6 fatalnih grešaka koje poduzetnici čine (i kako ih izbjeći)

Nakon što sam napravio gomilu naslovnih priča o preduzetnicima tokom mog rada kao novinara u Silicon India - časopisu koji uranja u priče vrhunskih rukovodilaca i poslovnih inovatora - i upijajući uvide našeg izvršnog direktora, Arjuna Mahadevana (koji je vjerovatno razgovarao sa više osnivača nego što možete računati na njegovom podcastu:15-minutni osnivač), Sastavio sam ovu malu listu grešaka koje poduzetnici u Silicijumskoj dolini često čine. 

I vjerujte mi, oni nisu uobičajeni kao da se zaobiđete, ne podnošenje poreza na vrijeme, ne planiranje unaprijed ili ignoriranje novih trendova.

Svaki poduzetnik ih poznaje kao svoj džep prije nego što uopće uskoči u ovu divlju vožnju.

Ovo su najslabije one koje vas zaslijepe dok ste zauzeti razmišljanjem o vašem sljedećem velikom izdanju proizvoda.

Natjeraju vas da shvatite, ponekad prekasno, da ste napravili veliku zabludu, bilo da niste znali ili ste jednostavno odabrali da ignorišete znakove upozorenja.

Dozvolite mi da podijelim primjer. Jedan osnivač mi je rekao da je proveo mjesece usavršavajući svoj proizvod, samo da bi shvatio da nema solidan sistem povratnih informacija korisničke podrške.

Drugi je bio toliko fokusiran na brzi rast da je zanemario kulturu kompanije, što je dovelo do masovnog egzodusa talentovanih članova tima.

Upravo ovi manje izgovoreni trenuci ili greške mogu vas zaista izbaciti iz igre.

I vjerujte mi, svi prolaze kroz njih, ali su prekasni da nešto preduzmu.

Dakle, u ovom postu uranjamo u one skrivene zamke koje čak i najbolji preduzetnici ne vidim da dolazi. 

Počnimo.

Evo 6 najčešćih grešaka koje će vam garantovati da zaglavite

Greška #1 Nije dovoljno delegirati

Ah, klasična preduzetnička zamka: misleći da možeš sve. To je kao da pokušavate sami da izgradite veliki zid.

Naravno, možete postaviti nekoliko cigli, ali to će vam trebati zauvijek i možda nećete izdržati ni jedan dan.

Kontam. Vjerujete sebi da ćete sve učiniti upravo onako kako želite. A zašto ne?

Sami rješavanje svih zadataka izgleda kao isplativa strategija.

Na primjer, u prvih nekoliko godina možete ispisati svaki ček i provesti svaku subotu u banci, iako vam računovodstvo nije problem. 

Čak pokušavate pratiti dizajn svoje web stranice, nadzirati korisničku podršku i raditi marketing odjednom – na kraju se previše širite.

Sada, vi niste superheroj sa super moćima. Potpuno je suludo umočiti nožne prste svuda samo zato što mrzite delegiranje.

To je jednostavno. Da bi vaša kompanija rasla, morate se fokusirati na ono za šta ste JEDINSTVENO KVALIFIKOVANI. Zamislite sebe kao tajni sos. Imate viziju i vještine koje vašu kompaniju čine posebnom. 

Zato provedite vrijeme radeći to.

Počnite s malim, ali pokušajte delegirati oko 15% svojih zadataka svake godine. Kada to radite dosljedno, moći ćete da koncentrišete svoje vrijeme i talente na to da odluke u cijeloj kompaniji budu učinkovitije.

Dakle, umjesto da žonglirate svaki zadatak, počnite delegirati. Možda u početku to nećete savršeno postići – vjerovatno ćete i dalje raditi neke stvari koje ne biste trebali – ali na kraju dana postajete sve bolji. I to je dobar znak.

Delegiranje nije znak slabosti; tako velike kompanije postaju još bolje. Osim toga, pokazuje ogromno povjerenje u vaš tim kada otpustite one zadatke koje ste navikli na mikroupravljanje željeznim stiskom.

