كيف تبدأ أعمال التجارة الإلكترونية

هل تعلم أن جزءًا كبيرًا من جميع مبيعات التجزئة على مستوى العالم متاحة بالفعل عبر الإنترنت، وهناك مجال لك للمشاركة؟ 

تزدهر التجارة الإلكترونية، ولم تعد تقتصر على الشركات الكبرى فقط. يمكن لأي شخص إنشاء متجر ناجح عبر الإنترنت باستخدام الأدوات والمعرفة المناسبة.

إذا كنت قد حلمت يومًا بأن تكون رئيسًا لنفسك وأن تتخذ القرارات، وتتعلم كيف تبدأ مشروع التجارة الإلكترونية قد يكون هذا هو طريقك إلى الحرية المالية. فهو يوفر مرونة لا تصدق، بالإضافة إلى أن شركات التجارة الإلكترونية قابلة للتوسع بشكل طبيعي.

ابدأ بمشروع صغير، عن طريق بيع عدد قليل من المنتجات، ثم قم بتوسيع عروضك تدريجيًا.

كما أن إمكانية تحقيق الأرباح مرتفعة جدًا.

ولكن من أين تبدأ؟ لمساعدتك على تجاوز قائمة الانتظار وإطلاق مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك دون أي متاعب — تأسيس شركة التجارة الإلكترونية دوولا الخدمات موجودة هنا.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد أولاً، فسوف يرشدك هذا الدليل الشامل خلال كيف تبدأ مشروع التجارة الإلكترونية، وتغطي الخطوات الأساسية مثل تبادل الأفكار حول المنتجات، وبناء علامتك التجارية، وإعداد متجرك عبر الإنترنت، وجذب العملاء، والمزيد.

حتى ربط حزام الأمان. حان الوقت لتحويل أحلام التجارة الإلكترونية إلى حقيقة! 

كيفية بدء مشروع التجارة الإلكترونية في 7 خطوات

1. ابحث عن مكانك ومنتجاتك

إن اختيار المنتجات المناسبة للبيع هو أساس أي عمل تجاري ناجح للتجارة الإلكترونية. ولكن مع وجود عدد لا يحصى من الخيارات المتاحة، كيف يمكنك تضييق نطاقها؟ إليك الطريقة:

أطلق شرارة إبداعك

دعونا العصف الذهني! ابدأ بالتفكير في شغفك وهواياتك. 

هل لديك مهارة فريدة يمكنك استخدامها لصنع مصنوعات يدوية أو؟ تخصيص العمل الفني؟ ربما تكون لديك معرفة عميقة بفئة معينة من المنتجات — أجهزة تتبع اللياقة البدنية أو السلع المنزلية المستدامة. 

يمكن أن تترجم هذه المشاعر إلى أساس قوي لمتجرك عبر الإنترنت.

✔️ ابحث عن فجوات السوق

بمجرد حصولك على بعض الأفكار الأولية، تحقق مما إذا كان هناك طلب فعلي من العملاء عليها - ابحث في الأسواق والمنتديات عبر الإنترنت لمعرفة المشكلات التي يواجهها الأشخاص. 

هل هناك مجالات أخرى تعاني من نقص الخدمات حيث يمكنك تقديم منتج فريد أو خدمة عملاء أفضل؟ يفكر.

✔️ التحقق من صحة أفكارك

لا تقفز بعد! تعد أبحاث السوق أمرًا بالغ الأهمية للتحقق من صحة أفكار منتجك. 

يمكن لأدوات مثل Google Trends أن تعرض لك حجم البحث بمرور الوقت، مما يساعدك على قياس مدى اهتمام العملاء. 

قم بتحليل منافسيك – ما الذي يبيعونه؟ أين تكمن نقاط ضعفهم؟ هل يمكنك تقديم منتج أفضل أو تجربة علامة تجارية أكثر جاذبية؟

✔️ الأمور المالية

الآن، دعونا نتحدث عن الأرباح! حتى لو كان هناك اهتمام بالعملاء، فتأكد من قدرتك على كسب المال من بيع منتج معين. 

