12 Mjete CRM që konvertojnë: Doola's Startup Guide 2024

Ju po lini para në tavolinë nëse përvoja juaj e klientit është nën nivel. 

Në tregun e sotëm hiper-konkurrues, markat po investojnë në mjetet CRM që lidhin hendekun midis shitjeve, marketingut dhe shërbimit ndaj klientit. 

Statistikat flasin shumë: kompanitë që përdorin sistemet më të mira CRM gëzojnë një rritje të madhe të shitjeve prej 29%, 34% mbajtje më të mirë të klientëve dhe 42% parashikime më të sakta.

Vetëm në SHBA, tregu CRM do të shpërthejë në 80 miliardë dollarë deri në vitin 2025. 

doola ka dëshmuar rrugëtimin e sipërmarrësve të suksesshëm që përdorin mjetet më të mira CRM për të qëndruar përpara konkurrentëve të tyre.

Le t'ju kalojmë nëpër 12 mjetet kryesore të CRM dhe gjithashtu shpjegojmë se si doola ndihmon sipërmarrësit e zgjuar ndërtojnë dhe zgjerojnë startup-et e tyre në SHBA. 

Gati për të transformuar biznesin tuaj? Le të zhytemi!

1. Salesforce

Salesforce është kampioni i padiskutueshëm i CRM-së, me një pjesë marramendëse të tregut global prej 21%.

Përshtatja e tij e pakrahasueshme, aftësitë integruese dhe veçoritë e fuqishme të automatizimit e kanë bërë atë një vend të përshtatshëm për bizneset e të gjitha madhësive.

Karakteristikat më të mira:

• Vështrime të fuqizuara nga AI me Salesforce Einstein

• Integrime të gjera të aplikacioneve të palëve të treta

• Pulte dhe raporte të personalizueshme

• Platformë e bazuar në renë kompjuterike

Pse është popullor?

Salesforce është një lider tregu i njohur për veçoritë e tij të fuqishme dhe opsionet e gjera të personalizimit. Është i përshtatshëm për biznese të të gjitha madhësive për shkak të shkallëzueshmërisë së tij.

Eksperienca e perdoruesit:

Përdoruesit vlerësojnë fleksibilitetin e tij dhe analitikën e fuqishme.

Kufizimet për t'u marrë parasysh:

Kosto e lartë dhe kurba e pjerrët e të mësuarit.

çmimi:

Fillon nga 25 dollarë/përdorues në muaj.

Karakteristikat e ardhshme:

Aftësi të përmirësuara të AI dhe integrim më i thellë me Slack.

2. HubSpot CRM

HubSpot është një platformë kryesore CRM gjithëpërfshirëse, që ofron një përzierje të pandërprerë të mjeteve të shitjeve, marketingut dhe shërbimit ndaj klientit.

Karakteristikat më të mira:

• automatizimi Marketing

• Menaxhimi i tubacionit të shitjeve

• Njoftimet për ndjekjen e postës elektronike dhe angazhimin

• Integrimi me mjetet e marketingut dhe shitjeve të HubSpot

Pse është popullor?

HubSpot CRM ofron një version falas me veçori thelbësore, duke e bërë atë ideal për bizneset e vogla dhe të mesme.

Eksperienca e perdoruesit:

I lavdëruar për ndërfaqen e tij miqësore për përdoruesit dhe integrimin e qetë me mjete të tjera HubSpot.

Kufizimet për t'u marrë parasysh:

Karakteristikat e avancuara mund të jenë të shtrenjta.

çmimi:

Niveli falas i disponueshëm, planet premium fillojnë nga 50 dollarë në muaj.

Karakteristikat e ardhshme:

Mjete të përmirësuara të raportimit dhe analitikës.

3. ZohoCRM

Zoho CRM u shërben mbi 250,000 bizneseve globalisht, duke ofruar veçori të fuqishme si menaxhimi i drejtuesve, automatizimi i rrjedhës së punës dhe analitika.

