Jou handelsmerk is nie net 'n logo of 'n pakkende byskrif nie. Jou handelsmerk is soos die persoonlikheid van jou besigheid, die "gesig" wat mense onthou lank nadat hulle met jou kontak gehad het. Dit is wat jou maatskappy maak, jou maatskappy.

Maar hier is die ding - selfs die mees goedbedoelde handelsmerke, selfs dié met groot name en groot begrotings, kan struikel. En soms is dit die klein, oënskynlik onskadelike handelsmerkfoute wat die grootste hoofpyn kan veroorsaak.

Glo my, ons het dit gesien gebeur, en die uitval kan wees … wel, kom ons sê net dit is nie mooi nie.

Maar moenie bekommerd wees nie, ons is nie hier om by die rampe stil te staan ​​nie. Ons is hier om seker te maak jy vermy hulle heeltemal.

En as jy oorweldig voel deur die idee om dit alles op jou eie te jongleren, platforms soos doola is ontwerp om te help entrepreneurs hanteer verskillende soorte sakeflaters voor hulle sneeubal.

Dus, kom ons breek die belangrikste handelsmerkfoute op wat u ten alle koste moet ontduik. En moenie bekommerd wees nie - ons sal jou lei deur hoe om jou handelsmerk nie net lewendig te hou nie, maar floreer. Klaar?

Kom ons spring in!

🟡 1. Om die verkeerde gehoor te rig: Die "Hoekom praat ek met jou?" Sindroom

Kom ons begin met 'n klassieke fout wat makliker is om te maak as wat jy dalk dink: om die verkeerde gehoor te teiken. Stel jou dit voor - jy het 'n reeks gourmet-hondbederfies ontwikkel - organies, glutenvry, die hele shebang.

Natuurlik sou jy dink dat honde-eienaars jou beste mark sou wees. Maar wat as jy besluit het om hierdie lekkernye aan kateienaars te bied? Sekerlik, sommige het dalk 'n hond by die huis, maar laat ons werklik wees - hulle is nie jou hoofskare nie.

Jy blaf letterlik by die verkeerde boom.

Dit is nie net 'n hipotetiese nie. Neem byvoorbeeld Segway. Hulle het hul futuristiese bromponies bekendgestel met drome om persoonlike vervoer te revolusioneer.

Maar in plaas daarvan om op stedelike pendelaars te fokus wat eintlik 'n prettige, eko-vriendelike manier kan gebruik om rond te kom, het hulle ingeskakel op tegnologie-entoesiaste. En dit is waar dinge van die spoor afgegaan het: daardie mark was te nis om die produk hoofstroom te maak.

Nog 'n handelsmerk wat 'n soortgelyke misstap gemaak het, was Harley-Davidson. Hulle het probeer om hul produkreeks uit te brei deur 'n parfuum bekend te stel wat op hul biker-gehoor gemik is.

Maar die poging het geflop, want, wel, dit het nie juis “Harley” geskree nie. 

Stel jou die tipiese Harley-ruiter voor—leerbaadjie, wind in hul hare, miskien 'n bietjie motorolie wat in die lug talm. Hierdie mense leef vir die oop pad, die gebrul van 'n enjin, en die gevoel van ongetemde vryheid.

Toe Harley-Davidson dus gedink het, "Haai, kom ons voeg 'n tikkie blommegeur by die mengsel," het dit nie goed gegaan nie. Die handelsmerk het sy gehoor heeltemal verkeerd gelees. 

Fietsryers wou nie soos rose ruik nie; hulle het nie daarin belang gestel om hul kenmerkende reuk van leer en petrol te verruil vir iets wat meer in 'n luukse afdelingswinkel as 'n motorfietskroeg hoort nie.

Die wegneemete van beide Segway en Harley? Ken jou skare. As jy iets aanbied wat nie aanklank vind by die kernwaardes of identiteit van jou gehoor nie, is dit seker om te flop.

Skep jou boodskap en jou produk vir mense wat werklik omgee vir wat jy aanbied. Maak seker dat hulle werklik wil hê wat jy verkoop. Andersins mors jy net jou asem – en jou begroting.

Hoe om jou teikengehoor te spyker

Begin met data, nie aannames nie: Gebruik nutsgoed soos Google Analytics, sosiale media-insigte en klante-opnames om te verstaan ​​wie werklik met jou handelsmerk betrokke is. Dit gaan nie oor wie jy nie dink jou gehoor is; dit gaan oor wie hulle werklik is.

Skep Koper Personas: Bou profiele van jou ideale kliënte gebaseer op werklike data. Gee hulle name, ken hul gewoontes en verstaan ​​hul behoeftes. Dit help jou om jou boodskappe op regte mense te fokus, nie net vae groepe nie.

