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为什么社交媒体对企业很重要?

艾莉森·K·普劳特
By 艾莉森·K·普劳特
发表于 6 年 2023 月 XNUMX 日 4 年 2024 月 XNUMX 日更新 7最小读取 4 年 2024 月 XNUMX 日更新
为什么社交媒体对企业很重要?

社交媒体是每个人口袋里的内置广告。如今,有影响力的人可以通过社交媒体上的帖子赚取数百万美元。各种规模的企业都可以从社交媒体中受益。无论您的忠实客户是 500 名还是 1 万名,强大的社交媒体影响力都可以帮助您打造品牌。 

现在,让我们了解为什么社交媒体对企业很重要。

什么是社交媒体?

社交媒体 是通过虚拟社区和网络创建和共享信息、想法、兴趣和其他形式的表达或商业信息的交互式技术。主要社交媒体渠道包括 Facebook、Instagram、Tiktok、Twitter、Youtube 和 Snapchat。大多数企业会选择一个或多个社交媒体渠道来系统地建立自己的形象。 

使用社交媒体为企业带来的 20 个优势

作为...的一部分 建立成功的企业,社交媒体是一个强大的工具。无论你是 以 1,000 美元开始创业或拥有知名品牌,以下是使用社交媒体的 20 个优势: 

具有成本效益的营销和广告

营销和广告用于建立品牌知名度并增加客户信任。它还旨在吸引新客户并增加市场份额。社交媒体本质上是免费的营销和广告,尽管您也可以使用付费广告。通过使用社交媒体,您可以建立有机的影响力、信任和意识。 

与传统的广告方式相比,社交媒体营销通常更便宜,适合预算有限或刚刚起步的企业。甚至 自雇人士 或那些 刚刚创业 可以使用社交媒体作为营销服务的强大工具。 

引起关注并提高意识

获得关注和提高知名度对于建立市场份额至关重要。想想耐克的口号:“Just do it”。伟大的营销很容易被识别并触及流行文化。社交媒体平台使企业能够接触到广泛的受众并提高品牌知名度。

建立品牌忠诚度和信任

忠诚和信任对于吸引和留住客户至关重要。社交媒体平台上的定期互动有助于培养更牢固的客户关系,从而提高忠诚度和回头客。即使客户抱怨,您也可以使用社交媒体来联系并解决他们的疑虑,进一步建立对品牌的信任。 

扩大您的市场范围

社交媒体,尤其是病毒式帖子,是企业扩大市场覆盖范围的最快方式之一。由于社交媒体的算法,可以向新客户和潜在客户展示具有强烈参与度的有针对性的社交媒体计划,从而自动扩大市场范围。学习 如何在宾夕法尼亚州创业,或查看 Doola 了解更多针对特定州的品牌建设。 

使您的品牌人性化

品牌需要与潜在客户建立联系,解决他们的痛点,并且本质上与人建立联系。社交媒体可以提供一个诚实、幽默或真诚的窗口来了解您的品牌信息、您的团队以及您所提供的产品。所有这些都将使品牌与人们更亲近,进一步建立信任。 

沟通权威 

社交媒体与传统广告不同,您在传统广告中试图“销售”某些东西。相反,您可以通过提供对人们有帮助的有价值的信息和见解来建立信任。在社交媒体上分享宝贵的见解、专业知识和发人深省的内容,使您的企业成为行业领导者,建立信任和权威。

鼓励参与

社交媒体促进企业和客户之间的直接沟通,实现更快的响应时间并建立更牢固的关系。当人们参与时,他们更有可能购买和推荐您的产品和服务。请务必回复评论、私信和所有其他客户参与,以建立动力!

提供客户服务和支持

社交媒体提供了客户支持的直接渠道。通过社交媒体,客户可以直接快速地寻求支持并解决问题,从而增强整体客户体验。请务必快速做出反应,否则这些好处就会消失,甚至可能对业务造成损害。

市场研究的运用

市场研究有助于更好地了解目标受众、他们的痛点和独特需求。通过市场研究,您将了解公司的优势、劣势、机会和威胁 (SWOT),以了解如何占领更大的市场份额。 

社交媒体平台提供对客户行为、兴趣和偏好的有价值的分析和见解,帮助企业了解客户需求以完善营销策略。

牢牢掌握客户的想法

在社交媒体时代,如果你看不见,你就心不在焉。您可能会仅仅因为竞争对手更多地出现在潜在客户的信息流中而失去市场份额。建立强大的社交媒体形象将使您永远存在于客户的脑海中。这可以让您的企业比那些没有有效利用社交媒体的竞争对手更具优势。

增加网站流量

网站流量等于品牌知名度、转化率和销量的提高。您访问您网站的人越多,他们在网站上花费的时间越多,您的利润就越好。在社交媒体平台上共享内容和链接可以增加您网站的流量,从而提高您企业的在线形象。

与影响者建立并维持合作伙伴关系

有影响力的人可以优化品牌形象,建立信任和知名度,并帮助吸引目标受众。虽然一些影响者合作伙伴关系的成本可能与主要广告合同一样高,但具有集中影响力的微型影响者可以为较小的品牌提供有效的营销。与有影响力的人合作可以帮助扩大您的品牌影响力并吸引其参与的受众,从而提高品牌信誉和客户信任度。查看 影响者税收冲销 太!