ضع في اعتبارك عوامل مثل تكلفة الجملة ومستوى المنافسة وهوامش الربح المحتملة. هل يمكنك تسعير منتجاتك بشكل تنافسي مع الاستمرار في تحقيق ربح جيد؟

باتباع كل هذه الخطوات بدقة، يمكنك العثور على مكانة ومنتجات مربحة ومجزية للبيع. سيضعك هذا على المسار الصحيح للنجاح أثناء تعلمك كيف تبدأ مشروع التجارة الإلكترونية.

2. قم ببناء هوية علامتك التجارية

الخطوة التالية هي هوية علامتك التجارية. إنها أكثر من مجرد شعار فاخر - إنه قلب وروح متجرك عبر الإنترنت. إنه يميزك عن المنافسة ويخبر عملائك عنك. 

قد يبدو هذا واضحًا، لكن اختيار الاسم التجاري الصحيح أمر بالغ الأهمية. يجب أن تكون جذابة ولا تُنسى وسهلة التهجئة. ومن الناحية المثالية، ينبغي أيضًا أن تلمح إلى ما تبيعه أو إلى قيم علامتك التجارية. فكر باختصار، ولطيف، وشيئًا يتدحرج عن اللسان بسهولة.

بعد الاسم، فكر في الأمر. كل علامة تجارية ناجحة لها قصة. ايهم ملكك؟ 

لا يتعلق الأمر بتاريخ شركتك فقط (على الرغم من أن ذلك يمكن أن يكون جزءًا منه). يتعلق الأمر بالهدف الأعمق وراء عملك. لماذا أنت متحمس لهذه المنتجات؟ ما هي المشكلة التي تحلها لعملائك؟

قم بنسج قصة تتواصل مع جمهورك المستهدف عاطفيًا وتبني الثقة والولاء.

وبعد ذلك، كيف ستتحدث مع عملائك؟ يجب أن يكون صوت علامتك التجارية متسقًا عبر جميع المواد التسويقية الخاصة بك - بدءًا من موقع الويب الخاص بك وحتى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. هل هي ودية وغير رسمية؟ متطورة والمهنية؟

سيساعدك التأكد من صوت علامتك التجارية على التواصل مع جمهورك بموثوقية.

وأخيرًا وليس آخرًا، شعارك. إنه التمثيل المرئي لعلامتك التجارية. اجعل الأمر بسيطًا ويمكن التعرف عليه، وتأكد من أنه يعمل بشكل جيد عبر الوسائط المختلفة (فكر في موقع الويب والمواد المطبوعة ووسائل التواصل الاجتماعي). 

على الرغم من أنه يمكنك العثور على خيارات تصميم شعار بأسعار معقولة عبر الإنترنت، فكر في الاستثمار في مصمم شعار محترف لكي تكون فريدة ومؤثرة حقًا.

3. قم بإعداد متجرك على الإنترنت

الآن يأتي الجزء المثير: إعداد متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك! هذه هي واجهة متجرك الرقمية، حيث سيتصفح العملاء منتجاتك ويتعرفون على علامتك التجارية ويقومون بالشراء.

إليك ما تحتاج إلى معرفته لإنشاء متجر إلكتروني ناجح وسهل الاستخدام.

اختيار منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك

فكر في منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك باعتبارها المحرك الذي يمد متجرك عبر الإنترنت بالطاقة. هناك العديد من الخيارات الشائعة المتاحة، ولكل منها نقاط قوتها ونقاط ضعفها. تشمل الخيارات Shopify, BigCommerceوWix للتجارة الإلكترونية وSquarespace. 

توفر هذه المنصات واجهات سهلة الاستخدام تجعل إعداد متجرك أمرًا سهلاً، حتى بدون خبرة في البرمجة. تحتوي عادةً على ميزات مدمجة مثل أدوات إدارة المنتجات وعربات التسوق وعمليات تكامل التسويق. 

عند اختيار النظام الأساسي الذي يناسب احتياجاتك، ضع في اعتبارك خطط التسعير والميزات المقدمة وسهولة الاستخدام.

