Jezik:
Zašto su društveni mediji važni za poslovanje?

Društveni mediji su ugrađeno oglašavanje u svačijem džepu. Ovih dana, influenceri mogu zaraditi milione dolara od objava na društvenim mrežama. Preduzeća svih veličina mogu imati koristi od prisustva na društvenim mrežama. Bilo da dosegnete 500 lojalnih klijenata ili 1 milion, snažno prisustvo na društvenim mrežama može pomoći u izgradnji vašeg brenda.
Sada, hajde da saznamo zašto su društveni mediji važni za posao.
Šta su socijalni mediji?
društvenih medija su interaktivne tehnologije koje kreiraju i dijele informacije, ideje, interese i druge oblike izražavanja ili poslovne informacije putem virtuelnih zajednica i mreža. Glavni kanali društvenih medija uključuju Facebook, Instagram, Tiktok, Twitter, Youtube i Snapchat. Većina preduzeća će izabrati jedan ili više kanala društvenih medija kako bi sistematski izgradila svoje prisustvo.
20 prednosti korištenja društvenih medija za poslovanje
Kao dio izgradnju uspešnog poslovanja, društvene mreže su moćan alat. Bilo da jesi započeti posao sa 1,000 dolara, ili imate uspostavljen brend, evo 20 prednosti korištenja društvenih medija:
Isplativ marketing i oglašavanje
Marketing i oglašavanje koriste se za izgradnju svijesti o brendu i povećanje povjerenja kupaca. Također je dizajniran da privuče nove kupce i poveća tržišni udio. Društveni mediji su u suštini besplatni marketing i oglašavanje, iako možete koristiti i plaćene oglase. Korištenjem društvenih medija možete izgraditi organski doseg, povjerenje i svijest.
U poređenju sa tradicionalnim metodama oglašavanja, marketing na društvenim mrežama je često pristupačniji, što ga čini pogodnim za preduzeća sa ograničenim budžetom ili za one koji tek počinju. Čak samozaposlena lica ili one tek počinje posao mogu koristiti društvene mreže kao moćan alat za oglašavanje svojih usluga.
Privucite pažnju i povećajte svijest
Privlačenje pažnje i povećanje svijesti su od suštinskog značaja za izgradnju tržišnog udjela. Pomislite na Nikeov zamah i slogan, „Samo uradi to“. Sjajan marketing je lako prepoznatljiv i doseže popularnu kulturu. Platforme društvenih medija omogućavaju preduzećima da dosegnu široku publiku i povećaju vidljivost brenda.
Izgradite lojalnost i povjerenje brendu
Lojalnost i povjerenje su neophodni za privlačenje i zadržavanje kupaca. Redovna interakcija na platformama društvenih medija pomaže u jačanju odnosa s kupcima, što dovodi do povećane lojalnosti i ponovnog poslovanja. Čak i kada se kupci žale, možete koristiti društvene mreže da doprete i odgovorite na njihove brige, dodatno izgrađujući povjerenje u brend.
Povećajte svoj tržišni doseg
Društveni mediji, posebno virusni postovi, jedan su od najbržih načina na koji poduzeće može proširiti svoj tržišni doseg. Zbog algoritama društvenih medija, ciljani plan društvenih medija sa snažnim angažmanom može se prikazati novim i potencijalnim klijentima, automatski proširujući doseg na tržištu. Naučite kako započeti posao u PA, ili provjerite Doola za izgradnju brenda specifičnih za državu.
Humanizujte svoj brend
Brendovi se moraju povezati s potencijalnim klijentima, rješavati njihove bolne točke i u suštini se odnositi na ljude. Društveni mediji mogu ponuditi iskren, duhovit ili iskren prozor u poruku vašeg brenda, vašeg tima i onoga što nudite. Sve ovo će učiniti brend bližim ljudima, dodatno izgrađujući povjerenje.
Communicate Authority
Društveni mediji nisu kao tradicionalno oglašavanje, gdje pokušavate nešto “prodati”. Umjesto toga, gradite povjerenje nudeći vrijedne informacije i uvide koji pomažu ljudima. Dijeljenje vrijednih uvida, stručnosti i sadržaja koji izaziva razmišljanje na društvenim mrežama pozicionira vaše poslovanje kao lidera u industriji, gradi povjerenje i autoritet.
Potaknite angažman
Društveni mediji podstiču direktnu komunikaciju između preduzeća i kupaca, omogućavajući brže vreme odgovora i izgradnju jačih odnosa. Kada su ljudi angažovani, veća je vjerovatnoća da će kupiti i preporučiti vaše proizvode i usluge. Budite sigurni da odgovorite na komentare, DM-ove i sve druge angažmane kupaca kako biste izgradili zamah!
