تعزيز الرؤية: إرشادات الملف التجاري على Google

خلق نجاح الأعمال التجارية يتطلب تعزيز ظهورك الرقمي حتى تتمكن من جذب المزيد من العملاء. يمكن أن يكون إنشاء ملف تجاري على Google وسيلة فعالة لتعزيز تواجدك عبر الإنترنت وجذب المزيد من العملاء. يُعد الملف التجاري على Google أداة مجانية وسهلة الاستخدام تساعد في الترويج لنشاطك التجاري الأعمال على بحث Google والخرائط. 

سنتعرف في هذه المقالة على ماهية الملف التجاري على Google وكيفية عمله ونصائح قيمة لإنشاء ملف تجاري وإدارته. 

ما هو الملف الشخصي للأعمال على Google؟ 

الملف الشخصي للأعمال على Google (GBP)، المعروف سابقًا باسم Google My Business، عبارة عن قائمة أعمال تظهر عندما يبحث الأشخاص عن نشاطك التجاري أو الكلمات الرئيسية ذات الصلة على بحث Google وخرائط Google. توفر هذه القائمة معلومات الاتصال ذات الصلة والمعلومات الشخصية حول عملك. بعد أن قمت بدأت عملك، يوفر GBP ظهورًا متزايدًا على Google، والقدرة على عرض عرض القيمة الفريدة الخاص بك، وفرصة التفاعل مع عملائك وبناء الثقة والولاء. 

إرشادات مهمة حول الملف التجاري على Google يجب تذكرها 

لضمان الإدارة المثلى لملفك التجاري، قم بتمثيل عملك بدقة كما يظهر في العالم المادي وقدم معلومات دقيقة عن الموقع. استخدم أقل عدد ممكن من الفئات لوصف نشاطك التجاري الأساسي واحتفظ بملف شخصي واحد فقط لكل نشاط تجاري لتجنب مشكلات العرض على خرائط Google والبحث.

1. وصف العمل 

في حقل وصف العمل، قم بتوفير معلومات ذات صلة ومفيدة حول عملك، بما في ذلك خدماته ومنتجاته ورسالته وتاريخه. 

  • كن صادقًا ومقدمًا مع عملائك. 
  • تجنب المحتوى الذي لا صلة له بالموضوع أو ليس له ارتباط واضح بعملك. 
  • تأكد من أن وصف عملك يتوافق مع إرشادات Google بشأن المحتوى المحظور والمقيد
  • الامتناع عن التركيز على العروض الترويجية أو الأسعار أو المبيعات الخاصة. 
  • تجنب الروابط من أي نوع.

2. اسم 

تأكد من أن اسم نشاطك التجاري يعكس اسمك الحقيقي بدقة، وبشكل متسق كما هو مستخدم في واجهة متجرك وموقعك الإلكتروني وأدواتك المكتبية. قد يؤدي تضمين معلومات غير ضرورية إلى تعليق ملفك التجاري. 

3. عنوان 

استخدم عنوان عمل دقيقًا يعكس موقعك الفعلي. لا يُسمح بصناديق البريد وصناديق البريد البعيدة. إذا لزم الأمر، قم بتضمين تفاصيل إضافية مثل أرقام الجناح أو المبنى، ولكن فقط إذا كان عنوان الشارع الرسمي لا يحدد موقع نشاطك التجاري بدقة. لا تقم بتضمين معلومات غير ذات صلة مثل عناوين URL أو الكلمات الرئيسية في عنوانك.

إذا كان يجب عليك تحديد صندوق بريد أو رقم جناح، فقم بإدراج عنوانك الفعلي باعتباره "سطر العنوان 1" وصندوق البريد الخاص بك أو رقم الجناح باسم "سطر العنوان 2". ومع ذلك، إذا كان نشاطك التجاري لا يعمل خارج عنوانه البريدي، فأنت غير مؤهل للحصول على ملف تعريف تجاري. 

لا يمكن للشركات إدراج مكتب كمساحة عمل مشتركة إلا إذا كانت تحافظ على لافتات واضحة، وتستقبل العملاء خلال ساعات العمل، ويعمل بها موظفوها.