Karakteristikat më të mira:

• Komunikimi shumëkanalësh

• Analiza e fuqizuar nga AI me Zia

• Automatizimi i rrjedhës së punës

• Integrimi i mediave sociale

Pse është popullor?

Zoho CRM është i njohur për përballueshmërinë dhe opsionet e gjera të personalizimit, duke e bërë atë të preferuar në mesin e bizneseve të vogla.

Eksperienca e perdoruesit:

Përdoruesit vlerësojnë personalizimin dhe përballueshmërinë e tij.

Kufizimet për t'u marrë parasysh:

Ndërfaqja mund të jetë më pak intuitive në krahasim me konkurrentët.

çmimi:

Fillon nga 12 dollarë/përdorues në muaj.

Karakteristikat e ardhshme:

Funksionalitete të përmirësuara të AI dhe aplikacion i përmirësuar celular.

Salesforce kundër HubSpot kundër Zoho: Një zgjedhje e vështirë?

Le ta zgjidhim njëherë e mirë këtë debat.

Çdo platformë sjell pika të forta unike dhe ju duhet të zgjidhni atë që i përshtatet pulsit të biznesit tuaj.

Salesforce është titani i industrisë, që ofron personalizim dhe shkallëzim të pashembullt. Është ideal për ndërmarrjet e mëdha me nevoja komplekse.

HubSpot, nga ana tjetër, është një zgjidhje gjithëpërfshirëse miqësore për përdoruesit me një fokus të fortë në marketingun hyrës, duke e bërë atë një zgjedhje popullore për startup-et në rritje.

Zoho paraqet një opsion me kosto efektive me një grup karakteristikash gjithëpërfshirëse, që plotëson nevojat e ndërmarrjeve të vogla dhe të mesme.

Ja çfarë duhet të mbani mend:

1. Zgjidhni Salesforce nëse jeni një ndërmarrje e madhe me nevoja komplekse, një buxhet të madh dhe një kërkesë për personalizim dhe shkallëzim të gjerë.

2. Shkoni me HubSpot nëse jeni një biznes i vogël deri në mes të përqendruar në marketingun hyrës dhe dëshironi një zgjidhje të përshtatshme për përdoruesit, të gjitha në një, që rritet me ju.

3. Konsideroni Zoho CRM nëse jeni një biznes i ndërgjegjshëm për buxhetin që kërkon një CRM gjithëpërfshirëse që është e personalizueshme, e shkallëzueshme dhe ofron vlerë të konsiderueshme për çmimin e saj.

Le të vazhdojmë me mjetet e mbetura CRM përpara se të kuptojmë se si doola i ndihmon sipërmarrësit me vendime kritike të biznesit, nga marrjen e një EIN për ruajtjen e pajtueshmërisë tatimore.

4. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 është një CRM i fuqishëm për ndërmarrjet, duke ofruar integrim të thellë me ekosistemin e Microsoft. Shkallueshmëria dhe opsionet e personalizimit e bëjnë atë një zgjedhje popullore.

Karakteristikat më të mira:

• Vështrime të drejtuara nga AI

• Integrimi me Microsoft Office dhe Azure

• Karakteristikat e forta të sigurisë

• Module të personalizueshme

Pse është popullor?

Integrimi pa probleme me produktet e Microsoft ofron zgjidhje të fuqishme biznesi për shitje, shërbim ndaj klientit dhe operacione.

Eksperienca e perdoruesit:

Shumë i vlerësuar për integrimin e tij brenda ekosistemit të Microsoft.

Kufizimet për t'u marrë parasysh:

Kompleksiteti dhe kosto e lartë.

çmimi:

• Profesionist i shitjeve: 65 dollarë

• Ndërmarrja e Shitjes: 95 dollarë

• Premium i shitjeve: 135 dollarë

Karakteristikat e ardhshme:

Mjete të avancuara të AI dhe integrim më i thellë me Ekipet e Microsoft.