U stvari, Richard Branson, i sam poduzetnička rok zvijezda, zaklinje se u delegaciju.

On ovlašćuje svoj tim da preuzme uzde, oslobađajući ga da se fokusira na stratešku viziju i inovacije. Ako to radi za njega, sigurno može i za vas.

Dakle, sljedeći put kada budete u iskušenju da uradite sve, zapamtite – čak i superheroji imaju pomoćnike.

Delegiranje ne znači izbjegavanje vaših dužnosti; to je način na koji ubrzavate rast vaše kompanije i pokazujete vjeru u sposobnosti vašeg tima. Vjerujte mi, to je jedna od najboljih usluga koje možete učiniti sebi i svom poslu

Greška #2 Ne postavljajući odgovarajuća očekivanja kupaca

Ova greška može predstavljati pravi bol, posebno kako vaše poslovanje raste.

Kako se širite, jedan od vaših najvećih izazova bit će osigurati da kupci shvate da, iako imate utjecaja na sve što vaša kompanija stvara i pokreće, vi ne kreirate lično svaki slajd svakog strateškog plana. 

Teško je, pogotovo kada ste lice kompanije i klijenti očekuju da lično upravljate svakim projektom. 

Ali oni moraju shvatiti da niste Superman (ili Superwoman) sa beskrajnim satima u danu. Da, bez sumnje ste nevjerovatni, ali imate tim s razlogom!

Mnogi preduzetnici se bore sa ovim.

Pa, u čemu je trik? 

Počnite da pričate više o „mi“, a manje o „meni“ kada razgovarate o svojoj kompaniji i tome šta ona može da uradi. Kada napravite ovu promjenu, klijenti počinju shvaćati da cijeli tim radi na njihovim projektima, a ne samo vi. A kada to klikne, dogodi se nekoliko sjajnih stvari. Na primjer:

✅ Počeće da veruju vašem timu: Klijenti počinju vjerovati u sposobnosti vašeg tima. Ovo povjerenje je ključno jer pokazuje da vaš posao nije emisija za jednu osobu. Vaš tim se osjeća osnaženim i cijenjenim, što podiže moral i produktivnost.

✅ Povećajte skalabilnost: Kada klijenti shvate da je radno opterećenje podijeljeno, ugodniji su za veće projekte. Oni znaju da postoji više stručnjaka koji se bave različitim aspektima, što znači bolji kvalitet i efikasnost.

✅ Realna očekivanja: Postavlja realna očekivanja o tome šta se može isporučiti i kada. Klijenti znaju da su njihovi projekti u dobrim rukama, čak i ako niste lično uključeni u svaki detalj.

Osim toga, budite otvoreni s klijentima, posebno kada su u pitanju rokovi.

Zamislite da kažete klijentu da njihov projekat može početi odmah, samo da biste ga kasnije obavijestili da čeka 3-4 sedmice. Nivo frustracije = pro max!!

Njima je potrebna vaša iskrenost i svi znamo kako iskrenost gradi povjerenje. Ovo povjerenje može dovesti do boljih dugoročnih odnosa i ponovnog poslovanja. 

Treba li vam još malo mudrosti?

Jedna od velikih ajkula, Amazonov Jeff Bezos, jednom je rekao: “Tvrdoglavi smo u pogledu vizije. Fleksibilni smo u pogledu detalja.”

To je pristup koji trebate zauzeti pri postavljanju očekivanja kupaca. Budite jasni o tome šta možete isporučiti i kada, ali budite fleksibilni s detaljima.

Zato nemojte biti nestrpljivi da kažete: „Naravno, to vam mogu dostaviti do sutra.“ Duboko udahnite i razmislite o timskom radu.

Ovo će ti se svidjeti: Životni stil uspješnog preduzetnika: 17 pobjedničkih navika

Greška #3 Ne prikupljanje dovoljno povratnih informacija kupaca

Prema Microsoftu, 77% kupaca povoljnije gleda na brendove ako proaktivno pozivaju i prihvataju povratne informacije kupaca. Trebam li još nešto reći? Pa, ipak hoću.

