Vaš brend nije samo logo ili upečatljiv slogan. Vaš brend je kao ličnost vašeg poslovanja, „lice“ koje ljudi pamte dugo nakon što su stupili u interakciju s vama. To je ono što čini vašu kompaniju, vaš kompanija.

Ali evo u čemu je stvar – čak i najdobronamjerniji brendovi, čak i oni s velikim imenima i velikim budžetima, mogu posrnuti. A ponekad, male, naizgled bezazlene greške u brendiranju mogu izazvati najveće glavobolje.

Vjerujte mi, vidjeli smo da se to dogodilo, a posljedice mogu biti... pa, recimo da nije lijepo.

Ali ne brinite, mi nismo ovdje da se bavimo katastrofama. Tu smo da se pobrinemo da ih u potpunosti izbjegnete.

A ako se osjećate preplavljeni idejom da sami žonglirate sa svime, platforme kao što je doola su dizajnirani da pomognu preduzetnici se nose sa različitim vrstama poslovnih grešaka pre nego što se snežu.

Dakle, hajde da razbijemo najveće greške u brendiranju koje biste trebali izbjegavati po svaku cijenu. I ne brinite – mi ćemo vas voditi kroz kako da vaš brend ne samo živi, ​​već i napreduje. Spreman?

Uskočimo!

🟡 1. Ciljanje na pogrešnu publiku: „Zašto razgovaram s tobom?“ Sindrom

Počnimo s klasičnom greškom koju je lakše napraviti nego što mislite: ciljanjem na pogrešnu publiku. Zamislite ovo—razvili ste liniju gurmanskih poslastica za pse—organske, bez glutena, cijeli shebang.

Naravno, pomislili biste da bi vlasnici pasa bili vaše glavno tržište. Ali što ako odlučite ponuditi ove poslastice vlasnicima mačaka? Naravno, neki možda imaju psa kod kuće, ali budimo realni – oni nisu vaša glavna gomila.

Laješ na pogrešno drvo, bukvalno.

Ovo nije samo hipotetika. Uzmimo Segway, na primjer. Pokrenuli su svoje futurističke skutere sa snovima o revoluciji ličnog transporta.

Ali umjesto da se fokusiraju na urbane putnike koji bi zapravo mogli koristiti zabavan, ekološki prihvatljiv način kretanja, oni su se usmjerili na tehnološke entuzijaste. I evo gdje su stvari krenule izvan šina: to tržište je bilo previše niša da bi proizvod postao mainstream.

Još jedan brend koji je napravio sličan pogrešan korak bio je Harley-Davidson. Pokušali su proširiti svoju liniju proizvoda lansiranjem parfema namijenjenog njihovoj bajkerskoj publici.

Ali trud je propao jer, pa, nije baš vrištio "Harley". 

Zamislite tipičnog Harley jahača – kožna jakna, vjetar u kosi, možda malo motornog ulja koje se zadržava u zraku. Ovi ljudi žive za otvoren put, buku motora i osjećaj neukroćene slobode.

Dakle, kada je Harley-Davidson pomislio: „Hej, hajde da dodamo dašak cvjetnog mirisa u mješavinu“, nije dobro prošlo. Brend je potpuno pogrešno pročitao svoju publiku. 

Bikeri nisu želeli da mirišu na ruže; nisu bili zainteresovani da menjaju svoj prepoznatljivi miris kože i benzina za nešto što više pripada visokoj robnoj kući nego bajkerskom baru.

Za ponijeti i Segway i Harley? Upoznajte svoju gomilu. Ako nudite nešto što nije u skladu s osnovnim vrijednostima ili identitetom vaše publike, to će sigurno propasti.

Napravite svoju poruku i svoj proizvod za ljude kojima je stalo do onoga što nudite. Uvjerite se da istinski žele ono što prodajete. U suprotnom, samo gubite dah — i svoj budžet.

Kako postići svoju ciljnu publiku

Počnite s podacima, a ne s pretpostavkama: Koristite alate kao što su Google Analytics, uvid u društvene mreže i ankete kupaca da biste razumjeli ko se zapravo bavi vašim brendom. Ne radi se o tome ko si ti misliti vaša publika je; radi se o tome ko su oni stvarno su.

Kreirajte Persone Kupca: Izgradite profile svojih idealnih kupaca na osnovu stvarnih podataka. Dajte im imena, upoznajte njihove navike i razumite njihove potrebe. Ovo vam pomaže da svoje poruke fokusirate na stvarne ljude, a ne samo na nejasne grupe.

Pogledajte Konkurs: Pogledajte na koga ciljaju vaši konkurenti i kako to rade. Učite iz njihovih uspjeha i njihovih grešaka kako biste poboljšali svoj pristup.