Kyk na die kompetisie: Kyk wie jou mededingers teiken en hoe hulle dit doen. Leer uit hul suksesse en hul foute om jou benadering te verfyn.

Segmenteer jou gehoor: Verdeel jou gehoor in groepe op grond van dinge soos ouderdom, belangstellings of koopgedrag. Dit laat jou toe om jou boodskappe aan te pas om die regte notas met elke groep te slaan.

Bly buigsaam: Jou gehoor kan mettertyd verander, so wees gereed om aan te pas. Hou tred met neigings en wees voorbereid om jou strategie te verander soos nodig.

🟡 2. Inkonsekwente handelsmerkidentiteit: Die "Wie is ons weer?" Ongeluk

Kom ons gee jou hierdie scenario: Jy stap eendag by jou gunsteling koffiewinkel in, en dit is alles warm vibes en vriendelike baristas. Jy kom die volgende dag terug, en skielik is dit 'n steriele, minimalistiese plek waar niemand glimlag nie. Verwarrend, reg?

Dit is presies wat gebeur wanneer 'n handelsmerk se identiteit oral op die kaart is.

As jy in konsekwentheid glo, kan jy nie eendag glad en professioneel wees nie, dan speels en grillerig die volgende dag. Kliënte sal nie weet wat om daarvan te maak nie, en daardie soort identiteitskrisis is gevaarlik vir jou handelsmerk. Dit erodeer vertroue.

Neem die voorbeeld van Gap se logo-veranderingsdebakel in 2010. Na dekades van 'n klassieke, herkenbare logo, het hulle besluit om dinge met 'n minimalistiese ontwerp om te skakel. Die resultaat? 'n Openbare uitroep so hewig dat hulle binne 'n week na die ou logo teruggekeer het.

So, wat is die moraal van die storie hier? Konsekwentheid is 'n belangrike deel van jou handelsmerk se identiteit. Jou handelsmerk se identiteit moet soos jou gunsteling-jeans wees – betroubaar, bekend en iets wat mense kan vertrou.

Maar laat ons duidelik wees: Konsekwentheid beteken nie om vervelig te wees of in 'n groef vas te sit nie. Dit gaan daaroor om vir jou gehoor iets te gee waarop hulle kan staatmaak, iets wat getrou voel aan wie jy as handelsmerk is.

Maak dit sin?

Hoe om konsekwentheid te bou oor alles wat jou handelsmerk beïnvloed

Spyker jou kernwaardes: Eerste dinge eerste: Wie is jy regtig? Ons praat oor die kernoortuigings wat jou handelsmerk dryf. Is jy alles oor innovasie? Kliënt-eerste diens? Wat dit ook al is, hierdie waardes is die grondslag van alles wat jy doen. Hulle is jou Noordster.

Skep 'n handelsmerkbybel: En nee, ons bedoel nie 'n boek van gebooie nie (alhoewel, naby). Ons praat van 'n handelsmerkstylgids wat die reëls uiteensit: jou stemtoon, jou visuele elemente, selfs die woorde wat jy nooit wil gebruik nie. Dit is jou speelboek om dinge konsekwent te hou.

Bly op handelsmerk oor alle kanale: Jou webwerf, sosiale media, e-pos nuusbriewe – alles – moet voel asof dit van dieselfde plek af kom. Stel jou voor dat iemand jou handelsmerk van Instagram na jou blog volg. Hulle moet nie voel dat hulle 'n heel ander heelal binnegestap het nie. Hou die beeldmateriaal, boodskappe en toon in lyn.

Lei jou span op om handelsmerkambassadeurs te wees: Jou handelsmerk is meer as 'n logo; dit is hoe jou span met kliënte praat, e-posse skryf en selfs die telefoon beantwoord. Maak seker dat almal in jou span jou handelsmerk van binne en van buite ken. 

Doen gereelde handelsmerkondersoeke: Moenie konsekwentheid 'n stel-dit-en-vergeet-dit-ooreenkoms maak nie. Neem so gereeld 'n tree terug en hersien alles. Is jou boodskap steeds op die punt? Is jou beeldmateriaal in lyn? Herken jou kliënte nog jy oor alle platforms heen? Indien nie, is dit tyd vir 'n tune-up.

Luister na jou gehoor: Wat sê hulle oor jou handelsmerk? Sien hulle jou soos jy jouself sien? Indien nie, pas aan – maar doen dit op 'n manier wat steeds getrou voel aan jou handelsmerk se kern.

Jy gaan hiervan hou: Die leefstyl van 'n suksesvolle entrepreneur: 17 wengewoontes

🟡 3. Ignoreer klante-ervaring: Die “Ons sal jou terugbel (maar nooit doen nie)”-flater

Ken jy daardie gevoel wanneer jy 'n slegte kliëntediens-ervaring gehad het? Die soort waar jy 'n terugbel belowe word wat nooit gebeur nie? 