يجب أن يكون للشركات ذات منطقة الخدمة موقع مركزي به منطقة خدمة. إذا كنت تخدم العملاء في عنوانك وترغب في إعداد منطقة خدمة، فيجب أن يقوم فريقك بتوظيف موقع عملك وأن يكون قادرًا على استقبال العملاء خلال ساعات العمل المحددة. 

أنشئ صفحة واحدة فقط لكل موقع لنشاطك التجاري، سواء في حساب واحد أو عدة حسابات. قد توجد صفحات منفصلة للممارسين الأفراد والأقسام عبر المؤسسات مثل الشركات والجامعات والمستشفيات والمباني الحكومية.

4. الموقع الإلكتروني ورقم الهاتف 

توفير رقم هاتف محلي أو موقع الكتروني لموقع عملك. تجنب استخدام أرقام خط المساعدة المركزي لمركز الاتصال، ولا تقم بإعادة توجيه المستخدمين إلى الصفحات المقصودة أو أرقام الهواتف الأخرى. يجب أن يكون رقم الهاتف تحت السيطرة المباشرة للشركة، ولا يُسمح بالأرقام ذات الأسعار المميزة التي تفرض رسومًا عالية على المتصلين.  

5. ساعات العمل 

قم بتوفير ساعات العمل العادية، بما في ذلك أي ساعات خاصة للعطلات أو المناسبات. لاحظ أن بعض الأنشطة التجارية، مثل تلك التي لديها جداول زمنية متنوعة أو تلك التي تعمل عن طريق التعيين فقط، قد لا توفر ساعات العمل. وتشمل هذه الأماكن السكن الداخلي والمدارس والجامعات ودور السينما وخدمات النقل وأماكن الفعاليات. 

إذا كان نشاطك التجاري يتضمن مجموعات متعددة من ساعات العمل، فارجع إلى الإرشادات الخاصة بالصناعة للبنوك ووكلاء السيارات ومحطات الوقود والمطاعم ومرافق التخزين. يمكنك أيضًا ضبط ساعات اضافية لتسليط الضوء على أوقات لخدمات محددة. 

بالنسبة إلى الأنشطة التجارية التي تعمل بساعات عمل موسمية، حدد ساعات العمل العادية خلال الموسم المفتوح وحدد ساعات العمل وحالات الإغلاق الخاصة بالموسم في وصف نشاطك التجاري.

6. الفئات 

استخدم فقط بعض الفئات من القائمة لوصف عملك الأساسي بأكبر قدر ممكن من الدقة. ركز على وصف عملك بشكل شامل بدلاً من إدراج خدمات أو وسائل راحة محددة. 

ستؤدي إضافة فئات محددة إلى مطالبة Google بتضمين المزيد من الفئات العامة تلقائيًا. إذا كانت الفئة غير متوفرة، فاختر فئة عامة، حيث لا يزال بإمكان Google اكتشاف المعلومات ذات الصلة من موقع الويب الخاص بك والإشارات عبر الإنترنت.

7. قائمة طعام 

هناك نوعان من القوائم: أحدهما للمطاعم ومؤسسات الشرب والآخر للشركات الخدمية مثل محلات التصليح أو المنتجعات الصحية. ويجب أن تحتوي كلتا القائمتين على قائمة شاملة بجميع العناصر والخدمات المتاحة دون الاعتماد على "العناصر الشائعة" أو المقتطفات منها. 

يجب ألا تؤدي عناوين URL للقائمة إلى طلب أو خدمات توصيل من جهة خارجية دون موافقة صاحب العمل. يجب أن تحصل الجهات الخارجية التي تدير الملفات التجارية على إذن قبل إرسال عنوان URL للقائمة.

8. منتجات 

اعرض منتجاتك داخل المتجر في ملفك التجاري لتحويل الباحثين عبر الإنترنت إلى متسوقين داخل المتجر. يمكنك إما تحميل منتجاتك يدويًا باستخدام محرر المنتج أو اختيار التحديثات التلقائية عن طريق ربط نظام نقاط البيع الخاص بك بتطبيق Local Inventory أو قارئ المنتج.