U 2024. smo, plutajući u podacima sa svih platformi i medija koje možete zamisliti. Ako ne koristite ovo zlato da shvatite šta vaši kupci zaista misle, onda ste zaglavili u kamenom dobu.

Nemojte me pogrešno shvatiti ovdje, ali trebali biste iskoristiti svaku povratnu informaciju koju dobijete – sa društvenih medija, centara zajednice, pa čak i jednostavnih Google recenzija. 

Pogledajte šta vaši kupci govore. Jesu li oduševljeni vašom uslugom ili vučenjem vašeg brenda kroz blato dok ste vi zauzeti svojim kampanjama za lansiranje?

U međuvremenu, vaši konkurenti prate sve te negativne komentare i upadaju u svoje proizvode. Vi to sigurno ne želite.

Evo šta se zapravo dešava. Možda se slažete da se ne slažete, ali to je realnost.

Na početku, kada lično upravljate svakim projektom i razgovarate sa svakim klijentom, čini se da dobro razumijete šta vaši klijenti misle.

Kao da ste u gušti, upravljate svime, a povratne informacije izgledaju neformalno, ali konstantno. 

Ali kako vaše poslovanje raste i vaš tim počinje da upravlja više interakcija s kupcima, taj se neformalni sistem raspada. Odjednom, niste jedini koji razgovarate sa klijentima, i ključno je imati dosljedan, standardiziran sistem povratnih informacija.

Bez toga, letite slepi.

Mnoga preduzeća, velika i mala, naučila su ovo na teži način.

Uzmite Airbnb, na primjer. U svojim ranim danima, povratne informacije su bile neformalne i nedosljedne.

Kako je platforma rasla, implementirali su strukturiraniji sistem pregleda, koji je bio ključan u održavanju povjerenja i poboljšanju usluga.

Još jedan sjajan primjer je Apple. Poznati su po svojim rigoroznim mehanizmima povratnih informacija kupaca, koji su im pomogli da dosljedno poboljšavaju svoje proizvode i usluge.

Appleov NPS (Net Promoter Score) je navodno oko 72, što pokazuje kako čak i najveći brendovi daju prednost povratnim informacijama kupaca. A prema Bain & Company, kompanije s visokim NPS rezultatima rastu više nego dvostruko brže od svojih konkurenata.

Važnost povratnih informacija kupaca

Povratne informacije kupaca su neophodne iz nekoliko razloga:

Prepoznavanje bolnih tačaka: Povratne informacije vam pomažu da tačno odredite šta radi, a šta ne. Bez toga, pogađate, a nagađanje može dovesti do skupih grešaka.

Pokretanje inovacija: Vaši kupci su zlatni rudnik ideja. Oni svakodnevno koriste vaše proizvode i usluge i mogu ponuditi uvide koje možda niste razmatrali. Korištenje ovih povratnih informacija može dovesti do značajnih inovacija i poboljšanja.

Izgradnja lojalnosti kupaca: Kada kupci vide da cijenite njihova mišljenja i unosite promjene na osnovu njihovih povratnih informacija, osjećaju se da su ih čuli i cijenili. Ovo gradi lojalnost i pretvara kupce u zagovornike vašeg brenda.

Benchmarking Performance: Redovne povratne informacije vam omogućavaju da pratite svoj učinak tokom vremena. Da li se vaši napori da poboljšate korisničku podršku isplate? Da li novi proizvodi ispunjavaju očekivanja kupaca? Povratne informacije pružaju podatke koji su vam potrebni da odgovorite na ova pitanja.

Kako iskoristiti povratne informacije kupaca

Odaberite odgovarajuće alate: Postoji mnogo alata, kao što su SurveyMonkey, Typeform i specijalizovani NPS alati.

Za povratne informacije na društvenim mrežama, platforme poput HubSpot nude sveobuhvatne alate za praćenje društvenih medija.

HubSpot ne samo da pomaže u prikupljanju povratnih informacija, već vam omogućava i efikasno upravljanje i analizu. Integrira se s različitim platformama društvenih medija kako bi pružio uvid u realnom vremenu u osjećaje kupaca.

