كيفية تنمية أعمال SaaS

البرنامج كخدمة (SaaS) الأعمال تنمو باطراد. استحوذ عمالقة الصناعة مثل Adobe وMicrosoft وSalesForce وZoom على جزء كبير من أسواقهم المحددة، ولكن لا يزال هناك مساحة للابتكار والتقنيات الناشئة عبر نماذج أعمال SaaS. 

إذا كنت تفكر في كيفية الارتقاء بشركتك إلى المستوى التالي، فإن الطرق الـ 15 المجربة والصحيحة أدناه يمكن أن تساعد في خلق الزخم الذي تحتاجه. تابع القراءة لمعرفة كيفية تنمية أعمال SaaS.

15 طريقة مجربة لتوسيع شركة SaaS

بدءًا من التجارب المجانية ووصولاً إلى الشبكات ونمو الصناعة، إليك 15 طريقة لتوسيع شركة SaaS في عام 2024. 

تنفيذ استراتيجية تسويقية شاملة 

تظل المبيعات المباشرة هي الأساس لأي عمل SaaS. ولتحقيق ذلك، من الضروري وجود استراتيجية تسويقية قوية. فكر في قنوات تسويقية متعددة، بما في ذلك التسويق الرقمي، وتسويق المحتوى، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات المستهدفة. اعتمادًا على حجم الشركة وميزانيتها الحالية، يختلف المبلغ الذي ستحتاج إلى إنفاقه للحصول على عائد استثمار قوي. العمل مع مسوق ذي خبرة لتعزيز النمو. 

يعد بناء تواجد قوي على الإنترنت أيضًا خطوة أولى أساسية للشركات الناشئة ذات الميزانية المحدودة. فكر في تنفيذ برنامج تابع والعمل مع المؤثرين أو المسوقين على أساس العمولة. 

قم بتحسين موقع الويب الخاص بك لتحسين محركات البحث وتنفيذ أفضل ممارسات تحسين محركات البحث عبر قنوات التواصل الاجتماعي. يمكن أن تساعدك أبحاث المنافسين هنا، حيث أن فهم تواجد منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي وما يتردد صداها يمكن أن يمنحك رؤية أكبر للسوق المستهدف. 

عرض فترة تجريبية مجانية 

لجذب العملاء المحتملين والسماح لهم بتجربة قيمة منتج SaaS، يمكن أن تكون النسخة التجريبية المجانية، غالبًا لمدة أسبوع أو 15 يومًا، أداة تسويقية قوية. إذا كان المنتج يبدو أنه يحل المشكلات بطريقة سحرية في المنتجات المنافسة، فيمكن أن تعرض النسخة التجريبية المجانية القيمة التي تضيفها. لتحقيق أقصى استفادة من النسخة التجريبية المجانية، قم بمراقبة معدلات الاحتفاظ بالمنتجات والتعليقات والملفات الشخصية للعملاء المستهدفين للحصول على رؤية أكبر للسوق التي تم الاستيلاء عليها.  

تقديم دعم استثنائي للعملاء 

للحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء وضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم، يعد دعم العملاء أمرًا ضروريًا. حتى مع المنتج الممتاز، إذا لم تتمكن من حل مشاكل العملاء عند ظهورها، فسوف يذهبون إلى مكان آخر. معالجة أي أسئلة أو مخاوف على الفور وحل أي مشاكل بسرعة بما يرضي العميل. 

إنشاء محتوى تعليمي قيم

المحتوى التعليمي الذي يضيف رؤية للعملاء هو أداة تسويقية تبني السلطة مع تقديم معلومات قيمة. لتحقيق أقصى قدر من هذه الإستراتيجية، تأكد من أن ما تقدمه أكثر شمولاً من المنافسين وأن العملاء لا يمكنهم الحصول بسهولة على المعلومات من مكان آخر. فكر في إنشاء منشورات مدونة منتظمة أو نشر كتب إلكترونية مجانية أو منخفضة التكلفة لتأسيس خبرتك وجذب العملاء المحتملين.

تنفيذ برامج الإحالة

يمكن لبرنامج الإحالة تحفيز العملاء الحاليين على إحالة عملاء جدد مع بناء ولاء العملاء. الخطوات التي يجب مراعاتها في برنامج الإحالة الخاص بك:

  • حدد أهداف برنامج الإحالة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس الفعالية 
  • إنشاء الحوافز وتحديد مكافآت برنامج الإحالة
  • قم بإنشاء صفحة مقصودة ونظام أو أكواد أو روابط لإحالة العملاء
  • قم بإعداد برمجة أو برنامج الواجهة الخلفية لتتبع الإحالة
  • تعزيز برنامج إحالة العملاء

حضور المؤتمرات والفعاليات الصناعية 

تعد الشبكات ضرورية لبناء عملك وإنشاء روابط رئيسية داخل الصناعة. يمكن أن تساعدك هذه الأحداث على التواصل والعثور على شراكات استراتيجية جديدة وعرض عروض الخدمات الخاصة بك. يمكنك أيضًا طلب فرص للتحدث أو العرض في هذه الأحداث لزيادة عرض منتجاتك. 

