البيع بالتجزئة أم التجارة الإلكترونية: أيهما أفضل لرواد الأعمال الطموحين؟

بالنظر إلى المشهد التجاري خلال العشرين عامًا الماضية أو نحو ذلك، قد تظن أن المنافسة بين تجارة التجزئة المادية مقابل التجزئة الفعلية هي منافسة. التجارة الإلكترونية يتضاءل - حيث يبدو أن السوق الرقمية قد استحوذت على مجال المستهلك. لكن، متاجر التجزئة للطوب وقذائف الهاون لا تزال موجودة، وقد أثبت الكثيرون براعتهم في بناء الوجود المادي والرقمي.

ما هو الطريق الذي يوفر أفضل فرصة لرواد الأعمال؟ دعونا كسر الاختلافات وأوجه التشابه.

ما هو البيع بالتجزئة؟

كانت متاجر الطوب وقذائف الهاون تحكم عالم البيع بالتجزئة ذات يوم. يتسوق العملاء في المتاجر لشراء البضائع المخزنة على الرفوف. تمت المعاملات على الفور. كان للعملاء تفاعلات وجهًا لوجه مع الموظفين ويمكنهم فحص المنتج قبل الشراء.

أنواع قنوات البيع بالتجزئة

هناك قناتان للتوزيع والترويج في تجارة التجزئة التقليدية:

القنوات المباشرة

من خلال القنوات المباشرة، يبيع التاجر المنتج الذي يصنعه مباشرة إلى عملائه دون الحاجة إلى وسيط. تتحكم الشركة في الإنتاج والتعبئة والتسويق والمبيعات. تقدم بعض الشركات المصنعة للقنوات المباشرة بضائعها من خلال الكتالوجات أو مواقع الويب.

قنوات البيع بالتجزئة

تتضمن هذه الطريقة البيع من خلال وسيط. يبيع المصنعون منتجاتهم إلى منافذ البيع بالتجزئة - محلات السوبر ماركت والمتاجر الكبرى والمحلات التجارية التي تقوم بعد ذلك بتخزين المنتجات على رفوفها. تُعفى الشركة المصنعة من بيع منتجاتها مباشرة إلى العميل، مما يسمح لها بالتركيز على التوسع والابتكار.

إيجابيات تجارة التجزئة

من الأعمال من وجهة نظر المالك، لا تزال متاجر البيع بالتجزئة الفعلية تحمل العديد من المزايا لرواد الأعمال. إحدى هذه المزايا هي التفاعل وجهاً لوجه. لا يزال العملاء اليوم يقدرون القدرة على طرح الأسئلة على أصحاب المتاجر وإمساك المنتجات بأيديهم.

توفر لك متاجر البيع بالتجزئة أيضًا حضورًا عامًا للعلامة التجارية. يتيح لك المتجر الفعلي بناء علامتك التجارية في شكل مادي ملموس يتذكره العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يمنحك البيع بالتجزئة خيارات للشحن المبسط. يقوم المصنعون بشحن منتجاتهم إلى مراكز التوزيع والمتاجر المحلية، مما يؤدي إلى تبسيط الخدمات اللوجستية وخفض التكاليف.

سلبيات تجارة التجزئة

هناك بعض العيوب في واجهات متاجر البيع بالتجزئة الفعلية من وجهة نظر الشركة المصنعة. الأول هو الافتقار إلى قابلية التوسع. تتمتع منافذ البيع بالتجزئة الفعلية بوصول محدود إلى العملاء - عادةً ما يقتصر ذلك على المدينة أو المنطقة المحيطة بها. متاجر البيع بالتجزئة مفتوحة أيضًا لبضع ساعات فقط كل يوم بدلاً من قنوات التجارة الإلكترونية التي تعمل على مدار 24 ساعة.

عيب آخر هو النفقات المرتبطة والتسعير. يتكبد المتجر الفعلي تكاليف عامة أكثر مما تتحمله شركة التجارة الإلكترونية. ويمكن نقل الزيادة في هذه النفقات إلى سعر تجزئة أعلى.