Segmentirajte svoju publiku: Podijelite svoju publiku u grupe na osnovu stvari kao što su godine, interesovanja ili ponašanje pri kupovini. Ovo vam omogućava da prilagodite svoje poruke tako da pogodite prave bilješke za svaku grupu.

Ostanite fleksibilni: Vaša publika se može promijeniti tokom vremena, stoga budite spremni da se prilagodite. Pratite trendove i budite spremni da promijenite svoju strategiju prema potrebi.

🟡 2. Nedosljedan identitet brenda: „Ko smo mi opet?“ Nesreća

Hajde da vam damo ovaj scenario: jednog dana uđete u svoj omiljeni kafić i sve je to toplih vibracija i ljubaznih barista. Vratite se sledećeg dana, i odjednom je to sterilno, minimalističko mesto gde se niko ne smeje. Zbunjujuće, zar ne?

Upravo to se dešava kada je identitet brenda svuda po mapi.

Ako vjerujete u dosljednost, ne možete biti uglađeni i profesionalni jednog dana, a zatim razigrani i ćudljivi sljedećeg. Kupci neće znati šta da misle o tome, a takva kriza identiteta opasna je za vaš brend. To narušava povjerenje.

Uzmite primjer Gapovog debakla promjene logotipa 2010. Nakon desetljeća ljuljanja klasičnog, prepoznatljivog logotipa, odlučili su promijeniti stvari minimalističkim dizajnom. Rezultat? Javnost je bila toliko intenzivna da su se vratili na stari logo u roku od nedelju dana.

Dakle, koji je moral ove priče ovdje? Dosljednost je vitalni dio identiteta vašeg brenda. Identitet vašeg brenda trebao bi biti poput vašeg omiljenog para farmerki — pouzdanog, poznatog i nešto u što ljudi mogu vjerovati.

Ali da budemo jasni: dosljednost ne znači biti dosadan ili zaglaviti u kolotečini. Radi se o tome da svojoj publici date nešto na šta mogu da računaju, nešto što je istinito onome ko ste vi kao brend.

Da li to ima smisla?

Kako izgraditi dosljednost u svemu što utiče na vaš brend

Zakucajte svoje osnovne vrijednosti: Prvo: ko si ti, zapravo? Govorimo o osnovnim uvjerenjima koja pokreću vaš brend. Jeste li sve o inovacijama? Usluga na prvom mjestu? Šta god da je, ove vrijednosti su temelj svega što radite. Oni su tvoja zvijezda Sjevernjača.

Napravite Bibliju brenda: I ne, ne mislimo na knjigu zapovesti (mada, blizu). Govorimo o vodiču za stil brenda koji postavlja pravila: vaš ton glasa, vaše vizuelne elemente, čak i riječi koje nikada ne želite koristiti. Ovo je vaša knjiga kako bi stvari bile dosljedne.

Ostanite na brendu na svim kanalima: Vaša web stranica, društveni mediji, bilteni putem e-pošte — sve — treba imati osjećaj kao da dolazi sa istog mjesta. Zamislite da neko prati vaš brend od Instagrama do vašeg bloga. Ne bi trebalo da se osećaju kao da su zakoračili u potpuno drugačiji univerzum. Neka vizuali, poruke i ton budu usklađeni.

Obučite svoj tim da bude ambasador brenda: Vaš brend je više od logotipa; to je način na koji vaš tim razgovara sa klijentima, piše e-poruke, pa čak i odgovara na telefon. Pobrinite se da svi u vašem timu poznaju vaš brend iznutra i izvana. 

Redovne provjere brenda: Ne pretvarajte konzistentnost u dogovor o postavljanju i zaboravi. Povremeno napravite korak unazad i pregledajte sve. Jesu li vaše poruke još uvijek na mjestu? Da li su vaši vizuelni elementi usklađeni? Da li se vaši kupci još uvijek prepoznaju you na svim platformama? Ako ne, vrijeme je za podešavanje.

Slušajte svoju publiku: Šta kažu o vašem brendu? Da li vas vide onako kako vi vidite sebe? Ako ne, prilagodite – ali učinite to na način koji i dalje izgleda istinito u srži vašeg brenda.

Ovo će ti se svidjeti: Životni stil uspješnog preduzetnika: 17 pobjedničkih navika

🟡 3. Ignoriranje korisničkog iskustva: greška “Nazvat ćemo vas (ali to nikada)”

Znate onaj osjećaj kada ste imali loše korisničko iskustvo? Onaj u kojem vam je obećan povratni poziv koji se nikada ne dogodi? 

