CRM (kliënteverhoudingsbestuur) sagteware help besighede om klantdata te stoor, te bestuur en te verstaan. Dit hou rekord van dinge soos hul kontakinligting, interaksies, aankope, voorkeure en terugvoer. Dit kan ook help om die verkoopsproses te vereenvoudig, prestasie na te spoor, verslae te genereer en met ander besigheidshulpmiddels soos e-pos, sosiale media, rekeningkunde en e-handelsplatforms te koppel.

Ten spyte van wat die meeste klein sake-eienaars glo, CRM-sagteware is nie net vir groot ondernemings nie en is nie duur nie. Die beste CRM-sagteware vir klein besighede, ongeag die bedryf, grootte of begroting, kan baie dinge doen om hulle te help om uitstekende kliëntediens te lewer en hul besigheid te laat groei.

10 beste CRM-sagteware vir klein ondernemings

Hier is die beste keuses vir die beste CRM-sagteware vir klein besighede, gelys in geen spesifieke volgorde nie.

Zoho CRM

die gewilde Zoho CRM bied 'n maklike en bekostigbare manier om leidrade te genereer, verkope te outomatiseer en kliëntediens te lewer. Dit koppel ook aan meer as 300 derdeparty-toepassings en kom met 'n mobiele toepassing, 'n instrument om sosiale media te bestuur, en 'n KI-assistent.

Zoho CRM is die beste vir klein besighede wat 'n buigsame en bekostigbare CRM-oplossing wil hê wat kan byhou soos hulle groei. Dit het 'n gratis plan en betaalde planne begin by $ 18 maandeliks per gebruiker vir die standaardplan. Die professionele plan kos $30 maandeliks per gebruiker, die onderneming $45, en die uiteindelike plan $55.

Voordele van Zoho CRM

• Bied gratis plan en bekostigbare betaalde planne
• Het 'n gebruikersvriendelike koppelvlak en 'n sleep-en-los werkvloeibouer
• Werk met veelvuldige gereedskap en toepassings

Nadele van Zoho CRM

• Sommige kenmerke vereis bykomende byvoegings of integrasies
• Sommige gebruikers rapporteer foute en foute
• Kliëntediens kan stadig of nie reageer nie

Monday.com

Monday.com is 'n wolk-gebaseerde CRM-sagteware wat klein besighede help om hul verkope, projekte, take en werkvloei te bestuur op 'n manier wat maklik is om te sien en saam te werk. Dit laat jou toe om borde, kolomme en aansigte te skep en aan te pas om by jou besigheidsbehoeftes en -voorkeure te pas. 

Monday.com is ideaal vir spanne wat op soek is na eenvoudige en intuïtiewe CRM-sagteware wat ook projekbestuur hanteer. Dit bied vier betaalde planne met 'n minimum van drie gebruikers: Basies ($ 12 maandeliks per gebruiker), Standard ($ 17 maandeliks per gebruiker), Pro ($ 28 maandeliks per gebruiker) en Enterprise (pasgemaakte pryse)

Voordele van Monday.com

• Moderne koppelvlak met sleep-en-los funksionaliteit
• Bied 'n hoë vlak van aanpassing en buigsaamheid
• Het 'n responsiewe en behulpsame kliëntediens

Nadele van Monday.com

• Minimum drie gebruikers vir betaalde planne
• Kan vir sommige gebruikers oorweldigend of verwarrend wees
• Ontbreek 'n paar kenmerke, soos e-posbemarking en verslagdoening

Freshsales

Met Freshsales, kan jy maklik inligting insamel van mense wat belangstel in jou besigheid op die internet. U kan hulle dan opvolg en deur 'n koopreis lei.

Freshsales is ideaal vir klein besighede wat 'n eenvoudige CRM wil hê wat fokus op loodgenerering. Dit het 'n gratis plan vir tot 3 gebruikers en bied ook drie betaalde planne: Groei ($15 maandeliks per gebruiker), Pro ($39 maandeliks per gebruiker) en Enterprise ($69 maandeliks per gebruiker).