مع متجر البيع بالتجزئة، تحتاج أيضًا إلى التعامل مع التتبع والاستهداف المحدود. لا يمكن لمصنعي المنتجات تتبع بيانات العملاء بسهولة من خلال متجر فعلي، مما يجعل من الصعب استهداف فئات سكانية وأسواق متخصصة محددة.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

يشير مفهوم التجارة الإلكترونية، أو التجارة الإلكترونية، إلى بيع وشراء السلع عبر الإنترنت. يتصفح العملاء المنتجات التي يريدونها أو يبحثون عنها، ويخصصون مشترياتهم إذا كان ذلك مسموحًا بهم، ويبدءون ويكملون الدفع عبر الإنترنت. تتلقى الشركة المصنعة الطلبات إلكترونيًا وتنفذها في وقت قصير.

الإغراء الرئيسي للتجارة الإلكترونية هو طبيعة المتجر الشامل. يمكنك إعداد موقع ويب، وتصميم أدوات التسويق، وإعداد واجهات العرض الرقمية أو قوائم المخزون، وإكمال المعاملات، كل ذلك في مكان مركزي واحد.

إيجابيات التجارة الإلكترونية

يمكن لصانعي المنتجات الحديثة الاستفادة من العديد من المزايا باستخدام التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال، يمنحهم الوصول إلى الوصول العالمي والتوافر وقابلية التوسع. مع التجارة الإلكترونية، يمكنك توصيل المنتجات إلى العالم أجمع دون قيود جغرافية، على مدار 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع. وهذا يجعل من السهل التوسع مع زيادة الطلب.

انخفاض النفقات هي ميزة أخرى للتجارة الإلكترونية. التكاليف العامة لمنافذ التجارة الإلكترونية أقل من تكاليف المنافذ المادية. تعد صيانة موقع الويب وصيانة الخادم أقل تكلفة من العناصر الملموسة للمتاجر التقليدية.

بالإضافة إلى ذلك، توفر التجارة الإلكترونية تتبعًا وجمعًا للبيانات أسهل. يتم تسجيل المعاملات الإلكترونية على الفور. وهذا يجعل تتبع العملاء واستهدافهم واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات أسهل بكثير. وفّر فرصًا للتسويق المرن وإدارة المخزون بسهولة، وتعد التجارة الإلكترونية منصة قوية.

سلبيات التجارة الإلكترونية

مع كل وظائفها، لا تزال هناك بعض المخاطر لاستخدام أدوات التجارة الإلكترونية حصريًا. بعض منها مذكورة أدناه:

  • البطولة: في السوق التنافسية عبر الإنترنت، من الصعب أن تجعل علامتك التجارية متميزة بين بقية المشهد الرقمي.
  • سيطرة أقل وتبعية أكبر: يعتمد تجار التجارة الإلكترونية على أطراف ثالثة للخوادم، وخدمات الشحن اللوجستية، ومعالجة الدفع، وصيانة موقع الويب، والمزيد.
  • أخطار أمنية: وقعت العديد من شركات التجارة الإلكترونية مؤخرًا ضحية للاحتيال الرقمي والقرصنة وسرقة الهوية وانتهاكات البيانات.

وبينما تستمر التجارة الإلكترونية في الازدهار، فإن هذه القيود تبقي الاقتصاد الرقمي تحت السيطرة.

العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار أعمال البيع بالتجزئة مقابل أعمال التجارة الإلكترونية

ومع وجود الكثير من الإيجابيات والسلبيات لكليهما، يحتاج رواد الأعمال إلى التفكير بعناية في تجارة التجزئة مقابل التجارة الإلكترونية. من المهم أن تزن العوامل التالية في ضوء أهدافك.

السوق المستهدف

"السوق المستهدف" لمتاجر التجزئة الفعلية هو في الأساس السكان المحليون و"النظاميون". من الناحية النظرية، يمكن لمنصات التجارة الإلكترونية أن تعرض منتجاتك للعالم أجمع. قد لا يكون هذا الوصول العالمي ضروريًا لأغراضك. إذا كنت تصنع منتجًا متخصصًا، فقد ترغب في التركيز على الأسواق المتخصصة في البداية. 

