12 CRM alata koji pretvaraju: doolin vodič za pokretanje za 2025

Ostavljate novac na stolu ako je vaše korisničko iskustvo ispod nivoa. 

Na današnjem hiperkonkurentnom tržištu, brendovi ulažu u CRM alate koji premošćuju jaz između prodaje, marketinga i korisničkog servisa. 

Statistika govori mnogo: kompanije koje koriste najbolje CRM sisteme uživaju u nevjerovatnih 29% povećanja prodaje, 34% boljem zadržavanju kupaca i 42% preciznijim prognozama.

Samo u SAD-u, CRM tržište bi trebalo da eksplodira na 80 milijardi dolara do 2025. 

doola je svjedočila putu uspješnih poduzetnika koji koriste najbolje CRM alate kako bi bili ispred svojih konkurenata.

Hajde da vas provedemo kroz 12 najboljih CRM alata i objasnimo kako doola pomaže pametnim poduzetnicima grade i skaliraju svoje startapove u SAD-u. 

Spremni za transformaciju vašeg poslovanja? Uronimo!

1. Salesforce

Salesforce je neprikosnoveni šampion CRM-a, koji se može pohvaliti nevjerojatnim 21% globalnog tržišnog udjela.

Njegovo prilagođavanje bez premca, mogućnosti integracije i robusne karakteristike automatizacije učinile su ga idealnim za preduzeća svih veličina.

Najbolje značajke:

• Uvidi zasnovani na umjetnoj inteligenciji sa Salesforce Einsteinom

• Opsežne integracije aplikacija trećih strana

• Prilagodljive kontrolne table i izvještaji

• Platforma zasnovana na oblaku

Zašto je popularan?

Salesforce je lider na tržištu poznat po svojim robusnim karakteristikama i opsežnim opcijama prilagođavanja. Pogodan je za preduzeća svih veličina zbog svoje skalabilnosti.

Korisničko iskustvo:

Korisnici cijene njegovu fleksibilnost i moćnu analitiku.

Ograničenja koja treba uzeti u obzir:

Visoka cijena i strma kriva učenja.

Cijene:

Počinje od 25 USD po korisniku mjesečno.

Nadolazeće karakteristike:

Poboljšane AI mogućnosti i dublja integracija sa Slackom.

2. HubSpot CRM

HubSpot je vodeća sve-u-jednom CRM platforma, koja nudi besprijekornu mješavinu alata za prodaju, marketing i korisničku podršku.

Najbolje značajke:

• Marketing automatizacija

• Upravljanje prodajnim kanalima

• Praćenje e-pošte i obavještenja o angažmanu

• Integracija sa HubSpotovim marketinškim i prodajnim alatima

Zašto je popularan?

HubSpot CRM nudi besplatnu verziju sa osnovnim karakteristikama, što ga čini idealnim za mala i srednja preduzeća.

Korisničko iskustvo:

Pohvaljen zbog korisničkog interfejsa i besprekorne integracije sa drugim HubSpot alatima.

Ograničenja koja treba uzeti u obzir:

Napredne funkcije mogu biti skupe.

Cijene:

Dostupan je besplatan nivo, premium planovi počinju od 50 USD mjesečno.

Nadolazeće karakteristike:

Poboljšani alati za izvještavanje i analitiku.

3. ZohoCRM

Zoho CRM opslužuje preko 250,000 preduzeća širom sveta, nudeći robusne funkcije kao što su upravljanje potencijalnim klijentima, automatizacija toka posla i analitika.

Najbolje značajke:

• Višekanalna komunikacija

• Analitika sa AI-om sa Ziom

• Automatizacija procesa

• Integracija društvenih medija

Zašto je popularan?

Zoho CRM je poznat po pristupačnosti i opsežnim opcijama prilagođavanja, što ga čini omiljenim među malim preduzećima.

Korisničko iskustvo:

Korisnici cijene njegovu prilagodbu i pristupačnost.

Ograničenja koja treba uzeti u obzir:

Interfejs može biti manje intuitivan u odnosu na konkurente.

Cijene:

Počinje od 12 USD po korisniku mjesečno.

Nadolazeće karakteristike:

Poboljšane AI funkcionalnosti i poboljšana mobilna aplikacija.

Salesforce protiv HubSpota protiv Zohoa: Težak izbor?