Da, svi smo bili tamo. I budimo iskreni, vjerovatno vas je to natjeralo da se zauvijek odreknete tog brenda. Iznevjerili su vas kada su vam bili najpotrebniji. 

Zamislite sada da se frustracija umnoži u cijeloj vašoj bazi kupaca zbog loše korisničke usluge. To je prilično loša scena - naznačite ljutite tvitove i gomilu odbacivanja.

Ignoriranje korisničkog iskustva je kao sipanje vode u kantu s rupama — bez obzira koliko je vaš proizvod fantastičan, ljudi će izmaknuti ako se prema njima ne ponašate kako treba. 

Je li ta analogija pogodila? Jer osjećaj gledanja kako mušterije odlaze zbog loše usluge je bolno sličan. 

Tajna mantra za poboljšanje korisničkog iskustva

Slušajte kao da to mislite: Nemojte samo prikupljati povratne informacije – zapravo slušati na ono što vaši klijenti govore. Koristite ankete, društvene mreže i direktne interakcije za prikupljanje uvida. Ključno je djelovati na osnovu onoga što čujete.

Budite proaktivni, a ne reaktivni: Predvidite probleme prije nego što postanu problemi. Koristite podatke za identifikaciju obrazaca u ponašanju kupaca i rješavanje problema prije nego što vaši klijenti uopće shvate da ih imaju. Sve je u tome da budete korak ispred.

Personalizirajte svaku interakciju: Niko ne voli da se oseća kao samo još jedan broj karte. Prilagodite svoju komunikaciju i rješenja specifičnim potrebama svakog kupca. Bilo da se radi o personaliziranim e-porukama, ciljanim ponudama ili prilagođenoj podršci, učinite da se osjećaju cijenjenim.

Osnažite svoj tim za podršku: Vaš tim za podršku treba da bude opremljen alatima i znanjem za brzo i efikasno rešavanje problema. Dobro ih obučite i dajte im autonomiju da donose odluke koje su od koristi za kupca. Sretan, osnažen tim za podršku vodi do sretnijih kupaca.

Nastavite (i zapravo uradite to): Ako obećate povratni poziv ili nastavak, pobrinite se da se to dogodi. Dosljedna, pouzdana komunikacija gradi povjerenje. Čak i brza prijava nakon interakcije s podrškom pokazuje da vam je stalo do njihovog iskustva.

Koristite tehnologiju u svoju korist: Uložite u alate za upravljanje korisničkim iskustvom koji pomažu u praćenju interakcija, automatizaciji odgovora i pružanju uvida u ponašanje kupaca. Ovo održava sve bez problema i osigurava da nijedan kupac ne propadne kroz pukotine.

Stvorite kulturu usmjerenu na kupca: Neka korisničko iskustvo bude prioritet za cijelu vašu organizaciju, a ne samo za tim za podršku. Kada svaki odjel — od marketinga do razvoja proizvoda — razumije i cijeni zadovoljstvo kupaca, stvarate besprijekorno, pozitivno iskustvo na svakoj tački dodira.

🟡 4. Zastarjeli marketinški materijali: promašaj koji si ne možete priuštiti

Korištenje starih ili nebitnih marketinških materijala čini više od toga da vaš brend izgleda ustajalo.

To šalje poruku vašoj publici da ne obraćate pažnju, da niste u kontaktu s vremenom — i što je još gore, da vam nije stalo da stvari budu svježe.

Ova vrsta nadzora može urušiti povjerenje i natjerati potencijalne klijente da dvaput razmisle o poslovanju s vama.

Uostalom, ako ne možete da ažurirate svoj marketing, šta to govori o ostatku vašeg poslovanja? Hrana za razmisljanje.

Ali šteta se ne zaustavlja na percepciji.

Zastarjeli materijali također bacaju novac. Razmislite o svim onim brošurama, vizit kartama i oglasima koji su sada praktički beskorisni jer više ne odražavaju vaš trenutni brend ili ponudu. Osim toga, ako promovirate stare popuste ili događaje, ne samo da zbunjujete svoje kupce – riskirate i kredibilitet, pa čak i pravne probleme ako ljudi pokušaju iskoristiti istekle ponude.

Dakle, kako uočiti ove marketinške dinosauruse?

Provjerite stare logotipe: Vaš logo je lice vašeg brenda. Ako izgleda zastarjelo ili više ne predstavlja vaše poslovanje, vrijeme je da ga osvježite. Razmišljajte o tome kao o poboljšanju vašeg brenda.

Potražite istekle promocije: Istekla promocija na vašoj web stranici ili u vašim materijalima nije samo sramotna – to je izgubljena prilika. Neka sve vaše promocije budu ažurne i pobrinite se da budu u skladu s onim što nudite danas.