Voordele van Freshsales

• Skoon, gebruikersvriendelike koppelvlak en 'n dashboard
• Bied 'n gratis plan en 'n gratis proeftydperk van 21 dae vir betaalde planne
• Voorsien 'n ingeboude telefoon- en e-posstelsel

Nadele van Freshsales

• Beperkte aanpassing en outomatisering opsies
• Die gratis plan bied nie verslae nie
• Verslae van beperkte kliëntediens 

hubspot crm

Hub Spot CRM skyn as 'n kragtige hulpmiddel vir klein besighede om kontakte, leidrade, transaksies en bemarkingsveldtogte alles op een plek te bestuur. Dit laat jou toe om kontakte in te voer en te organiseer, leidrade op te spoor, transaksies te monitor en te sluit, en jou bemarking te meet en te verbeter.

HubSpot CRM is perfek vir klein besighede wat op soek is na robuuste CRM-sagteware wat groei ondersteun. Dit het 'n gratis plan wat onbeperkte gebruikers toelaat en betaalde planne begin by $ 30 per gebruiker per maand. Die professionele plan kos $1,781 maandeliks per gebruiker en die Enterprise-plan kos $5,000 maandeliks per gebruiker.

Voordele van Hubspot

• Bied 'n gratis plan met onbeperkte gebruikers en kontakte
• Gebruikersvriendelike ontwerp met 'n maklik-om-te gebruik dashboard
• Werk goed met ander toepassings en nutsgoed wat jy dalk moet gebruik

Nadele van Hubspot

• Kan duur wees vir gevorderde funksies of groter spanne
• Verwarrend of moeilik om te gebruik vir sommige gebruikers
• Die gratis plan het beperkings

Sales Force

Salesforce Essentials help jou om tred te hou met verkope en kliëntediens eenvoudig en effektief. Jy kan maklik verkope bestuur, met klante kommunikeer en hulle ondersteun via regstreekse kletse, kaartjies en selfdiensportale.

Salesforce is ideaal vir klein besighede wat kliënteverhoudings wil bestuur deur 'n alles-in-een-instrument te gebruik. Dit kom met 'n gratis proeftydperk van 30 dae en verskeie betaalde planne vanaf $25 maandeliks per gebruiker) en styg tot $500 maandeliks per gebruiker.

Voordele van Salesforce

• Baie maniere om dit aan te pas om by jou behoeftes te pas.
• Verskaf gedetailleerde insigte en statistieke vir besluitneming.
• Gratis proeftydperk van 30 dae.

Nadele van Salesforce

• Geen gratis planne is beskikbaar nie. 
• Die koppelvlak is kompleks en neem tyd om te leer. 
• Duur in vergelyking met soortgelyke sagteware.

Pipedrive

Pipedrive hou rekord van jou leidrade en transaksies sodat jy dit betyds kan opvolg. Dit bied 'n skoon, maklik om te gebruik uitleg en jy kan dit by jou behoeftes en voorkeure aanpas

Pipedrive is 'n goeie keuse vir klein besighede wat 'n eenvoudige en gebruikersvriendelike hulpmiddel wil hê om hul verkoopspyplyn te bestuur. Dit het 'n gratis proeftydperk van 14 dae en betaalde planne begin vanaf $ 11.90 maandeliks per gebruiker vir die Essential-plan. Ander pakkette sluit in Advanced ($24.90 maandeliks per gebruiker), Professional ($49.90 maandeliks per gebruiker) en Power ($59.90 maandeliks per gebruiker).

Voordele van Pipedrive

• Eenvoudige, maklik-om-te gebruik uitleg en dashboard
• Bied 'n hoë vlak van aanpassing en buigsaamheid
• Bekostigbare planne vanaf $11.90

Nadele van Pipedrive

• Geen gratis plan nie
• Sekuriteitsreëls en -waarskuwings vereis die Enterprise-plan
• Beperkte kliëntediens op laer planne

Insightly

Insightly laat jou toe om al jou klantinligting op een plek te hou en maklik met hulle te kommunikeer deur e-pos en sosiale media. Dit bied ook 'n manier om projekte te organiseer en met jou span saam te werk. 