وبدلاً من ذلك، قد ترغب في التفكير "بشكل محلي للغاية" والبيع مباشرة للأشخاص في منطقتك. فكر في قاعدة عملائك الأساسية وقم بمواءمة استراتيجياتك معها.

التكاليف

تحتاج منافذ البيع التقليدية إلى حساب أجور الموظفين، والمرافق، والتأمين، والأمن، وإيجارات العقارات، والتكاليف المشتركة الأخرى. يحتاج تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية إلى الدفع مقابل أشياء مثل:

  • استضافة المجال 
  • التسويق الرقمي 
  • الشحن 
  • تجهيز الدفع 
  • تطوير مواقع الإنترنت 
  • تكنولوجيا

التكاليف العامة لكلا النوعين من الأعمال يمكن أن تتراكم بسرعة. ما هي النفقات التي أنت أكثر استعدادًا للتعامل معها؟ أي منها يمكن أن تكون باهظة الثمن؟

التدرجية

مع التجارة الإلكترونية، لديك القدرة على تنمية أعمالك بشكل كبير. يمكن لموقع الويب الوصول إلى معظم أنحاء العالم، إن لم يكن جميعها. إذا كنت تبحث عن قاعدة عملاء عالمية، فيجب أن تكون التجارة الإلكترونية جذابة.

ومن ناحية أخرى، من الممكن تحقيق قابلية التوسع عبر المنافذ المادية. إذا كان عملك يسير على ما يرام، فيمكنك توسيع عمليات البيع بالتجزئة من خلال منح الامتيازات والشراكات والتواصل مع المجتمع. فكر في آفاق النمو والوصول إلى السوق وأي منتدى يناسب أهدافك بشكل أفضل.

منافسة

تحدث معظم المنافسة بين تجار التجزئة الفعليين على أساس إقليمي. منافستك الوحيدة هي مع تجار التجزئة المحليين الذين يقدمون نفس المنتجات العامة التي تقدمها. ومع ذلك، يتعين على جميع تجار التجزئة في هذه الأيام التفكير في كيفية التنافس في المشهد الرقمي، حيث السوق مفتوح على مصراعيه وأكثر تحديًا.

يجب أن يجد تجار التجزئة ميزة يفتقر إليها منافسوهم. سواء كان الأمر يتعلق بتقديم منتج فريد، أو تطوير استراتيجيات تسويقية إبداعية، أو تحسين الخدمات اللوجستية، فإن الدافع لتمييز شركتك يجب أن يوجه النظام الأساسي الذي تستخدمه.

وسائل الراحة

تعتبر منافذ البيع بالتجزئة الفعلية ملائمة إذا كانت في المنطقة المجاورة. يمكنك الدخول إلى المنفذ والعثور على العنصر الذي تريده والدفع ثم الخروج من الباب ومعك المنتج. ليست هناك حاجة للشحن السريع أو انتظار منتجك.

راحة التجارة الإلكترونية مقنعة تمامًا. يتصفح العملاء ويضعون الطلبات من منازلهم المريحة. لا يتعين عليهم السفر إلى منفذ فعلي لأن المنتج يصل إلى أبوابهم. إنه مناسب للعملاء الذين يكونون مشغولين بشكل متكرر.

ما هو نموذج الراحة الذي يتناسب بشكل أفضل مع أولوياتك ومواردك؟ فكر فيما أنت على استعداد لتقديمه للعملاء.

موسمية

تواجه معظم المتاجر الفعلية نوعًا من النعمة خلال عطلات نهاية العام. تكون أنواع معينة من تجار التجزئة أكثر ربحية في أوقات مختلفة من العام. على سبيل المثال، تزدهر متاجر مستلزمات الحدائق في فصل الربيع، في حين تبلغ متاجر الملابس الدافئة ذروتها في فصلي الخريف والشتاء. يحتاج بائع التجزئة الفعلي إلى التفكير في كيفية تعظيم أرباحه في أوقات "خارج أوقات الذروة".