تصميم موقع سهل الاستخدام

موقع الويب الخاص بك هو الانطباع الأول الذي تتركه لدى العملاء المحتملين. يجب أن تكون جذابة بصريًا وسهلة التنقل. حتى لو أنت لست محترفًا في تصميم الويب، فلا تقلق!

تقدم معظم منصات التجارة الإلكترونية مجموعة متنوعة من السمات المصممة مسبقًا والتي يمكنك تخصيصها باستخدام ألوان علامتك التجارية وشعارها وصورها.

فيما يلي بعض العناصر الأساسية لتصميم موقع الويب التي يجب وضعها في الاعتبار:

✅ تصميم مناسب للجوّال: أكثر من نصف عمليات التسوق عبر الإنترنت تتم عبر الأجهزة المحمولة! تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يبدو جيدًا ويعمل بشكل لا تشوبه شائبة على جميع أحجام الشاشات.

✅ صور المنتج عالية الجودة: ينجذب الناس إلى الصور الجميلة. استثمر في صور المنتجات عالية الجودة التي تعرض منتجاتك من جميع الزوايا وفي إضاءة جيدة.

✅ مسح أوصاف المنتج: تضمين أوصاف المنتج! توفير معلومات تفصيلية عن كل منتج، بما في ذلك الميزات والفوائد والمواصفات.

✅ التنقل البسيط: يجب أن يتمكن الزائرون من العثور على ما يبحثون عنه على موقع الويب الخاص بك بسهولة. يعد شريط التنقل الواضح والبديهي أمرًا ضروريًا.

✅ سرعات تحميل سريعة: لا أحد يحب موقع الويب البطيء. اختر مزود استضافة موثوقًا وقم بتحسين صور موقع الويب الخاص بك لضمان أوقات التحميل السريعة.

معالجة الدفع الآمنة

الأمان أمر حيوي، خاصة عندما يتعلق الأمر بالمعاملات عبر الإنترنت. دمج بوابة دفع آمنة من خلال منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك حتى يتمكن العملاء من دفع ثمن مشترياتهم بأمان.

 الرائج بوابات الدفع مثل Stripeتقدم PayPal وAmazon Pay معالجة آمنة للدفع وحماية من الاحتيال. عادةً ما يكون إعداد بوابة الدفع أمرًا بسيطًا في منصة التجارة الإلكترونية التي اخترتها.

باتباع هذه الخطوات واختيار الأدوات المناسبة، يمكنك إعداد متجر إلكتروني سهل الاستخدام وجذاب بصريًا لتحويل الزوار إلى عملاء. 

تذكر أن موقع الويب الخاص بك هو مندوب المبيعات الخاص بك عبر الإنترنت - تأكد من أنه يعمل بجد من أجلك!

4. مصدر وإدارة المخزون

يعد امتلاك المنتجات المناسبة في المخزون في الوقت المناسب أمرًا بالغ الأهمية لأي عمل تجاري إلكتروني. تعد إدارة المخزون بشكل جيد جانبًا أساسيًا لفهم كيف تبدأ مشروع التجارة الإلكترونية على نحو فعال.

أنت تريد تجنب الوقوع في الكثير من المواد التي لا يمكنك بيعها، ولكنك تريد أيضًا التأكد من حصولك على جميع العناصر الشائعة وإرضاء العملاء. 

فيما يلي تفاصيل لنماذج إدارة المخزون المختلفة، وكيفية العثور على موردين موثوقين، وبعض الاستراتيجيات الأساسية للحفاظ على مستويات مخزونك سليمة.

اختيار نموذج إدارة المخزون الخاص بك

هناك عدة طرق للتعامل مع إدارة المخزون في التجارة الإلكترونية:

البيع بالجملة

هذا هو النموذج التقليدي حيث يمكنك شراء المنتجات بكميات كبيرة من تاجر الجملة بسعر مخفض.

ثم تقوم بتخزين المخزون بنفسك وشحنه مباشرة إلى العملاء. وهذا يوفر تحكمًا أكبر في جودة المنتج والعلامة التجارية ولكنه يتطلب استثمارًا مقدمًا ومساحة تخزين أكبر.