5. Ngasja e tubave

Pipedrive është një CRM i linjës vizuale të shitjeve, ideale për bizneset e vogla dhe ekipet e shitjeve, me një ndërfaqe intuitive që thjeshton shitjet e bazuara në aktivitet dhe ndihmon në mbylljen e më shumë marrëveshjeve në mënyrë efikase.

Karakteristikat më të mira:

• Tubacioni vizual i shitjeve

• Përkujtuesit dhe njoftimet e aktivitetit

• Integrimi i postës elektronike

• Rrjedha pune të personalizueshme

Pse është popullor?

Ndërfaqja miqësore për përdoruesit e Pipedrive dhe fokusi në përparimin e marrëveshjes e bëjnë atë të preferuar për ekipet e shitjeve. Tubacioni i tij vizual i shitjeve ju ndihmon të gjurmoni mundësitë, të prioritizoni detyrat dhe në fund të mbyllni më shumë marrëveshje.

Eksperienca e perdoruesit:

I lavdëruar për dizajnin e tij të drejtpërdrejtë dhe lehtësinë e përdorimit.

Kufizimet për t'u marrë parasysh:

Karakteristika të kufizuara për marketing dhe shërbim ndaj klientit.

çmimi:

Fillon nga 12.50 dollarë/përdorues/muaj.

Karakteristikat e ardhshme:

Aftësitë e përmirësuara të raportimit dhe parashikimet e shitjeve të fuqizuara nga AI.

6. Freshsales (nga Freshworks)

Freshsales është një CRM dinamik me karakteristika të drejtuara nga AI për menaxhim efikas të shitjeve.

Aftësitë e tij të integruara të telefonit dhe postës elektronike thjeshtojnë ndërveprimet me klientët, duke e bërë atë një zgjedhje popullore për bizneset që kërkojnë një zgjidhje gjithëpërfshirëse të shitjeve.

Karakteristikat më të mira:

• Rezultati kryesor i bazuar në AI

• Telefon dhe email i integruar

• Tubacioni vizual i shitjeve

• Automatizimi i rrjedhës së punës

Pse është popullor?

Freshsales ofron një zgjidhje gjithëpërfshirëse CRM me thjeshtësi dhe automatizim, të përshtatshme për bizneset e vogla dhe të mesme.

Eksperienca e perdoruesit:

Përdoruesit vlerësojnë përballueshmërinë dhe lehtësinë e tij ndaj përdoruesit.

Kufizimet për t'u marrë parasysh:

Aftësitë e raportimit mund të jenë më të avancuara.

çmimi:

Modeli Freemium me 15 dollarë/përdorues/muaj.

Karakteristikat e ardhshme:

Funksionalitete të përmirësuara të AI dhe mjete të përmirësuara të raportimit.

7. e hënë.com

CRM i Monday.com ofron një linjë shitjesh vizuale, duke ju lejuar të menaxhoni drejtimet, marrëveshjet dhe projektet në një vend. Ndërfaqja e saj fleksibël i përshtatet ekipeve të shitjeve dhe projekteve me fokus në lehtësinë e përdorimit.

Karakteristikat më të mira:

• Pulte të personalizueshme

• Mjetet e menaxhimit të projektit

• Aftësitë e automatizimit

• Integrimi me aplikacione të ndryshme

Pse është popullor?

Monday.com është një sistem operativ (OS) i gjithanshëm i punës që funksionon si një CRM, duke ofruar personalizim të gjerë për t'iu përshtatur nevojave të ndryshme të biznesit.

Eksperienca e perdoruesit:

Përdoruesit e duan fleksibilitetin dhe tërheqjen vizuale të tij.

Kufizimet për t'u marrë parasysh:

Kurbë e pjerrët e të mësuarit për përdoruesit e rinj.

çmimi:

Fillon nga 10 dollarë/përdorues/muaj.

Karakteristikat e ardhshme:

Karakteristikat e përmirësuara të menaxhimit të projektit dhe njohuritë e drejtuara nga AI.