في معظم الحالات، لا تخضع منافذ التجارة الإلكترونية لنفس النوع من الموسمية لأنها مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إنهم يواجهون نفس أنماط الشراء التي تفعلها المتاجر العامة (على الرغم من "Cyber ​​Monday"). قد تدفع الموسمية جهود تسويق التجارة الإلكترونية، ولكنها بشكل عام ليست ذات صلة بقدر ما هي ذات صلة بالمتاجر التقليدية.

البيع بالتجزئة أم التجارة الإلكترونية: ما هو الخيار المناسب لك؟

أصبح لدى رواد الأعمال المعاصرين خيارات أكثر من أي وقت مضى. ومع ذلك، فإنهم يواجهون أيضًا منافسة أشد. سواء كانوا يستخدمون منافذ فعلية، أو أدوات التجارة الإلكترونية، أو مزيجًا من الاثنين معًا، يحتاج تجار التجزئة إلى الموازنة بين أهدافهم وقدراتهم والتكيف حسب الضرورة.

doola يساعد الشركات الناشئة على الانطلاق. نحن نقدم مجموعة من الخدمات لبدء العمليات وإدارة الشؤون المالية والحفاظ على الامتثال القانوني والتخطيط للنمو. لتعلم المزيد، جدولة استشارة مجانية.

الأسئلة الشائعة

هل التجارة الإلكترونية هي نفسها التسوق عبر الإنترنت؟

ليس تماما! تشير "التجارة الإلكترونية" إلى العملية الشاملة للمبيعات عبر الإنترنت، بما في ذلك المدفوعات والتسويق والشحن. "التسوق عبر الإنترنت" هو أ جزء التجارة الإلكترونية، ولكنها ليست مرادفة لها.

هل يمكن أن يتعايش البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية؟

يمكنهم ويفعلون. سيكون هناك دائمًا عملاء يرغبون في زيارة متاجر البيع بالتجزئة الفعلية، حتى مع أن التكنولوجيا تجعل التجارة الإلكترونية أكثر مرونة وملاءمة. يتمتع معظم تجار التجزئة الفعليين الناجحين بنوع من التواجد في التجارة الإلكترونية.

كيف أثرت التجارة الإلكترونية على صناعة البيع بالتجزئة؟

في السنوات الأخيرة، فتحت التجارة الإلكترونية سوقًا عالميًا جديدًا تمامًا لتجار التجزئة التقليديين. لقد غيرت سلوك العملاء، ودفعت الابتكار في المعالجة والشحن، وشددت على القرارات المستندة إلى البيانات.

هل التسوق في متاجر البيع بالتجزئة أو عبر الإنترنت أرخص؟

لا توجد إجابة عالمية لهذا السؤال. مع التجارة الإلكترونية، يواجه العملاء رسوم شحن ورسوم إضافية، ولكن قد يكون لديهم أيضًا إمكانية الوصول إلى "مكافآت" قوية للعملاء الدائمين. يمكن لتجار التجزئة الفعليين تقديم خصومات كبيرة على العناصر الموجودة في المتجر وحملات مبيعات ضخمة.

هل يمكنني إرجاع العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت إلى متجر بيع بالتجزئة؟

جميع تجار التجزئة الكبار لديهم مواقع على الإنترنت، من سلسلة محلات السوبر ماركت إلى المتاجر الكبرى. إذا قمت بشراء منتج من موقعهم على الويب وتحتاج إلى إعادته، فإن العديد منهم يسمحون لك بإعادته إلى موقع فعلي لاسترداد أموالك. تحقق دائمًا مما إذا كان هذا هو الحال قبل الشراء.

موقع doola الإلكتروني مخصص لأغراض المعلومات العامة فقط ولا يقدم أي مشورة قانونية أو ضريبية رسمية. للحصول على المشورة الضريبية أو القانونية، يسعدنا توصيلك بأحد المتخصصين في شبكتنا! يرجى الاطلاع على موقعنا سياسة الحجب وتقييد الوصول و سياسة الخصوصية. شكرًا لك ولا تتردد في التواصل معنا إذا كانت لديك أية أسئلة.

ابدأ مشروع أحلامك وحافظ على توافقه بنسبة 100%

حول فكرة أحلامك إلى مشروع أحلامك.