إحالة الشحن وإدارة سلسلة التوريد

مع الاعمال دروبشيبينغ، أنت لا تحتفظ بأي مخزون مادي بنفسك.

عندما يطلب أحد العملاء، تقوم بإرسال الطلب إلى مورد تابع لجهة خارجية، والذي يقوم بعد ذلك بشحن المنتج مباشرة إلى العميل. إنه خيار رائع للمبتدئين الذين يتعلمون كيف تبدأ مشروع التجارة الإلكترونية مع الحد الأدنى من التكاليف الأولية وعدم وجود متطلبات تخزين.

الطباعة عند الطلب (POD)

هذا النموذج مثالي للبيع منتجات مصممة خصيصًا مثل القمصان أو الأكواب أو أغلفة الهواتف. يمكنك الشراكة مع مورد طباعة عند الطلب يطبع تصميماتك على المنتجات ويرسلها إلى العملاء.

إنه نموذج إبداعي وفعّال من حيث التكلفة لأولئك الذين يستكشفون كيف تبدأ مشروع التجارة الإلكترونية بموارد محدودة.

العثور على المورد المثالي

يعتمد نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أيضًا على الموردين الموثوقين الذين يقدمون منتجات عالية الجودة بأسعار تنافسية.

إليك كيفية العثور على الموردين المناسبين:

• الأسواق عبر الإنترنت مثل Alibaba أو Thomasnet

• المعارض التجارية الصناعية

• المراجعات والتوصيات عبر الإنترنت

تحسين إدارة المخزون الخاص بك

إذا كنت تكتشف كيف تبدأ مشروع التجارة الإلكترونيةيعد فهم إدارة المخزون أمرًا ضروريًا. بمجرد اختيار الموردين وتوريد المنتجات، حان الوقت لتطوير استراتيجيات للحفاظ على مستويات المخزون لديك تحت السيطرة.

وفيما يلي بعض التكتيكات الرئيسية:

• توقعات الطلب: قم بتحليل بيانات المبيعات التاريخية واتجاهات الصناعة للتنبؤ بالطلب المستقبلي على منتجاتك. هذا يساعدك على تجنب الإفراط في التخزين أو نقص المخزون.

• الحد الأدنى لكميات الطلب (موك): لدى العديد من الموردين حد أدنى لكميات الطلب (MOQs) — وهو أصغر مبلغ يمكنك شراؤه. تفاوض بشأن موك التي تناسب ميزانيتك وحجم مبيعاتك.

• مخزون السلامة: احتفظ بمخزون احتياطي من العناصر الشائعة لمنع نفاد المخزون بسبب الزيادات غير المتوقعة في الطلب أو تأخير الشحن.

• تدقيق المخزون المنتظم: قم بإجراء عمليات تدقيق منتظمة للمخزون للتأكد من تطابق مخزونك الفعلي مع سجلاتك عبر الإنترنت. وهذا يساعد على تحديد التناقضات ومنع انكماش المخزون.

• برامج إدارة المخزون: فكر في الاستثمار في برامج إدارة المخزون لأتمتة المهام مثل تتبع الطلب ومراقبة مستوى المخزون وحسابات نقاط إعادة الطلب.

5. الشحن والتنفيذ

شحن سريع وموثوق جزء أساسي من تجربة التجارة الإلكترونية. بعد كل شيء، حتى المنتجات الأكثر إثارة للإعجاب تفقد بريقها إذا استغرق وصولها وقتًا طويلاً أو تعرضت للتلف أثناء النقل. ولكن لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع فيما يتعلق بالشحن. 

تعتمد الإستراتيجية المثالية على حجم المنتج ووزنه وتوقعات العملاء وميزانيتك. إلى جانب هذه الإستراتيجية، يجب أن يكون هدفك هو تحقيق التوازن بين التكلفة والسرعة. 

فيما يلي بعض خيارات الشحن القياسية التي يجب وضعها في الاعتبار: الشحن القياسي، والشحن المعجل، والشحن طوال الليل، والشحن المجاني.