Hajde da rešimo ovu raspravu jednom za svagda.

Svaka platforma donosi jedinstvene prednosti i trebali biste odabrati onu koja odgovara pulsu vašeg poslovanja.

Salesforce je titan industrije, koji nudi neuporedivo prilagođavanje i skalabilnost. Idealan je za velika preduzeća sa složenim potrebama.

HubSpot, s druge strane, je jednostavno rješenje sve u jednom sa jakim fokusom na ulazni marketing, što ga čini popularan izbor za rastuće startape.

Zoho predstavlja ekonomičnu opciju sa sveobuhvatnim skupom funkcija, zadovoljavajući potrebe malih i srednjih preduzeća.

Evo čega treba da zapamtite:

1. Odaberite Salesforce ako ste veliko preduzeće sa složenim potrebama, velikim budžetom i zahtjevima za opsežnim prilagođavanjem i skalabilnosti.

2. Idite s HubSpotom ako ste mala do srednja tvrtka fokusirana na ulazni marketing i želite jednostavno, sve-u-jednom rješenje koje raste s vama.

3. Razmislite o Zoho CRM-u ako ste biznis koji brine o budžetu i traži sveobuhvatan CRM koji je prilagodljiv, skalabilan i nudi značajnu vrijednost za svoju cijenu.

Nastavimo s preostalim CRM alatima prije nego što uđemo u to kako doola pomaže poduzetnicima u donošenju kritičnih poslovnih odluka, od dobijanje EIN-a za održavanje poreske obaveze.

4. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 je robustan CRM za preduzeća, koji nudi duboku integraciju sa Microsoft ekosistemom. Njegova skalabilnost i opcije prilagođavanja čine ga popularnim izborom.

Najbolje značajke:

• Uvidi vođeni umjetnom inteligencijom

• Integracija sa Microsoft Office i Azure

• Robusne sigurnosne karakteristike

• Prilagodljivi moduli

Zašto je popularan?

Besprekorna integracija sa Microsoft proizvodima nudi moćna poslovna rešenja za prodaju, korisničku podršku i operacije.

Korisničko iskustvo:

Visoko cijenjen zbog svoje integracije u Microsoft ekosistem.

Ograničenja koja treba uzeti u obzir:

Složenost i visoka cijena.

Cijene:

• Profesionalac prodaje: 65 USD

• Prodajno preduzeće: 95 USD

• Prodajna premija: 135 USD

Nadolazeće karakteristike:

Napredni AI alati i dublja integracija sa Microsoft timovima.

5. Pogon cijevi

Pipedrive je CRM vizualni prodajni kanal, idealan za mala poduzeća i prodajne timove, s intuitivnim sučeljem koji pojednostavljuje prodaju zasnovanu na aktivnostima i pomaže da se efikasnije sklapaju više poslova.

Najbolje značajke:

• Vizuelni prodajni cjevovod

• Podsjetnici i obavještenja o aktivnostima

• Integracija e-pošte

• Prilagodljivi tokovi posla

Zašto je popularan?

Pipedrive-ovo korisničko sučelje i fokus na napredovanje posla čine ga omiljenim za prodajne timove. Njegov vizualni prodajni kanal pomaže vam da pratite prilike, odredite prioritete zadataka i na kraju zaključite više poslova.

Korisničko iskustvo:

Hvaljen zbog svog jednostavnog dizajna i jednostavnosti upotrebe.

Ograničenja koja treba uzeti u obzir:

Ograničene mogućnosti za marketing i korisničku podršku.

Cijene:

Počinje od 12.50 USD/korisniku/mjesečno.

Nadolazeće karakteristike:

Poboljšane mogućnosti izvještavanja i predviđanja prodaje zasnovana na umjetnoj inteligenciji.

6. Freshsales (od strane Freshworks)

Freshsales je dinamičan CRM sa funkcijama vođenim umjetnom inteligencijom za efikasno upravljanje prodajom.

Njegove integrisane mogućnosti telefona i e-pošte pojednostavljuju interakciju sa kupcima, čineći ga popularnim izborom za preduzeća koja traže sveobuhvatno prodajno rešenje.

Najbolje značajke:

• Vodeće bodovanje zasnovano na AI

• Ugrađeni telefon i email

• Vizuelni prodajni cjevovod

• Automatizacija procesa

Zašto je popularan?