Pružati korisničku podršku i podršku
Društveni mediji pružaju direktan kanal za korisničku podršku. Uz društvene mreže, klijenti mogu tražiti podršku i rješavati probleme direktno i brzo, poboljšavajući cjelokupno korisničko iskustvo. Samo budite sigurni da brzo odgovorite, inače će se te prednosti izgubiti ili čak mogu postati šteta za poslovanje.
Upotreba istraživanja tržišta
Istraživanje tržišta pomaže u boljem razumijevanju vaše ciljne publike, njihovih bolnih tačaka i njihovih jedinstvenih potreba. Uz istraživanje tržišta, pogledat ćete snage, slabosti, prilike i prijetnje (SWOT) vaše kompanije da biste razumjeli kako zauzeti veći tržišni udio.
Platforme društvenih medija nude vrijednu analitiku i uvid u ponašanje, interese i preferencije kupaca, pomažući preduzećima u razumijevanju potreba kupaca da preciziraju marketinške strategije.
Budite na vrhu uma svojih kupaca
U doba društvenih medija, ako ste van vidokruga, van sebe ste. Možete izgubiti tržišni udio jednostavno zato što je konkurent prisutniji u feedovima potencijalnih klijenata. Izgradnja snažnog prisustva na društvenim mrežama učinit će vas uvijek prisutnim u glavama kupaca. Ovo vašem preduzeću može dati prednost u odnosu na konkurente koji ne koriste efikasno društvene mreže.
Povećajte promet na web lokaciji
Promet na web stranici jednak je povećanju svijesti o brendu, konverzijama i prodaji. Što više ljudi možete doći na svoju web stranicu i što više vremena provode tamo, to je bolje za vaš rezultat. Dijeljenje sadržaja i linkova na platformama društvenih medija može privući promet na vašu web stranicu, povećavajući prisutnost vašeg poslovanja na mreži.
Izgradite i održavajte partnerstva sa influencerima
Influenceri mogu optimizirati prisutnost brenda, izgraditi povjerenje i svijest, te pomoći da doprete do vaše ciljne publike. Dok bi neka partnerstva sa uticajnim ljudima mogla koštati koliko i veliki ugovori o oglašavanju, mikro-influenceri sa fokusiranim prisustvom mogu ponuditi efikasan marketing manjim brendovima. Suradnja s influencerima može pomoći u proširenju dosega vašeg brenda i privlačenju njegove angažirane publike, povećavajući kredibilitet brenda i povjerenje kupaca. Provjeri otpisi poreza na uticajne osobe također!
Iskoristite sadržaj koji generiraju korisnici
Zadovoljni kupci su jedni od najboljih dostupnih reklama. Kada korisnici objave o proizvodima ili uslugama vašeg preduzeća, možete ponovo objaviti ovaj sadržaj, koristeći organska svjedočanstva kao vrijednu reklamu. Društveni mediji tada postaju alat za izgradnju povjerenja i prikazivanje organskog angažmana.
Dobijte povratne informacije i poboljšajte proizvode
Povratne informacije su neophodne za rast brenda. Morate slušati svoje kupce da biste razvili odlične proizvode ili usluge. Platforme društvenih medija omogućavaju korisnicima da izraze svoje mišljenje, omogućavajući preduzećima da prikupe povratne informacije i naprave poboljšanja.
Budite u toku sa trenutnim trendovima
Trendovi društvenih medija se mijenjaju svakodnevno, sedmično i tokom cijele godine. Iskorištavanje ovih trendova može povećati doseg brenda i biti zabavan način da dođete do kupaca. Korištenje ovih trendova također može povećati virusni potencijal, stvarajući značajnu izloženost i svijest o brendu u kratkom periodu.
Pazite na svoje konkurente
U svaki jak poslovni plan morate uključiti analizu konkurencije. Ovo je također dio svake SWOT analize i analize tržišnog udjela. Društveni mediji olakšavaju uvid u ono što konkurenti rade i kako se angažuju na društvenim mrežama. Također možete pristupiti njihovim sljedbenicima, angažmanu i statistici dijeljenja kako biste vidjeli kakav je učinak vašeg brenda u odnosu na ključne konkurente. Takođe, razmotrite konkurenti sa istim ili sličnim poslovnim imenima.