يعد فهم تكاليف الشحن أمرًا ضروريًا أيضًا لتحديد الأسعار التنافسية وضمان الربحية.

تقدم معظم شركات الشحن الكبرى أدوات عبر الإنترنت لتقدير تكاليف الشحن بناءً على وزن العبوة وأبعادها وأصلها ووجهتها.

اختيار خيار الإيفاء الخاص بك

يشير الاستيفاء إلى انتقاء منتجاتك وتعبئتها وشحنها إلى العملاء. يمكنك التعامل مع هذا الأمر داخليًا (إذا كانت لديك المساحة والموارد) أو الاستعانة بمصادر خارجية لمزود خدمات لوجستية خارجي (3PL). 

قد يكون التنفيذ الداخلي مناسبًا للشركات التي تبدأ صغيرة وذات حجم طلب منخفض.

ستحتاج إلى الاستثمار في مواد التعبئة والتغليف ومساحة التخزين والعمالة الإضافية المحتملة. بعد ذلك، مع نمو عملك، فكر في الشراكة مع مزود خدمات 3PL.

إنهم يتعاملون مع التخزين والانتقاء والتعبئة والشحن، مما يسمح لك بالتركيز على التسويق والمبيعات. توفر 3PLs وفورات الحجم، والتي يمكن أن تترجم إلى انخفاض تكاليف الشحن بالنسبة لك.

ومع ذلك، فإن أفضل خيار للتنفيذ يعتمد على احتياجات عملك ومواردك.

ضع في اعتبارك حجم الطلب، وتوافر مساحة التخزين، وقيود الميزانية. يمكنك أيضًا البدء بالتنفيذ الداخلي والانتقال إلى 3PL مع توسع نطاق عملك.

6. تسويق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

التسويق الفعال هو المفتاح لزيادة حركة المرور إلى متجرك وتحويل الزوار إلى عملاء مخلصين. ولكن قبل الغوص في أساليب التسويق، خذ خطوة إلى الوراء وحدد عميلك المثالي. 

لمن تريد أن تصل؟ ما هي اهتماماتهم واحتياجاتهم وسلوكهم عبر الإنترنت؟ يساعدك فهم جمهورك المستهدف على تصميم رسائلك التسويقية بحيث يتردد صداها معهم.

فكِّر في الكلمات الرئيسية التي قد يستخدمها جمهورك المستهدف للعثور على منتجات مماثلة لمنتجاتك — من خلال تحسين محركات البحث (SEO). ويتلخص الأمر كله في جعل محتوى موقعك الإلكتروني مرئيًا في نتائج محرك البحث.

من خلال تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث، فإنك تزيد من فرص العملاء المحتملين في العثور على متجرك بشكل عضوي.

يعد إنشاء محتوى إعلامي عالي الجودة طريقة رائعة أخرى لجذب جمهورك المستهدف وإشراكه. ابدأ مدونة على موقع الويب الخاص بك أو رسائل إخبارية جذابة وشارك المقالات والبرامج التعليمية التعليمية حول منتجاتك.

انشر مقاطع فيديو جذابة على منصات التواصل الاجتماعي تعرض منتجاتك أثناء العمل. كلما زادت قيمة المحتوى الذي تنشئه، زادت احتمالية ترسيخ نفسك كسلطة في مجال عملك.

ثم هناك منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram وFacebook وPinterest. هذه هي مناجم الذهب لشركات التجارة الإلكترونية.

استخدم هذه المنصات لعرض منتجاتك بشكل مرئي، ومشاركة المحتوى الجذاب، وإجراء المسابقات والهدايا، والتواصل مع جمهورك على المستوى الشخصي.

يمكنك تشغيل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المستهدفة للوصول إلى جمهور أوسع وجذب العملاء المحتملين.

بالنسبة للإعلان، يمكنك أيضًا التفكير في استخدام منصات الدفع بالنقرة (PPC) مثل إعلانات Google لجذب الزيارات المستهدفة إلى موقع الويب الخاص بك. باستخدام PPC، يمكنك إنشاء إعلانات تظهر على صفحات نتائج محرك البحث أو مواقع الويب الأخرى.