Freshsales nudi sveobuhvatno CRM rešenje sa jednostavnošću i automatizacijom, pogodno za mala i srednja preduzeća.

Korisničko iskustvo:

Korisnici cijene njegovu pristupačnost i jednostavnost za korištenje.

Ograničenja koja treba uzeti u obzir:

Mogućnosti izvještavanja mogu biti naprednije.

Cijene:

Freemium model po cijeni od 15 USD po korisniku mjesečno.

Nadolazeće karakteristike:

Poboljšane AI funkcionalnosti i poboljšani alati za izvještavanje.

7. monday.com

Monday.com-ov CRM nudi vizualni prodajni kanal, omogućavajući vam da upravljate potencijalnim klijentima, poslovima i projektima na jednom mjestu. Njegovo fleksibilno sučelje služi i prodajnim i projektnim timovima s fokusom na jednostavnost korištenja.

Najbolje značajke:

• Prilagodljive kontrolne table

• Alati za upravljanje projektima

• Mogućnosti automatizacije

• Integracija sa raznim aplikacijama

Zašto je popularan?

Monday.com je svestrani radni operativni sistem (OS) koji se udvostručuje i kao CRM, nudeći opsežno prilagođavanje kako bi se zadovoljile različite poslovne potrebe.

Korisničko iskustvo:

Korisnici vole njegovu fleksibilnost i vizuelnu privlačnost.

Ograničenja koja treba uzeti u obzir:

Strma kriva učenja za nove korisnike.

Cijene:

Počinje od 10 USD/korisniku/mjesečno.

Nadolazeće karakteristike:

Poboljšane funkcije upravljanja projektima i uvidi vođeni umjetnom inteligencijom.

8. Pronicljivo

Insightly kombinuje CRM i upravljanje projektima, što ga čini idealnim za preduzeća sa interakcijom sa kupcima nakon prodaje.

Najbolje značajke:

• Kontaktirajte i vodite menadžment 

• Automatizacija procesa

• Praćenje e-pošte

• Alati za upravljanje projektima

Zašto je popularan?

Insightly je dizajniran za mala preduzeća, nudeći CRM i alate za upravljanje projektima na jednoj platformi.

Korisničko iskustvo:

Pohvaljen zbog kombinacije CRM-a i funkcija upravljanja projektima.

Ograničenja koja treba uzeti u obzir:

Mobilne aplikacije bi mogle biti robusnije.

Cijene:

• Plus: 29 USD po korisniku/mjesečno 

• Profesionalno: 49 USD po korisniku/mjesečno

• Enterprise: 99 USD po korisniku/mjesečno

Nadolazeće karakteristike:

Poboljšane funkcionalnosti mobilnih aplikacija i poboljšane mogućnosti integracije.

9. Agilni CRM

Agile CRM je svestrana CRM platforma koju koristi preko 15,000 preduzeća širom sveta, poznata po kombinovanju alata za prodaju, marketing i korisničku podršku u jedno, pristupačno rešenje.

Njegovo korisničko sučelje i sveobuhvatne funkcije čine ga vrhunskim izborom za mala i srednja poduzeća koja žele automatizirati radni proces i unaprijediti odnose s klijentima. 

Najbolje značajke:

• Upravljanje kontaktima 

• Marketing automatizacija

• Web angažman

• Alati za korisničku podršku

Zašto je popularan?

Agile CRM nudi sveobuhvatan skup alata za prodaju, marketing i automatizaciju usluga.

Korisničko iskustvo:

Cijenjen zbog svog sveobuhvatnog pristupa i pristupačnosti.

Ograničenja koja treba uzeti u obzir:

Interfejs može biti neodoljiv za nove korisnike.

Cijene:

Počinje od 8.99 USD po korisniku mjesečno.

Nadolazeće karakteristike:

Poboljšana automatizacija marketinga i uvid u klijente vođen AI.

10. Spretan

Nimble je društveni CRM alat dizajniran da pomogne malim i srednjim preduzećima da upravljaju odnosima i pojednostave komunikaciju na različitim platformama.

Prepoznat po svojoj sposobnosti da se neprimetno integriše sa društvenim medijima i e-poštom, Nimble favorizuje preko 140,000 korisnika širom sveta.

Najbolje značajke:

• Upravljanje kontaktima 

• Integracija društvenih medija

• Sales pipeline

• Praćenje e-pošte

Zašto je popularan?

