Kako razviti uslužni biznis

Uzgoj na bazi usluga posao zahtijeva posvećenost izvrsnosti i duboko razumijevanje potreba klijenata. Za razliku od drugih biznisa, gdje bi se proizvod mogao gotovo sam prodati, posao baziran na uslugama ovisi o ljudima koje zaposlite i obučite. Nudenje izuzetne usluge nadilazi obuku. U nastavku ćete pronaći ideje za proširenje vašeg uslužnog poslovanja dokazanim tehnikama koje održavaju integritet vašeg osnovnog poslovanja i istovremeno pokreću rast. Čitajte dalje o tome kako razviti uslužni biznis!

13 dokazanih tehnika za proširenje poslovanja orijentiranog na usluge

Naravno, preduzeća zasnovana na uslugama počinju tako što nude izuzetnu uslugu koja se izdvaja od konkurencije. Čitajte dalje za ideje za izgradnju na snažnim temeljima usluga i njegovanje organizacijskog rasta. 

Ponudite izuzetnu korisničku uslugu

Nijedan posao zasnovan na uslugama ne može napredovati i širiti se bez izuzetne korisničke usluge. Vaši klijenti mogu svoj posao prenijeti na drugo mjesto. Stoga morate stvoriti poslovnu kulturu koja se odnosi na brige kupaca jasno, brzo i profesionalno. Za to je neophodno obučiti pojedine zaposlenike za interakciju sa klijentima. 

Uzmite u obzir uslužne kompanije kao što je Uber: klijenti ne prosuđuju cijeli poslovni model, oni razmatraju svoje iskustvo s pojedinačnim vozačem i automobilom. Iz tog razloga, standardizacija i obuka zaposlenih ili pružalaca usluga okrenutih klijentima je od suštinskog značaja. 

Pružanje usluga ili proizvoda s dodanom vrijednošću

Usluge i proizvodi s dodanom vrijednošću su efikasna rješenja za pružanje srodnih ponuda kupcima. Da biste pružili usluge s dodanom vrijednošću, razmislite o povećanju prodaje ili dodatnim povezanim uslugama koje bi se mogle dodati vašem osnovnom poslovnom modelu kako biste organski proširili ponudu. Na primjer, advokatska kancelarija može uzeti u obzir poslovne usluge bele etikete, kao što su formacijske uslugeili an knjigovodstvena firma može prodavati usluge. 

Razviti program preporuka

Program preporuka može izgraditi lojalnost kupaca i povećati zadržavanje klijenata dok gradi novu bazu klijenata. Evo koraka:

  • Postavite ciljeve za program preporuke, uključujući KPI
  • Postavite poticaje i odlučite o nagradama programa preporuka koje se odnose na lanac vrijednosti, veličinu kompanije i vrijednost usluge
  • Kreirajte odredišnu stranicu i sistem preporuka kupaca, kodove ili linkove
  • Podesite pozadinsko programiranje ili softver za praćenje preporuka
  • Promovirajte program preporuke kupaca. 

Ponudite promocije ili popuste

Popusti i promocije su efikasna strategija za povećanje prodaje, vraćanje postojećih klijenata i privlačenje novih klijenata. Svi vole popust, i sve dok kompanija ostvaruje profit, niža profitna marža na većem broju prodaja može povećati organski doseg. 

Osim trenutne prodaje, promocije također mogu pomoći u podsticanju lojalnosti i ponovnim kupovinama. Možete čak koristiti promocije da steknete uvid u ponašanje kupaca ili imate promociju za jednu stavku kao lider u gubitku. 

Implementirajte program lojalnosti kupaca

Poput programa preporuka, program lojalnosti kupaca može povećati prodaju, lojalnost kupaca i preporuke. Program lojalnosti mogao bi biti jednostavan kao „kupi deset, uzmi jednu gratis“ karticu koja se često primjenjuje u frizerskim salonima. Za složeniji program lojalnosti, razmislite o davanju klijentima „bodova“ ili drugih nagrada koje mogu koristiti za buduće kupovine, popuste ili nagrade. 