Ja, ons was almal daar. En kom ons wees eerlik, dit het jou waarskynlik vir altyd van daardie handelsmerk laat afsweer. Hulle het jou in die steek gelaat wanneer jy hulle die nodigste gehad het. 

Stel jou nou voor dat frustrasie oor jou hele kliëntebasis vermeerder het as gevolg van swak kliëntediens. Dit is 'n taamlik slegte toneel - dui op die kwaai twiets en baie churn.

Om klante-ervaring te ignoreer is soos om water in 'n emmer met gate te gooi - maak nie saak hoe fantasties jou produk is nie, mense sal wegglip as jy hulle nie reg behandel nie. 

Het daardie analogie deurslaggewend? Want die gevoel om te kyk hoe klante vertrek weens swak diens is pynlik soortgelyk. 

Die geheime mantra om klante-ervaring 'n hupstoot te gee

Luister soos jy dit bedoel: Moenie net terugvoer insamel nie - eintlik luister op wat jou kliënte sê. Gebruik opnames, sosiale media en direkte interaksies om insigte te verkry. Die sleutel is om op te tree op wat jy hoor.

Wees proaktief, nie reaktief nie: Antisipeer probleme voordat dit probleme word. Gebruik data om patrone in kliëntegedrag te identifiseer en bekommernisse aan te spreek voordat jou kliënte selfs besef dat hulle dit het. Dit gaan alles daaroor om een ​​stap voor te wees.

Pas elke interaksie aan: Niemand hou daarvan om soos net nog 'n kaartjienommer te voel nie. Pas jou kommunikasie en oplossings aan by elke kliënt se spesifieke behoeftes. Of dit nou deur persoonlike e-posse, geteikende aanbiedinge of persoonlike ondersteuning is, laat hulle gewaardeer voel.

Bemagtig jou ondersteuningspan: Jou ondersteuningspan moet toegerus wees met die gereedskap en kennis om probleme vinnig en doeltreffend op te los. Lei hulle goed op en gee hulle die outonomie om besluite te neem wat die kliënt bevoordeel. ’n Gelukkige, bemagtigde ondersteuningspan lei tot gelukkiger kliënte.

Volg op (en doen dit eintlik): As jy 'n terugbel of 'n opvolg belowe, maak seker dit gebeur. Konsekwente, betroubare kommunikasie bou vertroue. Selfs 'n vinnige inklok na 'n ondersteuningsinteraksie wys dat jy omgee vir hul ervaring.

Gebruik tegnologie tot u voordeel: Belê in nutsmiddels vir bestuur van klante-ervaring wat help om interaksies op te spoor, reaksies te outomatiseer en insigte in klantgedrag te verskaf. Dit laat alles glad verloop en verseker dat geen klant deur die mat val nie.

Skep 'n kliënt-gesentreerde kultuur: Maak klante-ervaring 'n prioriteit vir jou hele organisasie, nie net die ondersteuningspan nie. Wanneer elke departement – ​​van bemarking tot produkontwikkeling – kliëntetevredenheid verstaan ​​en waardeer, skep jy 'n naatlose, positiewe ervaring by elke raakpunt.

🟡 4. Verouderde bemarkingsmateriaal: die faux pas wat jy nie kan bekostig nie

Die gebruik van ou of irrelevante bemarkingsmateriaal doen meer as om jou handelsmerk verouderd te laat lyk.

Dit stuur 'n boodskap aan jou gehoor dat jy nie aandag gee nie, dat jy uit voeling is met die tye - en erger nog, dat jy nie omgee om dinge vars te hou nie.

Hierdie soort toesig kan vertroue verkrummel en potensiële kliënte twee keer laat dink om met jou sake te doen.

Per slot van rekening, as jy nie jou bemarking op datum kan hou nie, wat sê dit van die res van jou besigheid? Iets om aan te herkou.

Maar die skade stop nie by persepsie nie.

Verouderde materiaal mors ook geld. Dink aan al daardie brosjures, besigheidskaartjies en advertensies wat nou feitlik nutteloos is omdat hulle nie meer jou huidige handelsmerk of aanbiedinge weerspieël nie. Boonop, as jy ou afslag of geleenthede bevorder, verwar jy nie net jou kliënte nie – jy waag ook geloofwaardigheid en selfs regskwessies as mense probeer om aanbiedinge wat verval het, af te los.

So, hoe sien jy hierdie bemarkingsdinosourusse?

Kyk vir ou logo's: Jou logo is die gesig van jou handelsmerk. As dit verouderd lyk of nie meer jou besigheid verteenwoordig nie, is dit tyd om dit te verfris. Dink daaraan as om jou handelsmerk 'n opknapping te gee.