Neka bude redovno: Nemojte samo tražiti povratnu informaciju jednom u plavom mjesecu. Neka to postane redovni dio vašeg procesa.

Bilo da se radi o svakom projektu, tromjesečno ili polugodišnje, dosljednost je ključna.

Postupite na osnovu povratnih informacija: Prikupljanje povratnih informacija je samo prvi korak. Prava magija se dešava kada delujete na nju.

Pokažite svojim klijentima da cijenite njihov doprinos tako što ćete napraviti opipljiva poboljšanja.

Greška #4 Odustajanje od prednosti prvog pokretača

Ovaj me podsjeća na poznanika koji je pokrenuo podcast o računovodstvu u Mumbaiju.

Imao je emisiju pod nazivom “Računovodstvo danas”, jedan od prvih dnevnih podcasta u knjigovodstvenom prostoru. Išlo je jako jer, pa, on je bio jedan od prvih koji je to učinio. 

Ali posle 18 meseci dao je otkaz. Umorio se i osjećao se kao da nema više šta da kaže.

Ali ova pauza je omogućila drugima da uđu i popune prostor koji je ostavio, a do vremena kada se vratio sa verzijom 2.0, izgubio je tu ključnu prednost prvog pokretača. Da, to boli.

Sada, odustajanje od prednosti prvog pokretača znači izgubiti prednost koju ste imali tako što ste prvi ušli na tržište ili lansirali novi proizvod ili uslugu, baš kao što sam poznavao njegov podcast.

Jednostavno rečeno, ako odlutate i ne održavate zujanje živim, drugi će uskočiti i zgrabiti sve dobre stvari.

Zamislite to kao da ste prva osoba u bifeu. Dobijate najbolje izbore — vrhunska rebra, fensi sireve, radove.

Ali ako odlutate na dugo kupatilo ili pauzu za pušenje, nemojte se iznenaditi kada se vratite i nađete samo salata tužnog izgleda.

Čak su i VELIKI brendovi podlegli ovoj grešci.

Na primjer, Kodak je bio pionir u fotografiji, ali nije uspio da iskoristi revoluciju digitalnih fotoaparata.

Brend je imao tehnologiju, ali je nije gurao naprijed. Druge kompanije poput Canona i Nikona su uskočile i preuzele tržište. Kodakova prednost prvog pokretača je nestala jer se nisu dovoljno brzo prilagodili.

Evo nekoliko savjeta kako nastavite sa svojim prvim pokretačem prednosti, prikupljenih iz interakcije doole sa poduzetnicima oko svijeta:

Ostanite na kursu: Ako ste prvi na svom tržištu, nemojte mirovati na lovorikama. Nastavite sa inovacijama i usavršavanjem. Početna prednost je vrijedna, ali njeno održavanje zahtijeva stalan trud.

Prilagodite se i inovirajte: Tržišta se mijenjaju, a pojavit će se i novi konkurenti. Kontinuirano prilagođavajte svoje strategije i ponude kako biste ostali ispred.

Iskoristite svoju prednost: Iskoristite vrijeme koje imate kao tržišni lider da izgradite jake odnose s kupcima, poboljšate svoj proizvod i postavite više standarde. Otežajte pridošlicama da sustignu.

Imajte na umu: samo ljudi zapamtiti ko je stigao prvi. 

Dakle, nikada nemojte dozvoliti da umor ili samozadovoljstvo otvore vrata konkurentima da vam ukradu mjesto. Nikada ne odustajte od svoje prednosti prvog pokretača ni po koju cijenu. 

Greška #5 Biranje pogrešnih konkurenata

Zamislite da posjedujete udoban mali kafić u svom susjedstvu. Pravite fantastičan latte, a vaši kupci vole lični dodir koji unosite.

Sada, recimo, neka se otmjena pekara otvori niz ulicu, a vi odlučite da se takmičite s njima nudeći široku lepezu pekarskih proizvoda. 

Vidite njihov masivni meni i počnete razmišljati, “Moram sve to da uradim!”