Insightly is die beste vir klein besighede wat op soek is na 'n CRM-instrument wat ook projekbestuur en samewerking hanteer. Betaalde planne begin by $29 maandeliks per gebruiker vir die Plus-plan, maar jy kan dit gratis gebruik vir tot twee gebruikers. Professionele en ondernemingsplanne kos onderskeidelik $49 en $99 maandeliks per gebruiker.

Voordele van Insightly

• Eenvoudige en maklik-om-te gebruik koppelvlak
• Bied 'n gratis plan en 'n gratis proeftydperk van 14 dae
• Gekombineer met projekbestuurhulpmiddels. 

Nadele van Insightly

• Kan duur wees vir groter spanne of meer gevorderde funksies
• Ekstra koste vir toegang tot ingeboude telefoonfunksie
• Daar is 'n paar beperkings en beperkings op die gratis plan

Ratse

Ratse CRM-sagteware help klein besighede om tred te hou met hul kliënte, leidrade en interaksies met hulle op sosiale media. Dit laat jou toe om kliëntinligting in te voer en op te dateer, boodskappe deur e-pos en sosiale media-netwerke te stuur, en verslae te skep.

Nimble is ideaal vir klein besighede wat sosiale media en KI gebruik om beter verhoudings te bou en hul besigheid te laat groei. Jy kan dit vir 14 dae gratis probeer. As u besluit om voort te gaan, kos die betaalde plan $ 24.90 per gebruiker per maand. 

Voordele van Nimble

• Dateer en verbeter kliëntkontakinligting outomaties
• Gebruikersvriendelike koppelvlak en dashboard
• Ingeboude e-pos en sosiale media gereedskap

Nadele van Nimble

• Beperkte kontakte (25,000 300) en e-posse (XNUMX) per plan
• Kliëntediens is dalk nie altyd beskikbaar nie
• Slegs 2 GB berging beskikbaar per gebruiker

Bitrix24

Bitrix24 CRM instrument help besighede om leidrade te genereer en klanteverhoudings te bestuur. Dit het baie funksies soos take, CRM, Drive, 'n aanlynwinkel en 'n webwerfbouer. Bitrix24 is die beste vir medium tot groot spanne wat 'n kragtige oplossing benodig vir die bestuur van klanteverhoudings en die tyd en hulpbronne het om te leer hoe om dit te gebruik. 

Benewens die gratis plan, bied Bitrix24 4 betaalde planne: Basies ($ 61 maandeliks per 5 gebruikers), Standard ($ 124 maandeliks per 50 gebruikers), Professioneel ($ 249 maandeliks per 100 gebruikers), en Enterprise ($ 499 maandeliks per 250 gebruikers).

Voordele van Bitrix24

• Bied Kanban-gebruikerskoppelvlak
• Robuuste reeks loodbestuursinstrumente
• Waarskuwings vir take, geleenthede en aktiwiteite

Nadele van Bitrix24

• Uitdagend om te gebruik as gevolg van sy komplekse gebruikerskoppelvlak
• Relatief duurder as mededingers
• Beperkte sosiale media-integrasie

Apptivo

Apptivo is 'n hoogs aanpasbare CRM-platform wat 'n verskeidenheid kenmerke en gereedskap vir klein besighede bied. Dit is die beste vir besighede wat 'n omvattende en aanpasbare CRM-oplossing benodig wat met ander gewilde toepassings kan integreer. 

Apptivo se pryse begin by $10 per gebruiker per maand vir die Lite-plan. Ander planne sluit in Premium ($15 maandeliks per gebruiker), Ultimate ($25 maandeliks per gebruiker) en Enterprise (pasgemaakte pryse).

Voordele van Apptivo

• Gebruikers kan pasgemaakte velde, werkvloeie en meer skep om by hul behoeftes te pas
• Werk met meer as 40 derdeparty-toepassings
• Verskaf oplossings spesifiek vir elke bedryf

Nadele van Apptivo

• Uitgebreide kenmerke kan vir sommige gebruikers verwarrend wees
• Gratis plan vir slegs 3 gebruikers met beperkte funksies
• Laervlakplanne het nie SMS nie

Wat is CRM-sagteware?