Soek promosies wat verval het: ’n Promosie wat verval het op jou webwerf of in jou materiaal is nie net ’n verleentheid nie – dit is ’n verlore geleentheid. Hou al jou promosies op datum en maak seker dat dit ooreenstem met wat jy vandag aanbied.

Verifieer kontakbesonderhede: Verouderde kontakinligting kan lei tot verlore besigheid. Maak seker dat al jou foonnommers, e-posse en adresse op datum is. Niks sê "ons gee nie om nie" soos 'n kliënt se oproep wat onbeantwoord bly omdat hulle 'n ou nommer skakel.

Hersien ontwerpneigings: Ontwerpneigings ontwikkel, en wat vyf jaar gelede skerp gelyk het, lyk dalk nou moeg. Dateer gereeld jou beeldmateriaal op om modern en relevant te bly. Dit hoef nie 'n volledige opknapping te wees nie - soms kan klein aanpassings 'n groot verskil maak.

En hier is 'n pro-wenk van doola: Hou jou hele span op hoogte van enige veranderinge. Op dié manier is almal op dieselfde bladsy, en vermy jy die risiko dat ou materiaal per ongeluk in toekomstige veldtogte gebruik word.

Wees lief vir jou handelsmerk, en dit sal jou terug liefhê

Jou handelsmerk is soos 'n lewende, asemhalende entiteit wat sorg, aandag en ja, baie liefde nodig het. Ons oordryf nie hier nie.

Ons het gesels oor sommige van die grootste handelsmerkslaggate – soos om die verkeerde gehoor te probeer bereik, om jou handelsmerk se gevoel van self te verloor, om van jou klante se ervaring te vergeet, of om jou bemarkingsmateriaal stof te laat opgaar.

Dit lyk dalk na klein probleme, maar vertrou ons, as jy hulle laat gly, kan dit vinniger in groot probleme verander as wat jy dink.

Bly dus weg van hierdie handelsmerkflaters, en jy sal meer doen as om net oor die weg te kom – jy sal floreer in 2024 en daarna. Jou handelsmerk sal sterker wees, jou kliënte sal gelukkiger wees, en jou besigheid sal des te beter daarvoor wees.

 En as jy ooit wonder of jy op die regte pad is, vra jouself net af: “Is dit wat my gehoor regtig wil hê? Stem dit ooreen met wie ons as handelsmerk is?”

As die antwoord ja is, dan is jy goue. Hou aan om vorentoe te beweeg met selfvertroue - jy het dit.

Hier is meer: doola se gids om algemene ITIN-foute te vermy

Gaan nou daarheen en bou 'n handelsmerk wat mense nie anders kan as om lief te hê met doola nie

By doola verstaan ​​ons werklik die uitdagings wat u in die gesig staar wanneer u 'n handelsmerk bestuur.

Dit is baie om te hanteer - balanseer die eise van daaglikse bedrywighede terwyl jy probeer om die kompleksiteit van wetlike vereistes te navigeer, finansiële bestuur, en belastingverpligtinge.

Dit kan oorweldigend voel en jou wegtrek van dit waaroor jy die passievolste in jou besigheid is.

Dis hoekom ons hier is - om daardie vrag vir jou ligter te maak. Ons was gelukkig om entrepreneurs van regoor die wêreld te help om hul sakedrome in die werklikheid te omskep hier in die VSA, en ons is gereed om dieselfde vir jou te doen.

Hier is hoe ons kan help:

Hou jou aan voldoen: ons geregistreerde agent dienste verseker dat jy nooit 'n belangrike dokument of sperdatum mis nie, wat jou die vryheid gee om te fokus op die groei van jou besigheid.

Vereenvoudiging van besigheidsvorming: As u gereed is om begin jou LLC, ons sal die hele proses hanteer en seker maak dat alles glad opgestel is, insluitend jou besigheid bankrekening.

Sorg vir jou finansies: Die bestuur van jou boeke en belasting hoef nie 'n las te wees nie. Ons sal dit vir jou sorg en jou help om op hoogte te bly van jou finansiële verpligtinge met vertroue.

Duidelike en billike pryse: Ons bied eenvoudige pryse sonder verborge koste, sodat jy jou finansies kan beplan sonder enige verrassings.

'n Betroubare vennoot: Ons het 'n reputasie opgebou dat ons betroubaar en doeltreffend is, en ons is daartoe verbind om jou te help om jou besigheidsdoelwitte te bereik.

Ons weet dat die volgende stap uitdagend kan wees, veral as daar soveel op die spel is. Maar jy hoef dit nie alleen te doen nie. Ons is hier om jou te ondersteun, om jou te help om besluite te neem wat tot sukses sal lei.

As jy gereed is om vorentoe te beweeg, laat ons 'n gesprek begin. Skedule a gratis konsultasie saam met ons vandag, en saam kan ons jou besigheidsvisie 'n werklikheid maak.