8. Insighting

Insightly kombinon CRM dhe menaxhimin e projektit, duke e bërë atë ideal për bizneset me ndërveprime me klientët pas shitjes.

Karakteristikat më të mira:

• Menaxhimi i kontaktit dhe udhëheqjes 

• Automatizimi i rrjedhës së punës

• Ndjekja e postës elektronike

• Mjetet e menaxhimit të projektit

Pse është popullor?

Insightly është krijuar për bizneset e vogla, duke ofruar CRM dhe mjete të menaxhimit të projektit në një platformë.

Eksperienca e perdoruesit:

Lavdëruar për kombinimin e CRM dhe veçorive të menaxhimit të projektit.

Kufizimet për t'u marrë parasysh:

Aplikacionet celulare mund të jenë më të fuqishme.

çmimi:

• Plus: 29 dollarë për përdorues/muaj 

• Profesionale: 49 dollarë për përdorues/muaj

• Ndërmarrja: 99 dollarë për përdorues/muaj

Karakteristikat e ardhshme:

Funksionalitete të përmirësuara të aplikacionit celular dhe opsione të përmirësuara të integrimit.

9. CRM e shkathët

Agile CRM është një platformë e gjithanshme CRM e përdorur nga mbi 15,000 biznese në mbarë botën, e njohur për kombinimin e mjeteve të shitjeve, marketingut dhe shërbimit ndaj klientit në një zgjidhje të vetme dhe të përballueshme.

Ndërfaqja e tij miqësore për përdoruesit dhe veçoritë gjithëpërfshirëse e bëjnë atë një zgjedhje kryesore për bizneset e vogla dhe të mesme që kërkojnë të automatizojnë rrjedhat e punës dhe të rrisin marrëdhëniet me klientët. 

Karakteristikat më të mira:

• Menaxhimi i kontaktit 

• automatizimi Marketing

• Angazhimi në ueb

• Mjetet e shërbimit ndaj klientit

Pse është popullor?

Agile CRM ofron një grup të plotë mjetesh për shitje, marketing dhe automatizimin e shërbimit.

Eksperienca e perdoruesit:

Vlerësohet për qasjen gjithëpërfshirëse dhe përballueshmërinë e saj.

Kufizimet për t'u marrë parasysh:

Ndërfaqja mund të jetë dërrmuese për përdoruesit e rinj.

çmimi:

Fillon nga 8.99 dollarë/përdorues në muaj.

Karakteristikat e ardhshme:

Automatizimi i përmirësuar i marketingut dhe njohuritë e klientëve të drejtuar nga AI.

10. I shkathët

Nimble është një mjet social CRM i krijuar për të ndihmuar bizneset e vogla dhe të mesme të menaxhojnë marrëdhëniet dhe të thjeshtojnë komunikimin nëpër platforma të ndryshme.

I njohur për aftësinë e tij për t'u integruar pa probleme me mediat sociale dhe emailin, Nimble favorizohet nga mbi 140,000 përdorues në mbarë botën.

Karakteristikat më të mira:

• Menaxhimi i kontaktit 

• Integrimi i mediave sociale

• Tubacioni i shitjes

• Ndjekja e postës elektronike

Pse është popullor?

Nimble është i njohur për aftësitë e tij CRM sociale, duke u integruar mirë me platformat e mediave sociale.

Eksperienca e perdoruesit:

Vlerësohet për integrimin e saj në mediat sociale dhe lehtësinë e përdorimit.

Kufizimet për t'u marrë parasysh:

Opsione të kufizuara personalizimi.

çmimi:

Fillon nga 19 dollarë/përdorues/muaj.

Karakteristikat e ardhshme:

Analiza e përmirësuar e mediave sociale dhe integrime më të thella.

11.SugarCRM

SugarCRM është një platformë e gjithanshme që ofron personalizim të thellë, një pamje 360-shkallë të klientit dhe automatizim të avancuar.

Me analitikë parashikuese, ai i ndihmon bizneset të përsosin strategjitë e angazhimit të klientit dhe të ofrojnë përvoja të përshtatura.