  • اتبع سياسة إعلانات التسوق عند إرسال المنتجات عبر محرر المنتج أو التحديثات التلقائية.
  • لا يُسمح بالمنتجات والخدمات الخاضعة للرقابة، مثل الكحول والتبغ والمقامرة، بالإضافة إلى الخدمات المالية والمستحضرات الصيدلانية والمكملات الغذائية غير المعتمدة والأجهزة الصحية أو الطبية.
  • يمكن أن تؤدي المنتجات التي تنتهك سياسة Google إلى إزالة كتالوج المنتجات بالكامل، حتى لو كانت بعض المنتجات لا تنتهك السياسة.

نصائح حول كيفية تعزيز ملفك التجاري على Google مع الحفاظ على الامتثال 

يمكنك تحقيق أقصى قدر من الفعالية والجاذبية لملفك التجاري على Google مع اتباع إرشادات Google من خلال هذه النصائح.

1. أضف صورًا ومقاطع فيديو عالية الجودة 

تتيح لك إضافة صور ومقاطع فيديو عالية الجودة إلى ملفك الشخصي عرض منتجاتك وخدماتك ومرافقك وموظفيك بشكل واقعي وجذاب مع تسليط الضوء على الميزات والفوائد الفريدة التي تميزك. كما أنه يخلق انطباعًا إيجابيًا ويبني الثقة مع عملائك. عند إضافة الصور ومقاطع الفيديو، تأكد من أنها ذات صلة وواضحة وعالية الدقة. 

2. إدارة مراجعات العملاء وتقييماتهم 

تساعد إدارة مراجعات العملاء وتقييماتهم في الحصول على تعليقات العملاء ورؤىهم، وترسيخ المصداقية مع العملاء المحتملين الذين يبحثون عن دليل اجتماعي، وتعزز ظهورك على Google من خلال إظهار نشاطك واستجابتك. 

قم بتشجيع تقييمات العملاء الصادقة والبناءة من خلال الطلبات المهذبة ورسائل المتابعة ورموز QR أو الملصقات المرئية. الرد بشكل احترافي وسريع على المراجعات الإيجابية والسلبية، ومعالجة المخاوف وتقديم الحلول أو الاعتذارات حسب الحاجة. تعامل مع المراجعات المزيفة أو غير المرغوب فيها بطريقة أخلاقية عن طريق الإبلاغ عنها أو الإبلاغ عنها، وتجنب ممارسات المراجعة المتلاعبة أو المحفزة.

3. الاستفادة من ميزات الملف التجاري على Google 

استخدم ميزات وأدوات Google لتعزيز الجنيه الإسترليني الخاص بك. شارك التحديثات والعروض الترويجية مع العملاء من خلال مشاركات Google حول المنتجات والخدمات والأحداث والعروض الجديدة. اعرضها في ملفك الشخصي لجذب الانتباه وزيادة حركة المرور وزيادة التحويلات.

أضف خيارات الحجز أو جدولة المواعيد عبر الإنترنت إلى ملفك الشخصي باستخدام نظام الحجز الأصلي من Google أو مزود جهة خارجية للسماح للعملاء بحجز الخدمات مباشرة من ملفك الشخصي. أجب عن الأسئلة الشائعة التي قد تكون لدى العملاء حول عملك في قسم الأسئلة والأجوبة في ملفك الشخصي. 

4. تحسين محركات البحث المحلية 

يستلزم التحسين تحسين ظهورك على الإنترنت وتصنيفك لعمليات البحث المحلية على Google. ومن خلال القيام بذلك، يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء الذين يبحثون عن أنشطة تجارية مثل نشاطك في منطقتك، والتنافس مع الأنشطة التجارية المحلية الأخرى التي تقدم منتجات أو خدمات مماثلة، وزيادة فرص ظهورك في الحزمة المحلية – يعرض قسم نتائج بحث Google المراكز الثلاثة الأولى الشركات المحلية ذات الصلة بالاستعلام. 

لتحسين ملفك الشخصي لتحسين محركات البحث المحلية، تأكد من أن معلومات NAP (الاسم والعنوان والهاتف) الخاصة بك متسقة عبر جميع الأنظمة الأساسية عبر الإنترنت، واستخدم الكلمات الرئيسية بشكل فعال، وشجع العملاء على ترك التعليقات. تفيد المراجعات والتقييمات تحسين محركات البحث المحلية من خلال الإشارة إلى شعبيتك وجودتك، وتوفير دليل اجتماعي وشهادات يمكن أن تؤثر على قرارات العملاء.