CRM-sagteware is 'n instrument wat besighede help om verhoudings met hul kliënte te bestuur. Van wanneer hulle hul eerste navraag doen tot wanneer hulle 'n aankoop doen en selfs daarna, help die sagteware maatskappye om tred te hou met al die inligting wat met hul kliënte verband hou. 

Die sagteware kan byvoorbeeld rekord hou van 'n kliënt se naam, kontakinligting, wat hulle gekoop het, waarvan hulle hou en wat hulle oor die besigheid gesê het. 

Waarom het klein ondernemings CRM-sagteware nodig?

CRM-sagteware help besighede om slimmer en vinniger te werk. Dit kan outomaties e-posse stuur, telefoonoproepe maak en baie ander dinge om kliënte gelukkig te hou en die maatskappy glad te laat werk. Besighede gebruik ook CRM-sagteware om nuwe kliënte te vind, verkope te verhoog en meer geld te maak.

Kenmerke om na te soek in CRM-sagteware vir klein ondernemings

Wanneer jy CRM-sagteware kies, is dit noodsaaklik om die volgende kenmerke en faktore in gedagte te hou wat die beste vir jou besigheidsbehoeftes sal werk.

Aanpassingsopsies

Soek 'n CRM-sagteware wat uitgebreide aanpassingsopsies vir jou data, velde, aansigte, werkvloeie en verslae bied. Soek 'n platform wat maklik langs jou besigheid aanpas en uitbrei soos dit groei en veranderinge ondergaan.

Kontakbestuur

Dit behoort jou te help om name, e-posadresse, telefoonnommers, huis- of werkadresse en sosiale media-rekeninge te stoor en te organiseer. Dit moet ook jou kontakte in groepe sorteer op grond van waar hulle woon, tipes werk, belangstelling in jou produkte of dienste, en hoe hulle met jou omgegaan het.

lood Management

As 'n besigheid moet jy tred hou met potensiële kliënte wat in jou produkte of dienste belangstel. 'n Ideale CRM-sagteware behoort inligting vas te lê oor mense wat jou webwerf besoek, vorms invul, na jou verwys word of geleenthede bywoon wat jy aanbied. Dit behoort jou te help om in kontak te bly met hierdie potensiële kliënte deur vir hulle e-posse te stuur, oproepe te maak en afsprake te skeduleer. 

Verkoopspyplynopsporing

'n Goeie CRM kan jou help om transaksies te maak, take te voltooi en verkope te beweeg. Dit kan jou ook help om te monitor hoe goed jy vaar deur doelwitte te stel, resultate te meet en probleme te vind wat opgelos moet word.

Integrasie met ander besigheidsgereedskap

Wees op die uitkyk vir CRM-sagteware wat kan werk met ander nutsgoed wat jy gebruik, soos e-pos, kalenders, sosiale media, rekeningkunde en e-handelwebwerwe. Hierdie integrasie sal dinge vir jou makliker maak deur al jou belangrike inligting op een plek te kombineer en foute en verwarring te voorkom.

Verslagdoening en analise vermoëns

U kan verslae genereer en data ontleed met goeie CRM-sagteware. Hierdie kenmerk laat jou toe om te verstaan ​​hoe jou besigheid vaar, hoe jou kliënte optree en watter geleenthede daar in die mark is. 

Optimaliseer klanteverhoudings met jou ideale CRM en verhoog doeltreffendheid met doola

CRM-sagteware is 'n waardevolle hulpmiddel om jou kliënte se inligting te bestuur, tred te hou met jou verkope en om verslae en ontleding te verskaf om jou besigheid te laat groei. As jy jou besigheidsprosesse verder wil stroomlyn, oorweeg dit om jou belastingbestuur en finansiële nasporing te vereenvoudig doola Belasting. 

doola Taxes kan met jou bestaande CRM-sagteware integreer en jou help om op een plek tred te hou met jou belasting en finansies. Met sy gebruikersvriendelike koppelvlak en pasgemaakte oplossings kan doola Taxes jou help om jou besigheid meer doeltreffend te bestuur.

Vrae & Antwoorde