فكر في التواصل والبحث عن شراكات جديدة ومتابعة الفرص الرئيسية لبناء علاقات صناعية وشراكات محتملة طويلة الأمد. 

قدّم تجارب تأهيل مخصصة للعملاء الجدد

يمكن لتجربة الإعداد الشخصية أن تتجنب العديد من مخاطر عرض SaaS. فكر في تدريب المتخصصين في الإعداد واختبار عملية الإعداد بشكل شامل لاستكشاف مشكلات العملاء الشائعة وإصلاحها. اعتمادًا على حجم الشركة وتعقيد البرامج (والتكاليف)، يمكنك تقديم ندوة عبر الإنترنت أو جلسة تدريب أو دردشة مباشرة أو دعم مباشر عبر الهاتف. 

التكرار المستمر وتحسين منتجاتك

التحسين المستمر هو أساس نجاح أي شركة، ولكن لم يكن هذا صحيحًا أكثر من أي وقت مضى في مجال SaaS، حيث يمكن أن تصبح البرامج قديمة في أقل من ستة أشهر. للبقاء في صدارة المنافسة وتحسينات البرامج الجديدة، يعد تحسين وتحديث عروض المنتجات والتسليم بشكل مستمر أمرًا ضروريًا.  

إجراء استطلاعات الرأي والمقابلات مع المستخدم 

يمكن أن تمنحك استطلاعات الرأي والمقابلات مع المستخدمين رؤى قيمة وفهمًا أفضل لاحتياجات العملاء. فكر في تقديم مكافآت أو خصومات أو عروض ترويجية لتحفيز العملاء على المشاركة في الاستطلاعات. 

إن إجراء الاستطلاعات ليس كافيًا؛ يجب عليك تنفيذ تغييرات ذات معنى ونقل عرض القيمة المتطور إلى العملاء. يمكنك أيضًا تعزيز الاحتفاظ بالعملاء والثقة عندما يعلم العملاء أنك تستمع وتستجيب. 

تطوير شراكات استراتيجية مع المؤثرين أو قادة الصناعة 

يتمتع المؤثرون بمصداقية تسويقية قوية. حتى أثناء قيامك ببناء مشروعك التجاري، يمكنك الاستفادة من قادة الصناعة أو المؤثرين. لاكتساب المصداقية والوصول إلى جمهور أوسع، فكر في الشراكة مع الأشخاص المؤثرين الذين يتطابق جمهورهم مع عروض منتجك. 

الاستفادة من فرص البيع المتزايد والبيع المتبادل 

يمكن أن تؤدي فرص البيع المتزايد والبيع المتبادل إلى زيادة المبيعات لكل عميل مع بناء ثقة العميل. فكر في عمليات البيع الإضافية أو الخدمات ذات الصلة لإضافتها إلى نموذج عملك الأساسي. على سبيل المثال، يمكنك التفكير في البيع بسعر أعلى خدمات تكوين الأعمال.

قدّم خطط تسعير متدرجة مع ميزات ومستويات خدمة مختلفة 

تعد خطط التسعير المتدرجة ذات الميزات أو مستويات الخدمة المختلفة ميزة أساسية للعديد من شركات SaaS. فكر في عرض أساسي منخفض التكلفة أو مجاني وثلاثة مستويات تسعير على الأقل. يمكن أن تتضمن طبقة التسعير الأعلى خدمة عملاء مخصصة أو دعمًا مباشرًا، بينما قد تحد المستويات الأدنى من بعض الميزات المتاحة. 

الاستفادة من تحليلات البيانات 

يمكن أن تقدم البيانات رؤى مفيدة حول السوق المستهدف وتجربة العملاء. يمكنك تتبع وتحليل سلوك المستخدم وتحديد مجالات التحسين أو التحسين أثناء إصلاح نقاط الضعف أو المشكلات الأخرى. 

تقديم خصومات أو العروض الترويجية 

يمكن أن تؤدي الخصومات والعروض الترويجية إلى زيادة المبيعات بشكل فعال، وتشجيع عمليات الشراء الإضافية من العملاء الحاليين، وجذب عملاء جدد. حتى لو خفضت هذه من هامش الربح الخاص بك على الخدمات القائمة على الاشتراك، فإنها يمكن أن توفر عوائد أفضل على المدى الطويل. بالإضافة إلى المبيعات الفورية، يمكنك استخدام العروض الترويجية لتشجيع عمليات الشراء المتكررة والمشتركين على المدى الطويل. تحقق من مكافآت doola هنا للإلهام - والدعم المحتمل!