利用用户生成的内容

满意的客户是最好的广告之一。当用户发布有关您企业的产品或服务的信息时,您可以重新发布此内容,将有机推荐作为有价值的广告。然后,社交媒体成为建立信任和展示有机参与的工具。 

获取反馈并改进产品

反馈对于品牌成长至关重要。您必须倾听客户的意见才能开发出色的产品或服务。社交媒体平台为客户提供了表达意见的途径,使企业能够收集反馈并做出改进。

及时了解当前趋势

社交媒体趋势每天、每周和全年都在变化。利用这些趋势可以提高品牌影响力,并成为接触客户的有趣方式。利用这些趋势还可以增加病毒传播的潜力,在短时间内产生显着的曝光度和品牌知名度。

密切关注您的竞争对手

在任何强有力的商业计划中,您都需要包括竞争对手分析。这也是任何 SWOT 分析和市场份额分析的一部分。社交媒体可以让您轻松了解竞争对手在做什么以及他们如何参与社交媒体。您还可以访问他们的关注者、参与度和分享统计数据,以了解您的品牌与主要竞争对手相比的表现如何。另外,考虑 具有相同或相似企业名称的竞争对手

利用社交媒体分析获得业务洞察

社交媒体分析可以提供重要的见解,包括点赞、分享、参与度和关注者。网站的 Google Analytics(分析)可以更深入地了解网站流量,以了解哪些社交媒体平台和特定帖子推动网站流量。有了这些信息,您将更好地了解客户需求和参与点,以通过社交媒体发展您的业务。

招聘技术人员

招聘和留住熟练员工对于任何企业的成功都至关重要。社交媒体平台是有效的招聘工具,使企业能够展示公司文化和就业机会并吸引顶尖人才。

增加潜在客户并促进销售

您可以通过 Google Analytics 和特定社交媒体平台的分析了解哪些潜在客户会产生转化,从而提高销售额。了解什么是有效的可以让您更轻松地开展更成功的活动,并增加信任和参与度。 

用于危机沟通

如果发生最坏的情况,从自然灾害到重大供应链问题,您可以通过社交媒体直接通知客户。这可以建立信任,让您能够在危机中保持领先地位,并让客户参与到这一过程中。 

在您的业务中使用社交媒体之前要考虑的事项

不幸的是,在社交媒体上随机发帖并不能带来上述所有好处。相反,重要的是确定您的目标,了解您的目标受众,并制定与您的业务产生共鸣的内容策略。 

您还需要进行一定量的试验和错误,根据有效的方法调整策略。此外,尽早与社交媒体专家和小影响者合作可以帮助扩大您的业务范围。 

社交媒体对企业的重要性

从市场覆盖范围到建立客户忠诚度,社交媒体是 21 世纪最强大的营销工具。所有公司都需要参与社交媒体。但您不必自己做。在社交媒体经理或顾问的帮助下制定切合实际的计划。 

同样,您不必自己处理企业的簿记和会计工作。 Doola Books 专为像您这样忙碌的创始人而设计。簿记软件负责会计工作,因此您可以专注于业务增长。 在此获取 Doola 簿记服务!

常见问题及解答

您应该在社交媒体上发布什么样的内容?

您在社交媒体上发布的内容应该引起受众的共鸣,代表品牌,并且诚实可信。 

应该多久在社交媒体上发帖一次以及什么时间最好?

您应该发布的频率和最佳时间取决于您所在的位置和社交媒体平台。对于大多数社交媒体平台来说,企业每周发布两到三次就足够了。关键是一致性;选择一个习惯并坚持下去!

如何衡量社交媒体活动的成功?

不同的品牌对社交媒体活动的成功有不同的衡量标准。社交媒体参与度、网站流量增加、追随者增长、品牌知名度提高以及潜在客户和转化率都是社交媒体成功的常见衡量标准。 

如何为观众创作引人入胜的内容?

首先,研究您的受众参与哪些社交媒体渠道。尝试了解他们的需求和痛点。然后,创建与受众关心的内容产生共鸣的社交媒体帖子,并尝试在他们最感兴趣的时候发布。 

您应该外包社交媒体管理还是内部管理?

您是否应该外包或内部管理社交媒体将取决于您的公司、目标和预算。然而,没有人比您更了解您的品牌价值和目标,因此参与社交媒体开发非常重要,尤其是在早期阶段。 

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