Karakteristikat më të mira:

• Raportim dhe analitikë e avancuar

• automatizimi Marketing

• Pulte të personalizueshme

• Integrimi me aplikacione të ndryshme të palëve të treta

Pse është popullor?

SugarCRM ofron një shkallë të lartë personalizimi, të përshtatshme për bizneset që kërkojnë zgjidhje të përshtatura.

Eksperienca e perdoruesit:

I lavdëruar për fleksibilitetin dhe personalizimin e tij.

Kufizimet për t'u marrë parasysh:

Ndërfaqe komplekse dhe e vjetëruar.

çmimi:

• Essentials: 19 dollarë/përdorues/muaj, minimumi 3 përdorues, të përshtatshëm për ekipe të vogla.

• avancuar: 85 dollarë/përdorues/muaj, minimumi 3 përdorues, përfshin AI të integruar.

• Kryeministri: 135 dollarë/përdorues/muaj, minimumi 10 përdorues, ofron veçori të avancuara si inteligjenca e shitjeve dhe analitika.

Karakteristikat e ardhshme:

Ndërfaqja e përmirësuar e përdoruesit dhe mjetet e automatizimit të drejtuar nga AI.

12. Salesflare

Salesflare është një CRM i përshtatur për bizneset e vogla dhe startup-et, duke automatizuar futjen e të dhënave, përkujtuesit pasues, ndjekjen e emailit dhe menaxhimin e tubacionit të shitjeve, duke e bërë atë ideal për ekipet që kanë prioritet efikasitetin dhe thjeshtësinë.

Karakteristikat më të mira:

• Menaxhimi i tubacionit

• Përkujtues inteligjentë pasues

• Automatizimi i futjes së të dhënave

• Ndjekja e postës elektronike

Pse është popullor?

Aftësitë e avancuara të automatizimit minimizojnë nevojën për futjen manuale të të dhënave, duke e bërë atë një zgjedhje kryesore për ekipet e shitjeve që vlerësojnë efikasitetin dhe thjeshtësinë.

Eksperienca e perdoruesit:

I lavdëruar për ndërfaqen e tij intuitive dhe veçoritë e automatizimit, të cilat minimizojnë futjen manuale të të dhënave dhe thjeshtojnë proceset e shitjeve.

Kufizimet për t'u marrë parasysh:

Disa përdorues përmendin opsione të kufizuara personalizimi dhe integrime në krahasim me CRM-të më të krijuara.

çmimi:

35 dollarë/përdorues në muaj

Lëvizja juaj e ardhshme: Nisni fillimin tuaj në SHBA me doola

Ndërsa lundroni në peizazhin konkurrues të sipërmarrjes, grupin e duhur të mjeteve mund të jetë ndryshimi i lojës që e çon përpara biznesin tuaj.

Secili nga 12 veglat CRM që kemi trajtuar në këtë udhëzues ka potencialin për të konvertuar klientët, për të përmirësuar operacionet dhe për të përforcuar rritjen tuaj si fillestar.

Por të kesh mjetet e duhura është vetëm një pjesë e ekuacionit.

Për të pasur sukses vërtet, ju nevojitet një partner që kupton kompleksitetin e ndërtimit dhe shkallëzimit të një biznesi në SHBA.

Në doola, ne jemi këtu për të ndihmuar themeluesit si ju që t'i kthejnë ëndrrat tuaja sipërmarrëse në realitet.

Nga formimi i LLC-së tuaj tek duke ofruar mbështetje dhe burime të vazhdueshme, doola është e përkushtuar për ta bërë udhëtimin tuaj të biznesit në SHBA sa më të qetë dhe të suksesshëm që të jetë e mundur.

Gati për të ndërmarrë hapin tjetër?

Lëreni doola t'ju udhëheqë në çdo hap të rrugës - filloni biznesin tuaj në SHBA me ne sot dhe zhbllokoni potencialin e plotë të vizionit tuaj sipërmarrës.

Rezervoni një konsultë falas sot.