تنفيذ برنامج ولاء العملاء

يمكن لبرنامج الولاء تشجيع الاشتراكات طويلة الأجل والمشتريات الجديدة. فكر في برامج الولاء الحصرية التي تتضمن ألعابًا أو تقدم مكافآت للشركات ذات الصلة بالشراكة. تعرف على المزيد حول بناء موقع الويب الخاص بك ودمج برنامج الولاء. 

بناء أعمال SaaS الخاصة بك

سواء كنت بدأت للتو أو لديك بالفعل حضور كبير في السوق، فإن اعتماد حلول للتحسين المستمر أمر ضروري. سيؤدي الحل المستمر للمشكلات وعروض البرامج الموجهة نحو الحلول إلى بناء ثقة العملاء على المدى الطويل. يمكن لهذا، إلى جانب الاستراتيجيات الأخرى مثل برنامج الولاء والتسعير المتدرج وزيادة المبيعات، توسيع الربحية عبر رحلة العميل. 

أثناء بناء الأعمال التجارية، يمكن أن تؤدي أتمتة الأنشطة الرئيسية إلى توفير الوقت الحرج للتركيز على العروض الأساسية. تتمثل إحدى نقاط الضعف الرئيسية في العديد من شركات SaaS في المحاسبة باستخدام برامج موثوقة لا تستغرق وقتًا طويلاً لاستخدامها أو تعلمها. ولهذا السبب، يمكن أن تساعد دولا. تم تصميم خدمات مسك الدفاتر في doola للمؤسسين المشغولين مثلك والذين يرغبون في قضاء وقت أقل في تتبع الأرقام ووقت أطول في توسيع أعمالهم. احصل على كتب دولا هنا!

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني زيادة عدد الاشتراكات في أعمال SaaS الخاصة بي؟

لزيادة عدد الاشتراكات في أعمال SaaS الخاصة بك، فكر في التسويق أو الشراكات الإستراتيجية أو التعاون مع الأشخاص المؤثرين أو برامج الإحالة أو العرض في مؤتمرات الصناعة ذات الصلة.

ما مدى أهمية الاحتفاظ بالعملاء بالنسبة لأعمال SaaS؟

يعد الاحتفاظ بالعملاء في أعمال SaaS أمرًا ضروريًا. يمكن أن يأتي جزء كبير من الإيرادات من العملاء أو المشتركين المتكررين. 

ما هو نموذج التسعير الذي يعمل بشكل أفضل لأعمال SaaS؟

يعد التسعير المتدرج أحد أفضل نماذج التسعير لأعمال SaaS. يمكنك أيضًا التفكير في تقديم نسخة تجريبية أو عينة مجانية. 

كيف يمكنني تمييز منتج SaaS الخاص بي عن المنافسين في السوق؟

لتمييز منتج SaaS الخاص بك عن المنافسين، ركز على حل المشكلات المتعلقة بعروض المنافسين وإبراز الميزات الفريدة لـ SaaS الخاص بك. لتحقيق قيمة إضافية لجمهورك المستهدف تحل مشاكلهم الرئيسية، يمكنك الاستفادة من الحملات التسويقية ووسائل التواصل الاجتماعي. 

ما المقاييس التي يجب أن أتتبعها لقياس مدى نجاح أعمال SaaS الخاصة بي؟

يمكن لمقاييس مختلفة قياس نجاح أعمال SaaS. بالإضافة إلى الأرباح أو النتيجة النهائية، يمكنك أن تأخذ في الاعتبار معدل الإيقاف، والقيمة الدائمة للعميل، وتكاليف اكتساب العملاء، والإيرادات المتكررة الشهرية، ومعدل التنشيط، ومعدل الاحتفاظ بالعملاء. 

موقع doola الإلكتروني مخصص لأغراض المعلومات العامة فقط ولا يقدم أي مشورة قانونية أو ضريبية رسمية. للحصول على المشورة الضريبية أو القانونية، يسعدنا توصيلك بأحد المتخصصين في شبكتنا! يرجى الاطلاع على موقعنا سياسة الحجب وتقييد الوصول و سياسة الخصوصية. شكرًا لك ولا تتردد في التواصل معنا إذا كانت لديك أية أسئلة.

ابدأ مشروع أحلامك وحافظ على توافقه بنسبة 100%

حول فكرة أحلامك إلى مشروع أحلامك.