5. مراقبة وتحليل أداء الملف الشخصي 

يساعد التحليل في قياس فعالية ملفك الشخصي من حيث مرات الظهور والنقرات والتحويلات. من خلال تحديد نقاط القوة والضعف في ملفك الشخصي وميزاته فيما يتعلق بسلوك المستخدم والتعليقات والمشاركة، يمكنك التعديل والتحسين بناءً على الرؤى المستندة إلى البيانات وأفضل الممارسات. 

استخدم لوحة تحكم Google My Business لمراقبة وتحليل أداء ملفك الشخصي. توفر لوحة المعلومات هذه مقاييس وتقارير مثل الرؤى لإظهار كيفية عثور العملاء على ملفك الشخصي وتفاعلهم معه، والمراجعات لعرض التقييمات والاستجابات، والمنتجات لعرض بيانات الأداء على منتجاتك المضافة.

doola تدعم عملك من البداية

يساعد الملف التجاري على Google في تعزيز ظهورك الرقمي وربما جذب المزيد من العملاء. اتبع إرشادات Google واستخدم ميزاته لتحسين ملفك الشخصي لتحسين محركات البحث المحلية، مما يزيد من تواجدك ومصداقيتك وربحيتك. 

وفي الوقت نفسه، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد عملك أو العمليات اليومية، فاتصل بنا doola. توفر خدمات تشكيل الأعمال التجارية/شركة ذات مسؤولية محدودة من doola المساعدة في بدء وإدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت. بدءًا من تسجيل اسم تجاري وحتى إنشاء جنيه إسترليني، تقدم doola حلولاً سريعة وبأسعار معقولة. 

الأسئلة الشائعة 

هل يمكنني إنشاء ملفات تعريف أعمال متعددة على Google لفروع مختلفة من نشاطي التجاري؟ 

نعم، يمكنك إنشاء ملفات تجارية متعددة على Google لفروع مختلفة من نشاطك التجاري، طالما أن كل فرع له موقع فعلي أو منطقة خدمة حيث يخدم العملاء وجهًا لوجه أو يسلم البضائع أو الخدمات. 

هل من الضروري أن يكون لديك واجهة متجر فعلية لإنشاء ملف تجاري على Google؟ 

لا، لا تحتاج إلى واجهة متجر فعلية لإنشاء ملف تجاري على Google. يمكنك إنشاء ملف شخصي لنشاط تجاري في منطقة الخدمة يقدم السلع أو الخدمات مباشرة إلى العملاء، مثل السباك أو منسق الحدائق أو متعهد تقديم الطعام.

ماذا أفعل إذا أردت نقل ملفي التجاري على Google إلى عنوان جديد؟ 

إذا كنت تريد نقل ملفك التجاري على Google إلى عنوان جديد، فستحتاج إلى تحديث العنوان الموجود في ملفك الشخصي والتحقق منه مع Google. 

كم مرة يجب أن أقوم بتحديث معلومات ملفي التجاري؟ 

قم بتحديث ملفك التجاري بأي تغييرات تطرأ على ساعات عملك أو منتجاتك أو خدماتك.

ماذا علي أن أفعل إذا تم تعليق ملفي التجاري أو إزالته بواسطة Google؟ 

إذا قامت Google بتعليق ملفك التجاري أو إزالته، فإنك قد انتهكت إرشادات إنشاء الملف الشخصي وإدارته. لحل المشكلة وإعادة ملفك الشخصي إلى وضعه السابق، يجب عليك معالجة سبب التعليق أو الإزالة وطلب الاستعادة من Google. 

موقع doola الإلكتروني مخصص لأغراض المعلومات العامة فقط ولا يقدم أي مشورة قانونية أو ضريبية رسمية. للحصول على المشورة الضريبية أو القانونية، يسعدنا توصيلك بأحد المتخصصين في شبكتنا! يرجى الاطلاع على موقعنا سياسة الحجب وتقييد الوصول و سياسة الخصوصية. شكرًا لك ولا تتردد في التواصل معنا إذا كانت لديك أية أسئلة.

ابدأ مشروع أحلامك وحافظ على توافقه بنسبة 100%

حول فكرة أحلامك إلى مشروع أحلامك.