Potvrdite kontakt detalje: Zastarjeli kontakt podaci mogu dovesti do gubitka posla. Uvjerite se da su svi vaši brojevi telefona, emailovi i adrese ažurirani. Ništa ne kaže „nas nije briga“ kao što je poziv klijenta neodgovoren jer bira stari broj.

Pregledajte trendove dizajna: Trendovi dizajna se razvijaju, a ono što je prije pet godina izgledalo oštro, sada bi moglo izgledati umorno. Redovno ažurirajte svoje vizualne elemente kako biste ostali moderni i relevantni. To ne mora biti potpuna revizija — ponekad mala podešavanja mogu napraviti veliku razliku.

A evo i profesionalnog savjeta od Doole: Obavještavajte cijeli svoj tim o svim promjenama. Na taj način su svi na istoj stranici i izbjegavate rizik da se stari materijali slučajno koriste u budućim kampanjama.

Volite svoj brend, i on će vam se vratiti

Vaš brend je poput živog entiteta koji diše kojem je potrebna briga, pažnja i da, puno ljubavi. Ne pretjerujemo ovdje.

Razgovarali smo o nekim od najvećih zamki brendiranja — poput pokušaja da doprete do pogrešne publike, gubitka osjećaja vašeg brenda o sebi, zaboravljanja na iskustvo vaših kupaca ili puštanja da vaš marketinški materijal skuplja prašinu.

Ovo bi moglo izgledati kao mali problemi, ali vjerujte nam, ako ih pustite da skliznu, mogu se pretvoriti u velike probleme brže nego što mislite.

Dakle, klonite se ovih grešaka u vezi sa brendiranjem i učinićete više od toga da ćete se snaći – napredovaćete 2024. godine i kasnije. Vaš brend će biti jači, vaši kupci će biti sretniji, a vaše poslovanje će biti još bolje za njega.

 A ako se ikada zapitate da li ste na pravom putu, samo se zapitajte: „Je li ovo ono što moja publika zaista želi? Da li je ovo u skladu sa onim što smo mi kao brend?”

Ako je odgovor da, onda ste zlatni. Samopouzdano nastavite dalje - imate ovo.

Nauči više: doolin vodič za izbjegavanje uobičajenih ITIN grešaka

Sada idite tamo i izgradite brend koji ljudi ne mogu a da ne vole uz doola

U dooli zaista razumijemo izazove s kojima se suočavate kada vodite brend.

Mnogo je za rukovati — balansirati zahtjeve svakodnevnih operacija dok pokušavate upravljati složenošću zakonskih zahtjeva, finansijsko upravljanje, i poreske obaveze.

Može se osjećati neodoljivo, odvlačiti vas od onoga što ste najstrastveniji u svom poslu.

Zato smo tu — da vam olakšamo taj teret. Imali smo sreću da pomognemo poduzetnicima iz cijelog svijeta da svoje poslovne snove pretvore u stvarnost ovdje u SAD-u, a mi smo spremni učiniti isto za vas.

Evo kako možemo pomoći:

Održavanje vaše usklađenosti: Naša usluge registrovanog agenta osigurajte da nikada ne propustite važan dokument ili rok, dajući vam slobodu da se fokusirate na razvoj vašeg poslovanja.

Pojednostavljivanje poslovnog formiranja: Ako ste spremni započnite svoje LLC preduzeće, mi ćemo se pobrinuti za cijeli proces, osiguravajući da sve bude glatko postavljeno, uključujući i vaše poslovni bankovni račun.

Briga o vašim finansijama: Upravljanje vašim knjigama i porezima ne mora biti opterećenje. Mi ćemo se pobrinuti za to umjesto vas, pomažući vam da ostanete na vrhuncu finansijske obaveze s povjerenjem.

Jasna i poštena cijena: Nudimo jasne cijene bez skrivenih troškova, tako da možete planirati svoje financije bez ikakvih iznenađenja.

Pouzdani partner: Izgradili smo reputaciju pouzdanih i efikasnih, i posvećeni smo tome da vam pomognemo da ostvarite svoje poslovne ciljeve.

Znamo da poduzimanje sljedećeg koraka može biti zastrašujuće, posebno kada je toliko toga u igri. Ali ne morate to sami. Tu smo da vas podržimo, da vam pomognemo da donesete odluke koje će dovesti do uspjeha.

Ako ste spremni da krenete naprijed, hajde da započnemo razgovor. Raspored a besplatne konsultacije sa nama danas, i zajedno, možemo pretvoriti vašu poslovnu viziju u stvarnost.