Dakle, počinjete da usmjeravate svu svoju energiju na stvaranje savršenog kroasana umjesto svoje nevjerovatne kafe.

I tu gubite. 

Vaše mušterije su dolazile kod vas po tu odličnu kafu i ličnu notu, a ne zbog peciva.

Ako pokušate da ispečete pekaru, gubite ono što je vaš kafić činilo posebnim, a vaši stalni gosti bi mogli početi da odlutaju.

A ti to ne bi htela, zar ne?

Da budem iskren, birati pogrešne konkurente je kao donijeti nož u pucnjavu.

Možda mislite da ste spremni za bitku, ali ste potpuno nadmašeni i u pogrešnoj ste areni. Nemojte me pogrešno shvatiti :)

Fokusiranje na pogrešne konkurente može dovesti do:

Potrošeni resursi: Trošite vrijeme, novac i trud pokušavajući parirati ili nadmašiti konkurente koji vam nisu pravi rivali.

Izgubljeni identitet: Pokušavajući oponašati konkurente, mogli biste izgubiti ono što vaš brend čini jedinstvenim i posebnim. Nikome ne treba još jedna kopija kolačića.

Propuštene prilike: Ako se ne fokusirate na prave konkurente, propuštate priliku da inovirate u oblastima koje su zaista važne vašim klijentima.

Umjesto toga, zaglavili ste u igri sustizanja.

Dakle, nemojte trošiti energiju pokušavajući da budete nešto što niste jureći pogrešne konkurente. 

Evo šta biste trebali učiniti umjesto toga:

Upoznajte svoje snage: Shvatite šta vaše poslovanje čini jedinstvenim i fokusirajte se na poboljšanje tih aspekata umjesto pokušaja kopiranja konkurencije. 

Identifikujte stvarne konkurente: Pogledajte ko zaista utiče na vaš tržišni udio i bazu kupaca. Ponekad najveće prijetnje dolaze sa neočekivanih mjesta. Dakle, držite oči širom otvorene.

Prilagodite se i inovirajte: Pratite tržišne trendove i budite otvoreni za prilagođavanje svojih tržišnih strategija.

Inovacija često dolazi iz razumijevanja onoga što je potrebno vašim kupcima, a ne samo onoga što rade vaši konkurenti.

Greška #6 Ne vođenje knjigovodstvene evidencije

Nasty Gal, online modni trgovac na malo koji je osnovala Sophia Amoruso, brzo je prerastao iz male eBay prodavnice u online brend u procvatu.

Međutim, njihov brzi rast nije bio podržan solidnom finansijskom praksom. 

Nedostatak odgovarajućeg knjigovodstva i finansijskog nadzora doveo je do problema sa novčanim tokovima, dugom koji se nije mogao upravljati i operativnom neefikasnošću.

Uprkos njihovoj popularnosti i masovnoj prodaji, sustiglo ih je loše upravljanje finansijama, što je dovelo do bankrota 2016. 

Propast Nasty Gal-a je oštar podsjetnik da bez obzira koliko uspješan vaš brend izgleda, loše knjigovodstvo može dovesti do ozbiljnih problema. 

Evo zašto je knjigovodstvo važno:

Finansijske slijepe tačke: Bez tačne evidencije, nećete imati jasan pogled na vaše finansije. To može dovesti do prekomjerne potrošnje i problema s protokom novca.

Poreske nevolje: Dođe vrijeme za porez, nedostajući računi i nedokumentirani troškovi mogu dovesti do netačnih prijava, što može dovesti do novčanih kazni ili propuštenih odbitaka.

Loše donošenje odluka: Dobri finansijski podaci ključni su za donošenje informiranih poslovnih odluka. Bez toga, vaši finansijski ciljevi su u mraku.

Evo šta doola savjetuje većini preduzetnika tokom konsultacija. Pogledajte da li možete pokupiti jedan ili dva savjeta ovdje:

Koristite računovodstveni softver: Investirajte u dobar računovodstveni softver kao što je QuickBooks, Taste, Xero ili FreshBooks. Ovi alati olakšavaju praćenje svakog troška, ​​bez obzira na to koliko mali, i organiziranje vaših evidencija.

