja lisätä luottamusta ja sitoutumista. 

Käytä kriisiviestintään

Jos pahin tapahtuu, luonnonkatastrofista suuriin toimitusketjuongelmiin, voit ilmoittaa asiakkaille suoraan sosiaalisessa mediassa. Tämä rakentaa luottamusta ja antaa sinun pysyä kriisin edellä ja saada asiakkaat mukaan prosessiin. 

Harkitse asioita, ennen kuin käytät sosiaalista mediaa yritykseesi

Valitettavasti satunnainen julkaiseminen sosiaalisessa mediassa ei tuo kaikkia yllä mainittuja etuja. Sen sijaan on tärkeää tunnistaa tavoitteesi, ymmärtää kohdeyleisösi ja luoda sisältöstrategia, joka resonoi yrityksesi kanssa. 

Sinun on myös suoritettava tietty määrä yritys- ja erehdyksiä, kun hienosäädät strategiaa vastauksena siihen, mikä toimii. Lisäksi yhteistyö sosiaalisen median asiantuntijan ja mikrovaikuttajien kanssa varhaisessa vaiheessa voi auttaa lisäämään yrityksesi kattavuutta. 

Sosiaalisen median merkitys yritykselle

Sosiaalinen media on 21-luvun tehokkain markkinointityökalu markkinoiden tavoittamisesta asiakasuskollisuuden rakentamiseen. Kaikkien yritysten tulee olla mukana sosiaalisessa mediassa. Mutta sinun ei tarvitse tehdä sitä itse. Käytä sosiaalisen median johtajan tai konsultin apua realistisen suunnitelman laatimiseen. 

Sinun ei myöskään tarvitse hoitaa yrityksesi kirjanpitoa ja kirjanpitoa itse. Doola Books on suunniteltu kaltaisillesi kiireisille perustajille. Kirjanpitoohjelmisto huolehtii kirjanpidosta, jotta voit keskittyä liiketoiminnan kasvuun. Hanki Doolan kirjanpitopalvelut täältä!

UKK