Potražite strateška partnerstva sa preduzećima i udruženjima

Strateška partnerstva sa preduzećima i udruženjima mogu biti pogodna za obe kompanije kako bi se podstakao rast. Primjeri strateških poslovnih partnerstava u proizvodnji su brojni. Na primjer, Toyota proizvodi motore za sportske automobile Lotus, a Intel prodaje procesore drugim proizvođačima računara.

Razmislite o partnerstvu sa sličnim preduzećima koja nude različite usluge kako biste proširili svoj brend u poslovima zasnovanim na uslugama. Ili, uzmite u obzir white-label poslovne usluge kao prirodni nastavak vašeg poslovanja. doola nudi računovodstveni softver s bijelim oznakama, usluge osnivanja kompanije i još mnogo toga. 

Prisustvujte industrijskim događajima i sajmovima

Industrijski događaji i sajmovi mogu biti prilika za umrežavanje, pronalaženje novih strateških partnerstava i predstavljanje vaše ponude usluga. Ne zaboravite kontaktirati, tražiti nova partnerstva i pratiti ključne mogućnosti za izgradnju industrijskih odnosa i mogućih dugoročnih partnerstava. 

Prikupite i iskoristite izjave kupaca

Izjave kupaca mogu dodati kredibilitet, izgraditi lojalnost i povjerenje brendu. Anegdotski dokazi poslovanja zasnovanog na uslugama jedan su od najmoćnijih alata u vašem marketinškom paketu. Razmislite o nagrađivanju kupaca bodovima, kuponima ili poklonima zahvale kako biste prikupili svjedočanstva. Zatim istaknite izjave na svojoj početnoj stranici i na platformama društvenih medija. 

Izgradite snažno prisustvo na mreži

Snažno prisustvo na mreži, uključujući dobro rangiranu web stranicu i kanale društvenih medija, može potaknuti organski promet i proširiti doseg. Iako ne morate svakodnevno objavljivati ​​na društvenim mrežama, važno je kreirati specifičnu strategiju i pridržavati se nje. Pogledajte šta konkurenti objavljuju na mreži i šta je dobro rangirano ili je čak postalo viralno u vašoj niši da biste dobili nove marketinške ideje. Saznajte više o unaprijedite svoje poslovanje uz Instagram ovdje

Optimizirajte svoju web stranicu za pretraživače

SEO se ne može prenaglasiti. Primjena najboljih praksi SEO-a, kao što je optimizacija vremena učitavanja stranice i ciljanje određenih ključnih riječi, može poboljšati rangiranje stranice. Razmislite o dodavanju bloga s korisnim savjetima, informacijama ili popustima kako biste vremenom povećali autoritet domene. Saznajte više o kako pokrenuti web stranicu za svoj posao ovdje

Koristite e-mail marketing kampanje

E-mail marketing kampanje mogu biti efikasna strategija za izgradnju poslovnog rasta tokom vremena. Možete promovirati prodaju, program preporuka ili posebne promocije. Razmislite o slanju postova na blogu, vijesti o kompaniji i drugih korisnih informacija. Također možete izgraditi prodajne tokove i udružiti se s influencerima, blogerima i marketinškim stručnjacima kako biste iskoristili njihovo praćenje i stvorili rast. 

Ponudite besplatne konsultacije ili probe

Ovisno o prirodi posla, besplatne konsultacije, probe ili informacije mogu biti koristan marketinški alat za privlačenje interesa kupaca, izgradnju povjerenja i prikazivanje jedinstvene vrijednosti vaše kompanije. 