Postavite rutinu: Neka vam postane navika da redovno bilježite troškove. Bilo da se radi o dnevnom ili sedmičnom, dosljednost je ključna.

Svaki dan odvojite nekoliko minuta da ažurirate svoje zapise i izbjeći ćete svađu u posljednjem trenutku.

Čuvajte račune: Da, to je muka, ali čuvanje računa za sve poslovne troškove je neophodno.

Koristite mobilnu aplikaciju za skeniranje i digitalno skladištenje računa. Aplikacije kao što je Expensify, ili čak samo Google Drive mogu učiniti ovaj proces bezbolnim.

Unajmite knjigovođu: Ako vam upravljanje finansijama nije jača strana, razmislite o angažiranju knjigovođe. Čak i knjigovođa sa skraćenim radnim vremenom može pomoći u održavanju vaših evidencija i osigurati bezbrižnost.

Redovno pregledajte: Zakažite redovne preglede vaših finansijskih podataka. Ovo vam pomaže da rano uočite sva neslaganja i ostanete na vrhu svog finansijskog zdravlja.

Kretanje kroz poduzetnički rollercoaster

Jeste li znali da startup ima samo 0.00006% šanse da postane jednorog? To je otprilike 3 od svakih pet miliona kompanija!

Borba je dio igre za koju ste se prijavili na svom poduzetničkom putu. Put je pun rizika, a najveći rizik je upadanje u uobičajene zamke ili greške.

Ali ako želite da budete najbolji preduzetnik koji možete da budete i da razvijete svoj posao, morate osigurati da vas ove greške ne sapliću.

Ne želite da budete usko grlo na svom putovanju.

Da biste bili ispred ovih zamki, morate se osloniti na ove četiri stvari:

Priznajte ove greške i odmah poduzmite mjere. Nemojte čekati svoj prvi pad u ROI da biste shvatili da nešto nije u redu.

Pratite obrasce koji dovode do ovih grešaka. Identifikujte ih rano, tako da ne rastu i ne troše vaš naporan rad i resurse.

Ugrizite ih u pupoljku. Uhvatite probleme rano i riješite ih prije nego što eskaliraju.

Uživajte u putovanju. Ne zaboravite da odvojite trenutak da cijenite vožnju, sa svim njenim usponima i padovima.

Zapamtite, cilj nije samo izbjeći greške, već učiti iz njih i nastaviti ići naprijed. 

Kako doola može pojednostaviti vaše poduzetničko putovanje

Upravljanje maticama i vijcima poslovanja može biti prilično naporno. Ovdje dolazi doola. 

Mi smo tu da pojednostavimo vaše poduzetničko putovanje pomoću našeg kompleta alata „business in a box“, dizajniranog posebno za nove vlasnike preduzeća. 

Iz početnu registraciju Vašeg poslovanja Upustite se u pripremu računovodstvenih knjiga za vaše poslovanje, mi smo vas pokrili.

Evo šta imamo u našem arsenalu da vam pomognemo:

Usluge osnivanja preduzeća: Kada je reč o osnivanje privrednog subjekta, doola pomaže u procesu kreiranja i garantuje da su sve pravne formalnosti obavljene.

Knjigovodstvene usluge: Pojednostavite finansijsko upravljanje sa našim knjigovodstvene usluge, oslobađajući vaše vrijeme da se koncentrišete na razvoj umjesto na kalkulacije.

Usluge usklađenosti: Ostanite usklađeni uz sve potrebne propise, smanjujući rizik od skupih grešaka.

Poresko savjetovanje: Doolini porezni stručnjaci brinu o nekoliko poreski i poreski aspekti za vas tako da možete uštedjeti novac i vrijeme tokom sezone poreskih prijava.

Želite li znati više o tome kako biste mogli imati koristi od naše podrške? 

Zakažite besplatne konsultacije sa nama danas i pogledajte kako vam možemo pomoći da uspijete!

​