ادفع فقط عندما ينقر أحد الأشخاص على إعلانك. وهذا يجعلها وسيلة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى أولئك الذين يبحثون بنشاط عن منتجات مثل منتجاتك.

7. إطلاق وتنمية عملك

الآن يأتي الجزء المثير - إطلاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى العالم! ولكن قبل أن تضغط على علامة "الفتح" الافتراضية، إليك كيفية ضمان إطلاق موقع ويب سلس وتجربة مستخدم إيجابية.

قائمة مرجعية ليوم الإطلاق

اختبر جميع وظائف الموقع الإلكتروني بدقة، بما في ذلك صفحات المنتجات، وعربة التسوق، وعملية الدفع، وبوابة الدفع. تأكد من أن كل شيء يعمل بشكل لا تشوبه شائبة على الأجهزة المختلفة (سطح المكتب، والهاتف المحمول، والكمبيوتر اللوحي).

تأكد أيضًا من أن سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك سريعة عبر الأجهزة واتصالات الإنترنت.

احصل على سياسات إرجاع ومعلومات شحن وأسئلة شائعة واضحة ويسهل الوصول إليها على موقع الويب الخاص بك لبناء الثقة مع العملاء المحتملين.

وأخيرًا، لا تنطلق في صمت! انشر الكلمة. استخدم قنوات التواصل الاجتماعي وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والتعاون المؤثر لهذا الغرض.

بمجرد الانتهاء من العمل، تذكر دائمًا أن خدمة العملاء الاستثنائية هي حجر الزاوية في بناء ولاء العملاء. الرد على استفسارات العملاء بسرعة ومهنية عبر جميع القنوات (البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف).

يمكن للإيماءات الصغيرة مثل رسائل الشكر المكتوبة بخط اليد أو تضمين عينات مجانية أن تترك انطباعًا إيجابيًا دائمًا. كما يمكنك تسهيل وصول العملاء إليك من خلال توفير مجموعة متنوعة من خيارات الاتصال، بما في ذلك البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والدعم عبر الهاتف.

نعم تحدث اخطاء ما يهم هو كيفية التعامل معهم. حل مشكلات العملاء بكفاءة ونزاهة لتحويل التجربة السلبية إلى تجربة إيجابية.

تحليل وتحسين النمو

لا تنتهي رحلة التجارة الإلكترونية الخاصة بك عند الإطلاق. استخدم أدوات تحليلات موقع الويب لتتبع حركة مرور موقع الويب ومعدلات التحويل وسلوك العملاء. قم بتحليل هذه البيانات لتحسين موقع الويب الخاص بك، والحملات التسويقية، وعروض المنتجات لتحسين التحويلات ونمو المبيعات.

قم بإجراء اختبار A/B لعناصر موقع الويب المختلفة مثل أوصاف المنتج، وأزرار الحث على اتخاذ إجراء، وتخطيطات الصفحة لمعرفة ما يلقى صدى أفضل لدى جمهورك.

تذكر أن إطلاق أعمال التجارة الإلكترونية الناجحة وتنميتها هي عملية مستمرة.

من خلال التركيز على توفير تجربة مستخدم سلسة، وخدمة عملاء استثنائية، والتحسين المستمر استنادًا إلى البيانات، ستكون في طريقك نحو نجاح التجارة الإلكترونية على المدى الطويل!

ابدأ مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك مع دولا

لذلك هذا هو الحال! قد يبدو إطلاق مشروع تجاري إلكتروني أمرًا شاقًا في البداية، ولكن باتباع هذه الخطوات، ستكون في طريقك إلى إنشاء متجر مزدهر عبر الإنترنت. 

هل أنت مستعد لتحويل حلم التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى حقيقة؟ وهنا يأتي دور الدولا! 

Doola هي خدمة التأسيس والامتثال عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعدك في تشكيل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بسرعة وسهولة.

حدد موعدًا لاستشارة مجانية مع أحد خبراء الدولا اليوم لمناقشة خطط أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك والتأكد من أن لديك الأساس القانوني للنجاح!