Obezbedite obrazovne resurse ili vebinare

Obrazovni resursi i webinari koji ističu jedinstvenu ponudu vaše kompanije i vraćaju klijentima mogu biti moćni marketinški alati ili prirodne dodatne usluge. Možete plasirati kurseve, knjige, pamflete, webinare i konsultantske usluge kao dodatnu ponudu usluga za promicanje rasta. Usluge možete plasirati putem svoje web stranice ili web-mjesta trećih strana posvećenih hostingu kurseva i webinara. 

Izgradnja reputacije brenda za rast

Konačno, poslovanje zasnovano na uslugama ovisi o vrijednosti koju svakodnevno isporučuje klijentima. Ako razmišljate o tome kako potaknuti rast, temelj je izuzetna usluga s malim detaljima koji klijentima daju veću vrijednost. Zatim razmislite o racionalizaciji i automatizaciji poslovnih zadataka kako biste se mogli fokusirati na prilike za rast poput onih gore. 

Jedna oblast koju mnogi osnivači mogu pojednostaviti je računovodstvo. Ako ste poput mnogih osnivača kojima je potrebno više vremena, doola vam može pomoći. Nabavite dooline knjigovodstvene usluge da podržite rast vašeg poslovanja uz računovodstvo bez stresa dok širite svoje poslovanje!

Pitanja i odgovori

Kako mogu razlikovati svoje uslužno poslovanje od konkurencije?

Da biste razlikovali svoje uslužno poslovanje od konkurencije, razmotrite istraživanje tržišta, istraživanje konkurenata, jedinstvene ponude, dodatke, popuste, promocije i snažno prisustvo na mreži. Bijele poslovne usluge koje nude sveobuhvatne poslovne pakete također mogu pomoći vašem poslovanju da se istakne. 

Trebam li investirati u plaćeno oglašavanje za svoje uslužno poslovanje?

Dobro obavljeno plaćeno oglašavanje moglo bi generirati potencijalne klijente i novu prodaju. Ali prije nego što platite oglašavanje, slijedite gore navedene korake, uključujući SEO optimizaciju web stranice, izgradnju prisustva na društvenim medijima i suradnje koje bi mogle proširiti doseg kompanije. 

Kako mogu efikasno upravljati i odrediti prioritete posla u svom uslužnom poslovanju?

Da biste efikasno upravljali i odredili prioritete radnog opterećenja kompanije, moraćete da odredite prioritete i delegirate zadatke, postavite realna očekivanja i automatizujete ili pojednostavite što je više moguće zadataka. Takođe možete razmotriti Lean Six Sigma ili druge poslovne strategije za povećanje efikasnosti i optimizaciju poslovnih performansi. 

Koje strategije mogu koristiti da generiram više potencijalnih klijenata za svoje uslužno poslovanje?

Možete generirati potencijalne klijente za svoje uslužno poslovanje putem društvenih medija, online marketinga, konferencija, webinara i kurseva. Također možete kreirati program preporuka, nuditi promocije i tražiti strateška partnerstva kako biste generirali nove potencijalne klijente i ubrzali poslovni rast.  

Da li je važno imati jaku online reputaciju za uslužno poslovanje?

Reputacija uslužnog preduzeća je neophodna. Možete poboljšati svoju reputaciju na mreži tako što ćete ponuditi izuzetnu uslugu, a zatim nagraditi klijente za ostavljanje iskrenih recenzija. Također možete postaviti automatiziranu e-poštu koja nudi kupon u zamjenu za pregled nakon što se svaka narudžba završi. 

web stranica doole služi samo za opće informativne svrhe i ne pruža službene zakonske ili porezne savjete. Za porezne ili pravne savjete rado ćemo Vas povezati sa profesionalcem u našoj mreži! Molimo pogledajte naše uslovi i politika privatnosti. Hvala vam i ne ustručavajte se kontaktirati sa bilo kakvim pitanjima.

Započnite posao iz snova i održavajte ga 100% usklađenim

Pretvorite svoju ideju iz snova u posao iz snova.

Imate pitanja
formiranje, bankarstvo i porezi?

Zakažite BESPLATNE konsultacije sa američkim CPA već danas 📞