Nimble je poznat po svojim društvenim CRM mogućnostima, dobro se integriše sa platformama društvenih medija.

Korisničko iskustvo:

Cijenjen zbog svoje integracije društvenih medija i jednostavnosti korištenja.

Ograničenja koja treba uzeti u obzir:

Ograničene mogućnosti prilagođavanja.

Cijene:

Počinje od 19 USD/korisniku/mjesečno.

Nadolazeće karakteristike:

Poboljšana analitika društvenih medija i dublje integracije.

11.SugarCRM

SugarCRM je svestrana platforma koja nudi duboku prilagodbu, pregled korisnika od 360 stepeni i naprednu automatizaciju.

Uz prediktivnu analitiku, pomaže preduzećima da preciziraju strategije angažmana kupaca i isporuče prilagođena iskustva.

Najbolje značajke:

• Napredno izvještavanje i analitika

• Marketing automatizacija

• Prilagodljive kontrolne table

• Integracija sa raznim aplikacijama trećih strana

Zašto je popularan?

SugarCRM nudi visok stepen prilagođavanja, pogodan za preduzeća koja traže prilagođena rešenja.

Korisničko iskustvo:

Hvaljen zbog svoje fleksibilnosti i prilagođavanja.

Ograničenja koja treba uzeti u obzir:

Kompleksno i zastarjelo sučelje.

Cijene:

• Osnove: 19 USD/korisnik/mjesečno, minimalno 3 korisnika, pogodno za male timove.

• Napredno: 85 USD/korisnik/mjesečno, minimalno 3 korisnika, uključuje ugrađeni AI.

• Premijer: 135 USD/korisnik/mjesečno, minimalno 10 korisnika, nudi napredne funkcije kao što su prodajna inteligencija i analitika.

Nadolazeće karakteristike:

Poboljšano korisničko sučelje i alati za automatizaciju vođeni umjetnom inteligencijom.

12. Salesflare

Salesflare je CRM prilagođen malim preduzećima i startupima, automatizira unos podataka, podsjetnike za praćenje, praćenje e-pošte i upravljanje prodajnim kanalima, što ga čini idealnim za timove koji daju prednost efikasnosti i jednostavnosti.

Najbolje značajke:

• Upravljanje cjevovodima

• Inteligentni podsjetnici za praćenje

• Automatizacija unosa podataka

• Praćenje e-pošte

Zašto je popularan?

Napredne mogućnosti automatizacije minimiziraju potrebu za ručnim unosom podataka, čineći ga vrhunskim izborom za prodajne timove koji cijene efikasnost i jednostavnost.

Korisničko iskustvo:

Pohvaljen zbog svog intuitivnog interfejsa i funkcija automatizacije, koje minimiziraju ručni unos podataka i pojednostavljuju procese prodaje.

Ograničenja koja treba uzeti u obzir:

Neki korisnici pominju ograničene mogućnosti prilagođavanja i integracije u poređenju sa više uspostavljenim CRM-ovima.

Cijene:

35 USD po korisniku mjesečno

Vaš sljedeći korak: Pokrenite svoj US Startup s doolom

Dok se krećete kroz konkurentski krajolik preduzetništva, pravi set alata može biti promjena igre koja pokreće vaše poslovanje naprijed.

Svaki od 12 CRM alata koje smo pokrili u ovom vodiču ima potencijal da pretvori potencijalne klijente, pojednostavi operacije i pojača vaš rast kao startup.

Ali posjedovanje pravih alata samo je jedan dio jednačine.

Da biste istinski uspjeli, potreban vam je partner koji razumije složenost izgradnje i skaliranja poslovanja u SAD-u.

U dooli smo tu da pomognemo osnivačima poput vas da pretvore vaše poduzetničke snove u stvarnost.

Od osnivanja vašeg LLC preduzeća do pružanje stalne podrške i resursa, doola je posvećena tome da vaše poslovno putovanje u SAD učini što jednostavnijim i uspješnijim.

Spremni ste za sledeći korak?

Neka vas doola vodi na svakom koraku - započnite svoje poslovanje u SAD-u s nama danas i otključajte puni potencijal vaše poduzetničke vizije.

Zakažite besplatne konsultacije jednostavno, brzo i bez obaveza. Započnite već danas!