Koristite analitiku društvenih medija za poslovne uvide
Analitika društvenih medija može ponuditi značajne uvide, uključujući lajkove, dijeljenja, angažman i pratioce. Google Analytics za web stranice nudi dublji uron u promet web stranice kako bi se razumjelo koje platforme društvenih medija i određeni postovi pokreću promet web stranice. Uz ove informacije, bolje ćete razumjeti potrebe kupaca i točke angažmana za razvoj vašeg poslovanja putem društvenih medija.
Regrutirajte kvalifikovano osoblje
Zapošljavanje i zadržavanje kvalificiranog osoblja je od suštinskog značaja za uspjeh svakog poslovanja. Platforme društvenih medija služe kao efektivni alati za zapošljavanje, omogućavajući preduzećima da pokažu kulturu kompanije i mogućnosti zapošljavanja i privlače vrhunske talente.
Povećajte potencijalne klijente i povećajte prodaju
Možete saznati koji potencijalni klijenti stvaraju konverzije za povećanje prodaje uz Google Analytics i analitiku određenih platformi društvenih medija. Razumijevanje onoga što funkcionira može olakšati izgradnju uspješnije kampanje i povećati povjerenje i angažman.
Koristi se za kriznu komunikaciju
Ako se dogodi najgore, od prirodne katastrofe do velikih problema u lancu opskrbe, možete obavijestiti kupce direktno putem društvenih medija. Ovo gradi povjerenje i omogućava vam da ostanete ispred krize i uključite klijente u proces.
Stvari koje treba razmotriti prije korištenja društvenih medija za svoje poslovanje
Nažalost, nasumično objavljivanje na društvenim mrežama neće donijeti sve gore navedene prednosti. Umjesto toga, važno je identificirati svoje ciljeve, razumjeti svoju ciljnu publiku i kreirati strategiju sadržaja koja će odgovarati vašem poslovanju.
Također ćete morati provesti određenu količinu pokušaja i grešaka dok fino podešavate strategiju prema onome što funkcionira. Osim toga, rad sa stručnjakom za društvene mreže i mikro-influencerima u ranoj fazi može pomoći u povećanju dosega vašeg poslovanja.
Važnost društvenih medija za poslovanje
Od dosega tržišta do izgradnje lojalnosti kupaca, društvene mreže su najmoćnije marketinško sredstvo 21. stoljeća. Sve kompanije moraju da se angažuju na društvenim mrežama. Ali ne morate to sami. Uzmite pomoć menadžera društvenih medija ili konsultanta da napravite realan plan.
Isto tako, ne morate sami da vodite knjigovodstvo i računovodstvo svog poslovanja. Doola Books je dizajniran za zaposlene osnivače poput vas. Softver za knjigovodstvo vodi računa o računovodstvu tako da se možete fokusirati na poslovni rast. Nabavite Doola knjigovodstvene usluge ovdje!
Pitanja i odgovori
Koju vrstu sadržaja treba objaviti na društvenim mrežama?
Sadržaj koji objavljujete na društvenim mrežama trebao bi odjeknuti kod vaše publike, predstavljati brend i biti iskren i autentičan.
Koliko često treba i koje je najbolje vrijeme za objavljivanje na društvenim mrežama?
Koliko često biste trebali objavljivati i najbolje vrijeme ovisit će o vašoj lokaciji i platformi društvenih medija. Objavljivanje dva do tri puta sedmično za posao je dovoljno za većinu platformi društvenih medija. Ključ je doslednost; izaberite rutinu i držite je se!
Kako možete izmjeriti uspjeh svojih kampanja na društvenim mrežama?
Različiti brendovi će imati različite mjere uspjeha kampanje na društvenim mrežama. Angažman na društvenim mrežama, povećan promet na web stranici, rast sljedbenika, porast svijesti o brendu, potencijalni kupci i konverzije su uobičajene mjere uspjeha na društvenim mrežama.
Kako možete kreirati zanimljiv sadržaj za svoju publiku?
Prvo, istražite s kojim kanalima društvenih medija je vaša publika angažirana. Pokušajte razumjeti šta im je potrebno i njihove bolne tačke. Zatim napravite postove na društvenim mrežama koji odgovaraju onome do čega vaša publika brine i pokušajte objavljivati u trenucima kada je najviše angažirana.
Trebate li eksternalizirati upravljanje društvenim mrežama ili upravljati njime u kući?
Od vaše kompanije, ciljeva i budžeta ovisit će o tome hoćete li interno upravljati društvenim mrežama ili ih upravljati njima. Međutim, niko ne razumije vrijednosti i ciljeve vašeg brenda bolje od vas, pa je važno biti uključen u razvoj društvenih medija, posebno u ranim fazama.